Wie man Lieferkettendaten vertrauenswürdig macht

Die meisten Beschaffungsteams befinden sich derzeit auf einer Art digitaler Reise. Normalerweise bedeutet dies, in Technologie zu investieren, so viele Prozesse wie möglich zu automatisieren und verteilten Käufern zu ermöglichen, unabhängig und mit minimalem Aufwand zu bekommen, was sie brauchen. Obwohl diese Schritte alle wichtig sind, übersehen sie eine kritische Frage:Wer verwaltet die Datenlieferkette?

Nein, das ist kein Tippfehler. In diesem Fall meine ich nicht Lieferkettendaten – ich meine die Datenlieferkette. Dies sind die Informationen über Lieferanten – aktuelle, qualifizierte und potenzielle –, von denen ein Unternehmen Produkte und Dienstleistungen kaufen könnte. Einige dieser Daten stammen direkt von den Lieferanten selbst, einige von internen Einkäufern und Beschaffungsexperten und einige werden von den Systemen generiert, die wir verwenden, um Einkäufe zu tätigen und zu verfolgen.

Wie jede andere Unternehmenseingabe oder -ressource müssen Daten „verarbeitet“ werden, während sie von ihrem ursprünglichen Rohzustand in eine Form gelangen, die Menschen tatsächlich für ihre Arbeit verwenden können. Dies bedeutet, dass Datenlieferketten und die von ihnen bereitgestellten „Produkte“ vertrauenswürdig sein müssen, wenn sie das liefern sollen, was das Unternehmen von ihnen braucht. Der gesamte mit einer Datenlieferkette verbundene Wert liegt in der Qualität dieser Daten. Qualitativ hochwertige Daten haben einen strategischen Wert für das Unternehmen, während Daten von schlechter Qualität die Dinge verlangsamen, Menschen in die falsche Richtung schicken oder den Fortschritt ganz stoppen können. Niemand wird auf Daten verweisen, denen er nicht vertraut.

Laut der 2018 von der Supply Chain Resource Cooperative der North Carolina State University durchgeführten Data Quality and Governance Study „glauben nur 15 % der Befragten, dass ihre bestehenden Systeme in der Lage sind, saubere und vertrauenswürdige Daten zu produzieren.“ Darüber hinaus geben „75 % der Unternehmen an, dass eine schlechte Datenqualität die Umsetzung ihrer digitalen Transformationspläne erschwert hat.“

Es steht außer Frage, dass minderwertige Daten ein Hindernis für die Digitalisierung und andere kritische Geschäftsziele darstellen, die direkt mit Wettbewerbsvorteilen verbunden sind. Die Herausforderung, vor der Beschaffungsorganisationen heute stehen, besteht darin, dieses Vertrauen aufzubauen oder wiederherzustellen, indem zuerst das Datenqualitätsproblem gelöst und dann sichergestellt wird, dass Entscheidungsträger wissen, dass sie ihren Lieferantendaten endlich vertrauen können.

Das Erstaunliche an Datenqualitätsproblemen, mit denen die Beschaffung heute konfrontiert ist, ist, dass sie systembedingt sind. Viele der von uns erhobenen Daten sind standardisiert, insbesondere im Bereich des Lieferanteninformationsmanagements. Wenn wir den Prozess der Erfassung neuer Daten korrigieren und die bereits vorhandenen Daten bereinigen oder anreichern können, wird der Vertrauensfaktor dieser Daten in die Höhe schnellen.

Die meisten Leute denken, dass sie durch die Nutzung der Cloud sofort Zugang zu hochwertigen Lieferantendaten erhalten. Leider ist das nicht der Fall. Aus diesem Grund sehen wir eine weitere Welle von Cloud-Technologien entstehen. Es ermöglicht eine Lieferantendaten-Cloud mit Informationen, die bereits bereinigt, angereichert und validiert wurden und auf die viele Unternehmen zugreifen können und die mit jeder Nutzung durch ein neues Unternehmen noch vertrauenswürdiger wird. Dies ist die einzige Richtung, in die die Branche gehen kann.

Daten- und Systemintegration stehen normalerweise im Fokus, da sie Benutzerfreundlichkeit und Compliance gewährleisten, aber auch die Transparenz verbessern. Zu wissen, wo Lieferantendaten zu suchen sind, und ein hohes Maß an Vertrauen in diese Daten zu haben, verbessert das Gesamtverständnis der Beschaffung, der Stakeholder und des Führungsteams von Ausgaben und Lieferanten. Wir sollten niemals den Wert unterschätzen, schnell und einfach eine klare Antwort auf eine Geschäftsfrage zu erhalten. Dies stellt nicht nur sicher, dass der Betrieb in Gang bleibt, sondern erhöht auch das Vertrauen in datengesteuerte Entscheidungen von Lieferanten.

Sobald sich die Daten an einem Ort befinden und vollständig in alle Prozesse und Systeme integriert sind, die darauf zurückgreifen müssen, hat die Gelegenheit gerade erst begonnen. Die Beschaffung kann dann beginnen, der Datenlieferkette – und den Lieferkettendaten – zusätzlichen Wert hinzuzufügen. Informationen wie spezifische Tags zur Beschreibung der Lieferantenfähigkeiten, physische Adressen und E-Mail-Kontakte sowie der Diversity-Status können Kaufentscheidungen besser treffen und die Reichweite des Erreichbaren erweitern.

Lieferkettendaten müssen unbedingt vertrauenswürdig sein, wenn das Unternehmen wettbewerbsfähig sein soll. Bevor dies jedoch erreicht werden kann, muss jemand die Datenlieferkette selbst verwalten, auf bewährte Ressourcen zurückgreifen, die Datensammlung verbessern und die bereits gesammelten Daten bereinigen.

Stephany Lapierre ist Gründer und CEO von Tealbook, einer Beschaffungsplattform.