7 Schlüssel-Automatisierungs- & KI-Trends, auf die Sie jetzt handeln müssen

In diesem Jahr verbünden sich zwei transformative Technologien, um das Beste ineinander hervorzubringen und große Chancen für schnelle Entscheider zu schaffen.

Ich liebe den Januar.

Ich denke, es ist ein Monat des Optimismus und der Energie. Ein Monat, in dem wir alle – hoffentlich erfrischt und neu belebt von der Feiertagspause – Bilanz aller Möglichkeiten für Fortschritt und Vorankommen im kommenden Jahr ziehen und unsere Pläne schmieden, um sie zu ergreifen.

Vielleicht sind Sie jemand, der gerne zurückblickt, während er Zukunftspläne macht. 2023 war das Jahr, in dem Generative KI alles veränderte. Ich glaube, 2024 wird das Jahr sein, in dem die Realität zuschlägt und wir echte Beispiele neuer Produktivitätsvorteile für führende Unternehmen sehen.

Diesen Januar fühle ich mich besonders optimistisch und energiegeladen. Und Sie sollten es auch. Weil ich mir die Trends in Automatisierung und KI angesehen habe, und sie deuten auf große Chancen in 2024 hin, für jene von Ihnen, die bereit sind, sie zu erkennen und zu nutzen.

Was sind diese Trends und woher kommen sie? Sie basieren auf den Erkenntnissen, die wir aus Gesprächen und Zusammenarbeit mit weit über 10.000 Kunden und Interessenten weltweit gewonnen haben. Wir haben auch Tech-Experten-Perspektiven, Ergebnisse globaler Umfragen und eine Fülle anderer Daten aus Regierungs- und Drittforschung eingearbeitet. Und dann destillieren wir sie in die Kerntrends, von denen wir glauben, dass sie die Automatisierungs- und KI-Landschaft der Zukunft definieren.

Ich werde ein Webinar zu diesen Trends am 18. Januar moderieren, begleitet von einem führenden Experten für KI und Automatisierung, Bain & Company's Ted Shelton. (Sie können sich hier für das Webinar registrieren). Aber im Voraus – in der Hoffnung, dass ich Ihren Appetit auf den tieferen Tauchgang des Webinars in Implikationen und empfohlene Aktionen anrege – möchte ich Ihnen einen schnellen Blick in unsere sieben Automatisierungs- und KI-Trends für 2024 geben. Hier sind sie:

Trend 1: Die C-Suite ergreift KIs Wert – mit Hilfe der Automatisierung

KI steht jetzt im Mittelpunkt von Vorstands- und Geschäftsführeragenden – und sie suchen nach echter Traktion und kurzfristigem, greifbarem Wert sofort. Automatisierung ist ein bewährter, mächtiger Weg, KI-Ausführung zu beschleunigen – also erwarten Sie, dass Organisationen sie annehmen, um ihre KI-Ambitionen zu verwirklichen.

Trend 2: Ausgewählte KI + Automatisierung Use Cases werden heiß, heiß, heiß

Bestimmte KI + Automatisierungslösungen mit einer Erfolgsbilanz bei der Lieferung signifikanten, nahen und nachhaltigen Werts werden dieses Jahr schnelles Wachstum und Adoption sehen. Intelligent Document Processing (IDP) führt den Ansturm an, aber Communications Mining, Process und Task Mining sowie automatisiertes Testen ziehen schnell nach.

Trend 3: Die transparente Organisation rückt in den Fokus – End-to-End

Die am besten geführten Organisationen werden KI-gestütztes Process und Task Mining nutzen, um laufende „Röntgenaufnahmen“ ihrer Operationen zu machen. So gewinnen sie End-to-End-Transparenz in die inneren Abläufe von Workflows und Arbeitsaufgaben, die es ihnen ermöglichen, Engpässe und Ineffizienzen schnell zu diagnostizieren und die Leistung kontinuierlich auf dem Höhepunkt zu halten.

Trend 4: LLMs treiben virtuelle BFFs an

In diesem Jahr wird die „Copilot“-Kategorie hochfliegen mit einer Reihe erstaunlicher virtueller Desktop-Assistenten, mit denen Sie in einfacher Sprache sprechen können und die eine fast unheimliche Fähigkeit haben, zu verstehen, was Sie erledigen müssen – und einspringen, um es für Sie zu tun. Bis Ende dieses Jahres prognostizieren wir, dass Millionen von Wissensarbeitern weltweit sich fragen werden, wie sie je ihre Arbeit ohne ihren virtuellen Buddy erledigt haben.

Trend 5: Es gibt einen neuen Schub „Auto“ in der Automatisierung

KI kann dramatisch erweitern, was Maschinen für Menschen tun können – und die Automatisierungsbranche scheut nicht, die Situation zu nutzen. Bereits können Generative KI und Natural Language Processing (NLP) einen signifikanten Teil vieler Automatisierungen und automatisierter Tests auto-erstellen, was sowohl Qualität als auch Time-to-Execution verbessert. Gen AI nimmt auch einen Großteil der menschlichen Arbeit aus dem Modelltraining für Dinge wie IDP heraus. Und bevor dieses Jahr zu Ende geht, werden wir selbstheilende Software-Roboter sehen.

Trend 6: Sichere KI wird zum Fokus von Aktion – und Innovation

2023 hörten wir viel über KIs Risiken: Sicherheitsverletzungen, Bias, Halluzinationen und mehr. 2024 werden wir sehen, wie einzelne Organisationen effektive Wege finden, diese Risiken anzugehen: Governance-Regeln aufstellen und durchsetzen, KI-Systeme mit robusten Schutzvorkehrungen und Sicherheitslagen designen, und Anbieter und Partner auswählen, die ihnen helfen, „verantwortungsvolle KI“ zu praktizieren. Wir werden auch Regierungen sehen, die mit neuen Regulierungen und Anforderungen eingreifen. Es geht alles darum, sicherzustellen, dass die Risiko-Ertrags-Gleichung für Unternehmen, ihre Kunden und die Gesellschaft insgesamt funktioniert.

Trend 7: Wir beginnen die Arbeit, Arbeit neu zu definieren

KI ist eine breit transformative Technologie, die die Welt tiefgreifend verändern wird – und uns zwingt, neu zu imaginieren, was menschliche Arbeit bedeutet und welche Fähigkeiten erforderlich sind, um in einer KI-reichen Welt erfolgreich zu sein. Während dies ein fortlaufender Prozess über viele Jahre sein wird, freue ich mich auf einige anregende anfängliche Thought Leadership und führende, reale Experimente in 2024.

Wie ich am Anfang sagte, bin ich optimistisch und energiegeladen über die Chancen, die uns 2024 bevorstehen. Und das ist nicht nur der „Januar-Effekt“. Wirklich, dieses Jahr verspricht, gefüllt zu sein mit bemerkenswerten Fortschritten in der Konvergenz von Automatisierung und KI. Jetzt ist es an der Zeit für uns alle, an die Arbeit zu gehen, um sie zu nutzen.

Nehmen Sie teil am Automation and AI Trends 2024 Webinar, 18. Januar (11:00 Uhr SGT, 10:00 Uhr GMT, 11:00 Uhr EST).

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