Craftsmen Industries beschleunigt Wachstum mit ISO 9001:2015 Zertifizierung

ÜBER CRAFTSMEN INDUSTRIES. Craftsmen Industries, Inc. ist Marktführer in Design, Engineering & Produktion für Marketing-Fahrzeuge, Großformatdruck, Industrielle Fertigungsdienstleistungen, Medizinische Anhänger & Medizinische Fahrzeuge. In St. Louis, Missouri: 127.000 qft Anlage, ~200 Mitarbeiter, höchste Qualität, Design & Konsistenz. Spezialisiert auf kundenspezifische Erlebnis-Marketing-Fahrzeuge für Event- & Promo-Industrie, hilft Kunden, Marke durch Indoor/Outdoor-Umgebungsgrafiken, Fahrzeuggrafiken & Beschilderung zu maximieren. Auch hochentwickelte industrielle Fertigung, Container- & Mobile Lösungen. Mit tiefem Pool an Fachkräften, Equipment & Kapazitäten fast alles im Haus – enge Deadlines, Budgeteinhaltung, unvergleichliche Kundenzufriedenheit.

DIE HERAUSFORDERUNG. Trotz Reputation für Top-Qualität & exponentiellem Kundenwachstum: Bestimmte Chancen blieben ohne ISO 9001:2015 unerreichbar. Craftsmen bewarb sich um Großauftrag bei großem Luftfahrtunternehmen, erfuhr: nur 15 Monate für ISO 9001:2015 Zertifizierung & volle Implementierung in Betriebspraxis. Vorheriger ISO-Versuch gescheitert. Unbeeindruckt: President & CEO Mark Steele wusste, wo Hilfe zu holen. Steele baute mehrere Firmen landesweit auf, nutzte MEP National Network oft. Neu in St. Louis, kontaktierte sofort Missouri Enterprise.

MEP-CENTER-ROLLE. Missouri Enterprise war genau die Ressource, die Craftsmen brauchte: schnelle ISO 9001:2015 Zertifizierung, aber wichtiger für Steele: nicht nur Setup – Missouri Enterprise lehrte Craftsmens Team, das Programm selbst vollständig zu implementieren & zu betreiben, als integralen Teil der Unternehmens-DNA – Qualitätsystem & -kultur aufbauen.

Erstkontakt: hochkompetenter Missouri Enterprise Vertreter verstand Situation schnell, verband mit richtigen Ressourcen. „Ich war beeindruckt“, so Steele. „Er macht tollen Job, und der Missouri Enterprise ISO-Experte, den er an den Tisch brachte, ist ein Rockstar! Der ISO-Projektmanager war extrem wissend, kompetent, professionell, half uns, Weltklasse-System in Rekordzeit zu implementieren.“ Schnelle Lagebeurteilung, guter Draht zum Team, Vertrauen & Expertise. Unterstützungsmaterialien, gewinnender Lehrstil, Fokus-Haltung – Craftsmen wusste: in guten Händen. 15 Monate später: ISO 9001:2015 zertifiziert & eigenverantwortlich betrieben. Direktes Ergebnis: Riesenauftrag gewonnen → 20 Mio. $ Umsatz über 5 Jahre.

„Ich weiß aus direkter Erfahrung: NISTs MEP National Network ist unschätzbare Ressource für Hersteller landesweit. Ohne MEP könnten kleine Betriebe wie wir hochkarätige Talente, Skills & Ressourcen nicht bezahlbar nutzen. Missouri Enterprise hat herausragende Arbeit bei ISO 9001:2015 Implementierung, Zertifizierung & Befähigung unseres Teams geleistet, das ISO-Programm jetzt selbstbewusst & expertenhaft selbst zu steuern. Dieser Erfolg ermöglichte den 20-Mio.-$-Auftrag, den wir vorher nicht bekommen konnten. Mit Missouri Enterprises Hilfe schlagen wir über unser Gewicht.“

– Mark Steele, President & CEO

ERGEBNISSE

• 20.000.000 $ Neugeschäft
• 4.000.000 $ erhaltener Umsatz
• 10 neue Arbeitsplätze
• 10 erhaltene Arbeitsplätze