Systeme integrieren, bevor KI-Automatisierung startet: Ein CIO-Fahrplan

Die Begeisterung wächst. Die Vorteile sind gut dokumentiert. Der Wettlauf ist eröffnet, künstliche Intelligenz (KI) im gesamten Unternehmen zu operationalisieren. Aber es kann für Chief Information Officers (CIOs) harte Arbeit sein. Eine Bain-&-Company-Umfrage hob kürzlich die Unreife aktueller KI-gestützter Automatisierungspläne hervor und berichtete von einer wachsenden Kluft zwischen High Performern und allen anderen.

Ich verstehe die Probleme, eine Strategie um eine neue Technologie aufzubauen, die die meisten Menschen nicht verstehen – wie KI. Ich erkenne auch, dass CIOs unter Druck ihrer Boards stehen, diese Strategie zu erstellen und umzusetzen. Während es sich wie eine komplexe Reise anfühlen kann und die Realisierung tatsächlichen Geschäftswerts aus KI weit weg scheint, ist es das wirklich nicht. Nicht, wenn Sie starke Fundamente haben.

KI-Wert durch Automatisierung realisieren

KI kann analysieren, verstehen und erstellen. Allein kann sie nicht handeln. Das Gehirn braucht einen Körper. Und in den meisten relevanten Fällen bedeutet das Automatisierung.

Dieser Punkt wird durch die Bain-&-Company-Studie gut veranschaulicht. Fünfundvierzig Prozent der Befragten prognostizieren, dass die Integration von Automatisierung und KI in den nächsten Jahren große Transformationen in ihrer Branche katalysieren wird.

Die Verbindung von Automatisierung mit den kognitiven Fähigkeiten von Machine Learning, Natural Language Processing usw. öffnet die Tür zu KI-gestützter Automatisierung. Die wiederum liefert Prozesseffizienz, Datenqualität, Tempo und Leistungsverbesserungen im gesamten Unternehmen. Jetzt sofort.

Der Eckpfeiler des Erfolgs

Integration ist das Herzstück jedes erfolgreichen KI-gestützten Automatisierungsprogramms. Ohne sie erhalten Sie fragmentierte Datenquellen und behindern KIs Fähigkeit, actionable Insights zu liefern. Es besteht kein Zweifel, dass eine solide KI-Implementierung ein robustes Datenfundament erfordert.

Aber Integration geht nicht nur um das Implementieren neuer Technologien. Es ist genauso wichtig, eine neue Organisationskultur zu pflegen und neue und verbesserte Erfahrungen für Nutzer zu schaffen.

All das verlangt einen ganzheitlicheren Ansatz. Integration ist das Fundament für den nachgelagerten Datenfluss. Sie bereitet den Boden für eine digitale Belegschaft mit Human-in-the-Loop-KI und baut jene Kultur der Iteration und Experimentation auf.

Integration wird einfacher

Traditionell war der Integrationsprozess umständlich und erforderte custom-built Bots und Funktionalitäten. Optionen wie UiPath Integration Service haben jedoch Trigger und Konnektoren in ihre Integrationsdienste eingebaut. Dieser Plug-and-Play-Ansatz beschleunigt die Time-to-Market erheblich, da Organisationen sich mit bestehenden Systemen verbinden können, ohne Custom-Komponenten bauen zu müssen.

UiPath hat hier ein weiteres starkes Angebot. UiPath Automation Hub gibt CIOs die Möglichkeit, Automatisierungsmöglichkeiten zentral zu erfassen und zu managen.

Stellen Sie es sich als Crowdsourcing-Service vor, bei dem Teams und Abteilungen dem CIO-Office Ideen „digital pitchen“. UiPath Automation Hub gamifiziert die Erfahrung und gibt Mitarbeitern – die die Subject Matter Experts sind – Ownership über Verbesserungsmöglichkeiten, die letztlich zur Top- und Bottom-Line-Performance beitragen.

Integration in der realen Welt

Als SAP®-zertifizierte Applikation kann die UiPath Business Automation Platform genutzt werden, um bestehende Geschäftsprozesse einfach zu automatisieren und völlig neue zu bauen, die SAP- und Non-SAP-Systeme überspannen. Sie ermöglicht einen schnelleren Umzug zu SAP S/4HANA – beschleunigt die Lieferung von Migrationsprojekten und reduziert potenzielle Risiken beim Go-Live. Zudem bietet die UiPath-SAP-Partnerschaft vorgefertigte Solution Accelerators und Integrationsfähigkeiten, die Kunden helfen können, Automatisierungslösungen schnell und effizient zu implementieren.

Eine Kultur aus Talent, Technologie und Transparenz aufbauen

Ihre Menschen sind Ihr wertvollstes Asset. Das wurde oft gesagt. Es hat auch den Vorteil, wahr zu sein. Während sich Technologie entwickelt, muss sich auch die Belegschaft entwickeln. CIOs und Chief Human Resource Officers (CHROs) sollten zusammenarbeiten, um KI und Automatisierung in die Talentstrategie des Unternehmens zu integrieren. Das bedeutet, für diese neuen Fähigkeiten zu rekrutieren, bestehende Teams upzuskillen und Leistungsverbesserungen zu belohnen, während Menschen ihre neuen KI- und Automatisierungsfähigkeiten erwerben.

Es ist essenziell, sowohl inkrementelle Verbesserungen als auch disruptive Innovationen zu berücksichtigen und wie man Fähigkeiten in der Belegschaft aufbaut. Dies gilt besonders für KI. Sie kann mit einer steilen Lernkurve einhergehen – etwas, das durch kostenloses Online-Training über die UiPath Academy erheblich abgeflacht wird.

Und vergessen Sie nicht, Ihre Datenschutz- und Governance-Richtlinien zu überprüfen – besonders beim Einführen großer Sprachmodelle (wie ChatGPT).

Einen ethischen Ansatz verfolgen

Ein faszinierender Aspekt ist das Potenzial von KI, Arbeitsethik zu beeinflussen. Zum Beispiel können Biases unabsichtlich in Systeme kodiert werden. Mit starken Integrationsfundamenten können solche Biases erkannt und entfernt werden, was zu einer inklusiveren Arbeitsumgebung führt.

Dies muss ein sich entwickelnder Dialog sein. Menschliche Arbeiter haben echte Bedenken hinsichtlich der Auswirkungen einer KI-First-Kultur. In meiner Erfahrung tritt dies tendenziell in Unternehmen auf, wo KI- und Automatisierungsadoption gering ist. Wenn Individuen die Vorteile nicht selbst erfahren haben, ist es natürlich, auf Widerstand zu stoßen.

UiPath führt bei diesem wichtigen Thema an, indem es einen Fahrplan für ethische und verantwortungsvolle KI-Adoption anbietet. Nicht nur in Bezug auf Wertschöpfung für Unternehmen, sondern auch die Erkundung breiterer gesellschaftlicher Vorteile, um durch Automatisierung eine bessere Welt zu schaffen.

Kurz gesagt: KI bringt ihre eigenen ethischen und Compliance-Fragen mit. CIOs müssen die richtigen Governance-Strukturen schaffen, die nicht nur robust, sondern auch transparent sind. Und mit allem integriert, gemanagt und regiert an einem Ort, nimmt die UiPath Business Automation Platform viel von diesem Schmerz weg.

Weiterführende Lektüre: AI for good: Three principles to use AI at work responsibly

Vorbereitung auf eine KI-First-Kultur

Der Fahrplan zu KI-gestützter Automatisierung wird durch einen Fokus auf Integration vereinfacht. Indem man KI durch Automatisierung operationalisiert und starke Fundamente legt, bereiten sich Unternehmen nicht nur auf eine KI-First-Welt vor. Sie gestalten sie aktiv mit.

Integration ist der Absprungpunkt für KI-gestützte Automatisierung. Und sie macht die Reise glatter für den CIO und bereichernd für die gesamte Organisation.

Das neueste UiPath Whitepaper „Turn AI potential into AI results: 8 steps to success“ hat einige großartige Einblicke. Holen Sie sich Ihr kostenloses Exemplar des Whitepapers.

Redaktioneller Hinweis: Dies ist ein Gastblogpost. Die in diesem Blogpost vertretenen Ansichten gehören dem Autor und sind nicht notwendigerweise repräsentativ für UiPath.