Die Umsetzung eines Qualitätsansatzes in der Branche

Um wettbewerbsfähig zu sein, sich gegenüber der Konkurrenz positiv zu positionieren und das Interesse der Verbraucher an den angebotenen Produkten und Dienstleistungen zu steigern, muss das Unternehmen Qualität kontrollieren und sicherstellen. Was das Unternehmen verkauft, muss ständig verbessert werden, um den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden. Aber es muss auch die Erwartungen des Kunden erfüllen. Es implementiert einen Qualitätsansatz, der alle Aspekte des Betriebs des Unternehmens zusammenführt und organisiert, um Qualitätsziele zu erreichen.

Was sind die Ziele des Qualitätsansatzes?

Die Umsetzung eines Qualitätsansatzes in der Industrie zielt darauf ab, Qualität zu kontrollieren, sicherzustellen und zu planen. Es geht zwangsläufig um die ständige Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen. Dies ist natürlich mit Herstellungsprozessen verbunden.

Die Hauptziele des Qualitätsansatzes bestehen darin, die Kundenzufriedenheit zu steigern und ganz allgemein dem Unternehmen zu ermöglichen, an Effizienz und Leistung zu gewinnen .

Der Kunde ist jedoch nicht die einzige Seite, die bei der Entwicklung und Anwendung eines Qualitätsansatzes zufrieden sein muss. Auch Lieferanten, Gesellschafter, aber auch Mitarbeiter des Unternehmens müssen berücksichtigt werden. Das ist das Konzept der globalen Qualität .

Beseitigen Sie Anomalien und verbessern Sie die Qualität, um die Kundenerwartungen besser zu erfüllen

Es ist daher Sache des Unternehmens, sicherzustellen, dass die Qualität der Produktion kontrolliert wird, um in der Lage zu sein, Kundenanforderungen zu erfüllen, um Fehlfunktionen und Anomalien zu reduzieren die die Qualität beeinträchtigen und ihre Wettbewerbsfähigkeit unterstützen können.

Wenn eine Anomalie gefunden wird, wird sie in einem formalisierten Dokument gemeldet, das sie anschließend analysiert und die notwendigen Maßnahmen ergreift, um sie nachhaltig zu beseitigen:das ist das Anomalieblatt . Es zeigt normalerweise die identifizierenden Elemente der Anomalie (Identifikator, Schweregrad, Datum …), ihre Beschreibung und die Reaktion.

Störungen, wie der Grad der Kontrolle über den Betrieb, gehören ebenfalls zu den Aspekten, die von der internen Revision kontrolliert werden, was es ermöglicht, einen Überblick über die Aspekte zu verbessern zu erstellen (Produkt- oder Prozessabweichungen) und den erzielten Fortschritt zu melden.

Als Schlüsselelement des Ansatzes umfasst das Qualitätssystem die gesamte Organisation, Verfahren , Prozesse und Mittel zur Umsetzung des Qualitätsmanagements. Es basiert insbesondere auf den im Qualitätshandbuch genannten Verbesserungszielen, auf einem Qualitätsstandard (Arbeitsanweisungen, Qualitätspläne, Arbeitsanweisungen). ) und über die anzuwendenden Normen und Vorschriften.

Beteiligung, Zuhören und Klarheit sind die Schlüssel zum Erfolg des Qualitätsansatzes

Erstens müssen dieser Qualitätsansatz und seine Leitlinien klar und für alle zugänglich sein. Es wird für jeden Stakeholder im Unternehmen schwierig sein, sich daran zu halten, wenn er sie nicht verstehen kann.

Der Erfolg des Qualitätsansatzes hängt auch vom Grad der Beteiligung aller Mitarbeiter ab . Führungskräfte überwachen die Anwendung der Richtlinien und bleiben aufmerksam gegenüber den Mitarbeitern. In der Zwischenzeit erfüllen die Mitarbeiter ihre Aufgaben unter Einhaltung der Verfahren. Sie haben auch die Möglichkeit, ihre Verbesserungsvorschläge mitzuteilen.

Zudem ist die Wirksamkeit des Qualitätsansatzes nur dann gewährleistet, wenn Beobachtungen und Verbesserungsvorschläge einfließen. Diese Informationen kommen aus dem Inneren des Unternehmens:ein von einem Mitarbeiter festgestellter Defekt an der Ausstattung, eine Idee zur Leistungssteigerung zum Beispiel. Es kann aber auch von außen kommen, etwa von der Verbrauchermeinung. Auch Zuhören und Analysieren gehören zu den Voraussetzungen für den Erfolg des Qualitätsansatzes im Unternehmen.

Diese Bedingungen entsprechen den Regeln, die der ISO 9001-Zertifizierung zugrunde liegen. Es umfasst auch:Ressourcenmanagement, Prozessmanagement, Organisations- und Systemmanagement, Entscheidungsfindung und Verbesserung.

Digitale Arbeitsanweisungen sind Teil des Qualitätsansatzes

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