DVIRC Partner Spotlight: Donna Butchko – Expertin für Führungsentwicklung

Über das vergangene Jahrzehnt hat Donna Butchko – DVIRC-Strategiepartnerin und Präsidentin von Leadership Systems, Inc. – unzählige Führungskräftetrainings und Personalentwicklungskurse durchgeführt. Als Führungsexpertin haben ihre Engagements mit Erstmal-Führungskräften, Supervisoren, C-Suite-Führungskräften und allen dazwischen es ihr ermöglicht, die Führungsgewohnheiten von Hunderten, wenn nicht Tausenden von Fachleuten in der Region zu prägen, mit besonderer Expertise in der Fertigung.

DVIRC setzte sich kürzlich mit Donna zusammen, um über die Feinheiten des Führungstrainings zu sprechen, mehr über ihren Hintergrund zu erfahren und zu sehen, was sie nach mehr als zehn Jahren als unsere interne Führungs-Guru gelernt hat.

DVIRC: Erzählen Sie uns etwas über Ihren beruflichen Hintergrund.

Donna: Ich erhielt meinen Bachelor in Chemie von Rutgers, gefolgt von einem Master in Organizational Dynamics an der University of Pennsylvania. Mein Studienprogramm beinhaltete Arbeit mit dem Leadership Development Institute an der Rutgers, das damals das einzige Führungsstudienprogramm an einer forschungsbasierten Universität im Land war.

MBAs waren damals der heiße Tipp, aber ich wusste, dass das nicht mein Weg war. Es war nicht mein Traum, CEO oder CFO zu werden, und als mir jemand vom [Organizational Dynamics]-Programm in Penn erzählte, sah ich das als die andere Seite der MBA-Medaille. Es war eine Gelegenheit, Menschen dabei zu helfen, zusammenzuarbeiten.

Ich studiere Führung seit ich Stundenlohnempfänger war. Wie so viele von uns begann ich als Stundenarbeiterin in einem kleinen Fertigungsunternehmen und arbeitete mich ziemlich schnell zur Frontline-Supervisorin hoch. Wenn ich ehrlich sein darf, war ich eine ziemlich schlechte Supervisorin.

Das änderte sich eines Morgens sehr früh in meiner Karriere. Ich war Teil eines sehr traumatischen Erlebnisses am Arbeitsplatz, und ohne ins Detail zu gehen, war an diesem Tag offensichtlich – ich war Ende 20 –, dass die meisten meiner Kollegen älter waren als ich, sie aber zu mir aufschauten, die Kontrolle zu übernehmen.

Da erkannte ich, dass Führung nicht darum geht, das zu tun, was man glauben sollte, oder was man will. Es geht darum, das zu tun, was die Menschen brauchen, dass man tut.

Zur gleichen Zeit erkannte ich, dass gutes Training einen gewaltigen Unterschied macht. Ich machte Training zu einem immer größeren Teil meiner Verantwortung, und nachdem ich schließlich Manufacturing Manager wurde, entschied ich mich für einen lateralen Wechsel, um mich auf Training zu konzentrieren.

Ich wechselte schließlich zu größeren Unternehmen und verbrachte letztlich Zeit bei Pfizer, Hoffmann–La Roche und Merck. Ich sammelte dort großartige „Train-the-Trainer“-Erfahrungen und half Menschen dabei, die Soft Skills zu entwickeln, die sie brauchen, wobei ich mich mehr auf diesen Bereich konzentrierte als nur auf Job-Skills.

DVIRC: Lassen Sie uns Workforce Development in Ihren Begriffen definieren. Wie würden Sie es jemandem beschreiben, der neu im Thema ist?

Donna: Wir haben tatsächlich kürzlich in einer Trainingssession darüber gesprochen. Es sind die Aufgaben, die Sie erledigen müssen, um Ihren Job zu machen, aber es ist mehr als das. Es geht über die Job-Aufgaben und -Funktionen hinaus, um herauszufinden, welche Art von Mitarbeiter jemand werden muss. Wenn ein Mitarbeiter weiß, was zu tun ist, ist er motiviert und engagiert, er ist begierig, mehr zu lernen, und er ist froh, den Job angenommen zu haben. Das ist der beste Frontline-Mitarbeiter.

Was Supervisoren betrifft, so haben sie tatsächlich das Potenzial, den größten Unterschied in einer Organisation zu machen. Sie berühren die meisten Menschen. Wenn sie gute Fähigkeiten in ihren direkten Mitarbeitern entwickeln können, wurde ihr Job gerade einfacher. Unternehmen geben viel Geld für Executive Coaches für C-Suite-Leute aus, aber sie realisieren nicht, dass, wenn sie in dieselben Mitarbeiter investierten, als sie Supervisoren waren, sie nicht all diese schlechten Gewohnheiten rückgängig machen müssten.

DVIRC: Wie kamen Sie dazu, sich auf Führung/Personalentwicklung zu spezialisieren? Was hat Sie ursprünglich inspiriert, in diesem Bereich zu arbeiten?

Donna: Selbst aus einem technischen Hintergrund kommend, habe ich mich immer für den Unterschied zwischen gutem und schlechtem Training interessiert.

Besonders wenn man von einem technischen Bereich in eine Führungsposition wechselt, desto technischer, desto unwahrscheinlicher ist es, dass man Zeit in die Entwicklung seiner People Skills investiert hat. Ingenieure werden nicht Ingenieure, weil sie gerne mit Menschen arbeiten, größtenteils. Das muss man anerkennen.

Wenn wir eine harte Zeit haben, wollen wir die Dinge tun, in denen wir gut sind. So endet der frustrierte Techniker im Micromanaging und versucht, bei den Aufgaben zu helfen, die er am besten kennt. Wenn das passiert, sind sie nicht glücklich, die Arbeiter nicht glücklich, und man verschwendet die Talente aller Beteiligten. Ich möchte ihnen helfen, diese Fehler zu vermeiden.

DVIRC: Was ist es an Ihrem Hintergrund/Bildung/Mindset, das Sie in diesem Beratungsbereich erfolgreich macht?

Donna: Es ist diese Kombination – die Tatsache, dass ich in den Produktionsrollen sowie in den supervisory und Führungsrollen war. Ich glaube, deshalb kann ich über diese Dinge sprechen. Glauben Sie mir, ich habe jeden Fehler gemacht, den man auf dem Weg nach oben machen kann. Wenn Sie jemanden treffen, der mit (oder unter) mir gearbeitet hat, als ich aufstieg, und Sie sagen ihnen, ich trainiere Menschen, andere zu führen, würden sie lachen. Neben all dieser Erfahrung und diesen harten Lektionen musste ich zurückgehen und die richtige Ausbildung bekommen, um diese Dinge zu verstehen.

DVIRC: Was ist der häufigste Fehler, den Sie bei Kunden in Bezug auf Führung und Personalentwicklung sehen?

Donna: Zu denken, dass das Schicken einer Person in einen Kurs ihre Kultur verändern wird, zu glauben, dass etwas so Isoliertes breite Verbesserungen bewirken wird. Ich hatte kürzlich eine nette Notiz von einem Unternehmensinhaber über einen Mitarbeiter, der an einem unserer Kurse teilnahm. Ich schrieb zurück, um ihm für das Erkennen der Notwendigkeit zu danken, diese Person zur Schulung zu schicken, und seine Unterstützung der Schulung zu demonstrieren, indem er mit dem Mitarbeiter über das sprach, was er lernte.

Wenn Sie dieses Engagement die gesamte Befehlskette hinauf haben, werden Sie Verbesserung sehen. Wenn der Inhaber einen Frontline-Mitarbeiter fragt, wie es lief, und seine Neugier und Sorge echt sind, zeigt das, und es verstärkt diese Lektionen und ihre Wichtigkeit.

DVIRC: Auf der anderen Seite, gibt es eine bestimmte Denkweise bezüglich Personalentwicklung, die einen Kunden für Erfolg einstellt?

Donna: Engagement über die gesamte Organisation, ohne Zweifel. Mein Liebling ist es, mit der Führung zu sprechen. Wenn sie engagiert genug sind, herauszufinden, was ihre Mitarbeiter lernen, um diese Lektionen fortzusetzen. Diese Anerkennung und Verstärkung bewirkt mehr als eine oder mehrere Lektionen mit mir.

Und denken Sie daran, dass diese Führungsrolle auch von der Supervisor/unteren Management-Rolle kommen kann. Wenn Sie ein Supervisor mit einem schlechten Boss sind, hindert Sie das nicht daran, einen Raum für Ihre Mitarbeiter zu schaffen, um zu wachsen und zu gedeihen.

DVIRC: Was glauben Sie, macht DVIRC einzigartig in der Art, wie wir Personalentwicklungstraining und -support angehen und liefern?

Donna: Sie haben Leute mit echter Praxiserfahrung. Meine erste Begegnung mit DVIRC war, als ich sie für Lean-Training zu Merck holte. Ich war sofort beeindruckt, dass es nicht nur Lehrbuch-Training war. Der Instructor war dort. Er hatte diese Dinge getan. Das bringt eine Welt an Glaubwürdigkeit.

Donna ist nur einer von DVIRCs vielen Fachexperten, die Kunden den Nutzen ihrer eigenen, vielfältigen Erfahrung und Expertise bei Trainings- und Beratungsengagements bieten. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre Personalentwicklungsangebote unterstützen können, oder kontaktieren Sie uns noch heute.