Forrester enthüllt 10 goldene Regeln für RPA-Erfolg in einer KI-gesteuerten Ära

1:1 mit Leslie Joseph, Hauptanalystin, Forrester

Robotic Process Automation (RPA) ist keine einsame Insel mehr im Meer der Automatisierung. Es gibt eine große Konvergenz in der gesamten Landschaft. RPA ist ein „Sprungbrett“ zu etwas Größerem.

Dies war der Kern meiner Diskussion mit unserem Gastredner Leslie Joseph, Principal Analyst bei Forrester. Leslie ist kürzlich Autor einer neuen, von Forrester veröffentlichten Studie „Die 10 goldenen Regeln für den RPA-Erfolg“. Leslie genießt hier großes Ansehen, da er die Berichterstattung an der Schnittstelle von Unternehmensanwendungen, Technologieplattformen und der Zukunft der Arbeit leitet. Wir stellen die Forschungsergebnisse hier als Ergänzung zu UiPath zur Verfügung.

In meinem 1:1-Gespräch (Sie können unser vollständiges Gespräch sehen) – wie in so vielen Kunden-, Partner- und Familiengesprächen heute – haben wir künstliche Intelligenz (KI) von Anfang an hart getroffen.

Hier sind einige meiner Lieblingsimbissbuden:

Über die Lehren, die seit der Pandemie gezogen wurden

Die Pandemie hat die Bedeutung der Integration von Robotern in das System, in die Kernprozesse, verstärkt. Es gab eine Verlagerung von der Kostenreduzierung hin zur Risikominderung und Kontinuität. Und dann fragten die Mitarbeiter immer mehr, was Bots sonst noch für sie tun könnten. Das Gespräch verlagerte sich auf Innovation durch Automatisierung.

Zum Stand der digitalen Transformation

Die Unternehmen mussten in die Digitalisierung investieren, weil sie keine andere Wahl hatten, aber sie schafften keine echte Differenzierung im Wettbewerb. Jetzt ist die Sache jedoch anders.

Über den Wandel von RPA als Tool zu einer Plattform

In den letzten Jahren hat [UiPath] „Automatisierung mit Prozessintelligenz verknüpft“ und dies hat einen ziemlichen Wandel bewirkt … ein echtes Beispiel für KI-gestützte Unternehmensautomatisierung.

Über generative KI im Unternehmen

Es hat viele Jahre der Entwicklung gedauert, bis die generative KI (GPT1, GPT2, GPT3 usw.) ihre aktuelle Form erreicht hat. Es gibt noch viel mehr „Gas im Tank“ darüber, welche anderen KI-Technologien aufkommen werden. Mit der generativen KI im Unternehmen haben Unternehmen nun die Möglichkeit, unstrukturierte Daten zu überlagern. So wissen Sie nicht nur, was passiert, sondern auch, warum es passiert.

Am Endziel

Die Automatisierung entwickelt sich zur „Beobachtbarkeit des gesamten Unternehmens“ und bietet Ansichten, Aktionen und Empfehlungen darüber, wie die Arbeit tatsächlich erledigt wird, und zwar durchgängig.

KI-gestützte Automatisierung

Während unserer Diskussion fasst Leslie gut zusammen, was wir als KI-gestützte Automatisierung bezeichnen:„Die Weiterentwicklung der Technologien bringt viel Kraft mit sich … vom Bereich der Science-Fiction in die tatsächliche Realität. Hier wird der Wert der Automatisierung auf lange Sicht zum Tragen kommen. Wir werden wirklich anpassungsfähige KI über Prozesse schichten, die den Kontext verstehen und in sehr menschlichen Modi reagieren können.“

Damit haben wir uns mit Leslies neuesten Top-„10 goldenen Regeln für den RPA-Erfolg“ befasst und hier sind sie (zusammen mit einem kurzen zusammenfassenden Ausschnitt):

Regel 1 – Integrieren Sie RPA in die Automatisierungsstruktur Ihres Unternehmens

Gewinnen Sie die Unterstützung und das Engagement von Führungskräften, um Transformationsergebnisse voranzutreiben.

Regel 2 – Erstellen Sie ein nachhaltiges Geschäftswertmodell für RPA

Melden Sie Werte auf eine Art und Weise, die für die Führungsebene von Bedeutung ist.

Regel 3 – Behandeln Sie RPA als Unternehmensplattform

Priorisieren Sie unternehmensweite Ausfallsicherheit und Best Practices.

Regel 4 – Schützen Sie Ihre Bots mit Zero-Trust-Prinzipien

Machen Sie Robotersicherheit zu einer Priorität.

Regel 5 – Priorisieren Sie Ihre Prozesse

Zielen Sie auf die richtigen Anwendungsfälle, gehen Sie tiefer in komplexe Aufgaben ein und nutzen Sie die Prozessoptimierung.

Regel 6 – Legen Sie frühzeitig den Grundstein für effektives Automatisierungsmanagement und Governance

Föderierte Governance-Modelle sind von entscheidender Bedeutung; Sie sind zu zwei Dritteln geschäftsorientiert und zu einem Drittel IT-orientiert.

Regel 7 – Planen Sie KI, aber überstürzen Sie nichts (sehen Sie sich an, wie KI in vier Modalitäten mit RPA kombiniert wird)

Durch die Einbettung von maschinellem Lernen (ML) in RPA-basierte Arbeitsabläufe wird die Oberfläche automatisierbarer Aufgaben und Prozesse erheblich vergrößert, indem neue Anwendungsfälle ermöglicht werden.

Regel 8 – Nehmen Sie eine innovative Sicht auf intelligente Automatisierung ein

Fördern Sie interne Automatisierungskompetenzen und Citizen-Developer-Programme, um Innovationen durch Automatisierung voranzutreiben.

Regel 9 – Design für Menschen

Konzentrieren Sie sich auf die Mitarbeitererfahrung (EX) und das Wohlbefinden.

Regel 10 – Fördern Sie eine Automatisierungskultur

Stellen Sie sicher, dass jeder davon überzeugt ist, dass Automatisierung das Hauptmodell für alle Arten von Arbeit ist.

Holen Sie sich Ihr kostenloses Exemplar

Sie können den vollständigen Forschungsbericht von Leslie Joseph herunterladen und mein Gespräch mit Leslie ansehen.

Ich möchte Leslie dafür danken, dass er sich die Zeit genommen hat, mit mir zu sprechen und seine leidenschaftlichen Einblicke in die Zukunft der Automatisierung und KI zu geben.