Vier wesentliche Erkenntnisse von der SAP Sapphire NOW 2019 Konferenz

Letzte Woche endete die SAPPHIRE NOW und ASUG Annual Conference 2019. Jetzt, da ich wieder zu Hause bin und die Gelegenheit hatte, über die Konferenz nachzudenken, wollte ich teilen, was ich als die wichtigsten Erkenntnisse von diesjähriger SAP-Konferenz betrachte.

1. Mitarbeiter- und Kundenerfahrung sind gleichermaßen wichtig

McDermott sprach in der Keynote-Präsentation am ersten Tag der Konferenz über die Wichtigkeit von Erfahrung. Ryan Smith, CEO von Qualtrics, schloss sich McDermott auf der Bühne an, um „SAP Experience Management Solutions“ und die Fähigkeit anzukündigen, operative Daten und „Erfahrungsdaten“ an einem zentralen Ort zu haben, um alle Geschäftsentscheidungen zu leiten.

Bei UiPath ist die Wichtigkeit exzellenter Mitarbeiter- und Kundenerfahrungen in unsere Unternehmenskultur eingebaut. Die Verbesserung von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen sind auch ein zentraler Vorteil von Robotic Process Automation (RPA), daher war es aufregend, diese als Themen zu sehen, die die gesamte SAPPHIRE NOW Konferenz 2019 durchzogen.

Unsere eigene Tanja Breitling-Zboril, Global SAP Alliance Manager, und Dave Marcus, Vice President of Product and Alliance Management, präsentierten „How to Improve Customer and Employee Experience Across the Enterprise with RPA“ am zweiten Tag der Konferenz. Tanja bezog sich auf die Experience-Management-Punkte aus der SAP-Keynote und führte das Publikum durch Beispiele, wie Organisationen Mitarbeiter- und Kundenerfahrung im gesamten Unternehmen mit RPA verbessern können.

Ein Beispiel war ein Contact Center und die Verbesserung der Kundenerfahrung durch den Einsatz von RPA zur Beschleunigung der Lösungszeit. Contact Center haben immer noch viele manuelle Prozesse und die Automatisierung dieser Prozesse befreit Mitarbeiter von mühsamen Aufgaben, um sich auf den Kunden zu konzentrieren. Die Mitarbeiter sind glücklicher und die Kunden sind glücklicher – es ist ein Win-Win!

2. RPA reift und das Bewusstsein wächst

In den letzten Jahren habe ich Automatisierung und RPA in eine zunehmende Anzahl von Gesprächen auf den SAPPHIRE NOW Konferenzen einfließen hören. In früheren Jahren waren die Gespräche eher einführender Natur mit Fragen darüber, was RPA ist und warum es wichtig ist.

RPA reift als Markt und die SAPPHIRE-Gespräche, die ich auf dem Flur und am UiPath-Stand hörte, spiegelten diese Evolution wider. Die meisten Leute wussten, was RPA ist, und ihre Fragen drehten sich darum, wie man mit RPA startet oder wie man RPA im eigenen Unternehmen skaliert.

Teilnehmer und Aussteller auf diesjähriger Konferenz wussten nicht nur, was RPA ist, und waren begeistert davon, sondern kannten auch bereits UiPath. Leute erwähnten, UiPath als RPA-Führer in Branchenanalystenberichten gesehen zu haben (wie Forrester Wave™: Robotic Process Automation), und andere waren begierig darauf zu hören, wie unsere jüngste Series-D-Finanzierung die UiPath-Plattform weiter beschleunigen würde.

3. Begeisterung für RPA wächst weiter

Ich bemerkte mehr als nur ein erhöhtes Bewusstsein dafür, was RPA ist und was es intelligente Unternehmen erreichen kann; dieses Jahr auf der SAPPHIRE NOW war die Begeisterung um RPA greifbar.

Unser Chief Product Officer, Param Kahlon, während seiner Konferenzpräsentation „Robotic Process Automation: The New Enterprise Superpower.“

Es gab einen stetigen Strom von Besuchern am UiPath-Stand während jedes Konferenztages. RPA-Präsentationen hatten volle Zuschauerräume und viele hatten nur Stehplätze.

Unser Chief Customer Success Officer, Ashim Gupta, hält seine Präsentation „Using RPA to Transform Your Finance Department.“

Nach UiPath-Präsentationen folgten Leute aus dem Publikum den Präsentatoren zurück zu unserem Stand, um in Aktion zu sehen, was sie gerade gelernt hatten.

Es brauchte Überzeugung, um einige nicht-technische Business-User dazu zu bringen, an die „Build your own Robot“-Station am UiPath-Stand zu treten, aber einmal dort, waren sie stolz, ihre eigene UiPath-Automatisierung erstellen zu können und überrascht, dass dies ohne Programmierkenntnisse möglich war.

Viele der Konferenzteilnehmer auf der technischeren Seite waren noch in der Forschungsphase, um den effizientesten und ökonomischsten Weg zur Migration zu SAP S/4HANA bis zum 2025-Deadline zu bestimmen. Ihre Gesichter leuchteten auf bei der Erkenntnis, dass Roboter genutzt werden konnten, um die S/4HANA-Migration zu beschleunigen und nach der Migration wiederverwendet zu werden, um geschäftskritische Prozesse zu automatisieren und die tägliche operative Effizienz zu verbessern.

4. Jenseits von SAP: Ende-zu-Ende-Prozessautomatisierungen sind entscheidend

Das war etwas, das ich über die gesamte Konferenz hinweg sah, beginnend mit der Keynote-Präsentation am ersten Morgen, in der McDermott SAP-Fokuspunkte für das kommende Jahr besprach und einer davon war, Ende-zu-Ende-Lösungen bereitzustellen, um integrierte Geschäftsplanung zu ermöglichen.

Während viele der Demonstrationen, die unser Pre-Sales-Team am UiPath-Stand bereitstellte, sich auf die Nutzung von RPA für SAP-Systeme konzentrierten, wollten Konferenzteilnehmer die Integrationsfähigkeiten von UiPath mit sowohl SAP- als auch Nicht-SAP-Systemen verstehen. Die Konferenz richtete sich an SAP-Kunden, aber praktisch kein Geschäftsprozess ist ausschließlich SAP-basiert. Daher ist Ende-zu-Ende-Prozessautomatisierung kritisch, um den höchsten Return on Investment (ROI) aus RPA zu erzielen.

Danke für eine großartige Konferenz

Während dies das erste Jahr war, in dem UiPath auf der SAPPHIRE NOW Konferenz war, besuche ich die jährliche SAP-Konferenz seit vielen Jahren, was mir eine einzigartige Perspektive gab, wenn ich meine wichtigsten Erkenntnisse von diesjähriger Konferenz betrachtete.

Ich möchte auch „Danke“ sagen für die herzliche Aufnahme an alle, die unsere Präsentationen besuchten, unseren Stand besuchten und an die UiPath Business Partner, die Präsentationen und Demonstrationen am UiPath-Stand hielten.

Sie können auch dieses großartige Recap-Video von unseren Ingenieuren ansehen, die den UiPath-Stand während der Konferenz betreuten:

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