Personalfluktuation reduzieren & Neueinstellungen schnell qualifizieren

Der Industriesektor leidet seit jeher unter hoher Fluktuation und sieht sich in den letzten Jahren mit Schwierigkeiten bei der Rekrutierung, Anwerbung und Bindung junger Talente konfrontiert. Man geht davon aus, dass die ideale Lösung für diese Probleme darin besteht, eine Integrationsstrategie für Neulinge erfolgreich umzusetzen, die einen schnellen Kompetenzaufbau gewährleistet. Field-Service-Unternehmen und Unternehmensdienstleistungen im Allgemeinen sind von diesem Problem betroffen, da Menschen der Hauptwert dieser Organisationen sind. So sehen wir die Dinge.

Menschen im Mittelpunkt der Industrie

Field-Service-Unternehmen bieten strategisches und operatives Management von Gebäuden und Ausrüstungen öffentlicher oder privater Unternehmen zum Nutzen der Leistung ihrer Nutzer. Mit anderen Worten: Sie erbringen alle Dienstleistungen, die nötig sind, um den reibungslosen Betrieb von Industrieunternehmen zu gewährleisten, indem sie gesunde, sichere, komfortable und produktive Arbeitsumgebungen managen und entwickeln. Diese Services können Instandhaltung, Industriereinigung, Logistik etc. umfassen.
Diese Organisationen sehen sich mit hoher Fluktuation ihrer Belegschaft konfrontiert und haben daher einen ständigen Bedarf, sicherzustellen, dass Neuzugänge über die notwendigen Kompetenzen verfügen.
Field-Service-Unternehmen – ob Reinigung, Instandhaltung oder sonstige Unternehmensdienstleistungen – ziehen ihren größten Wert aus dem Humankapital, das sie halten. Know-how wird zwischen den verschiedenen Mitarbeitern geteilt, um makellose Qualität zu bieten.

Humankapital muss in diesen Organisationen, die Stabilität wollen und Fluktuation reduzieren möchten, wertgeschätzt werden.

Tatsächlich – entgegen dem, was man sich vorstellen mag – fokussiert sich Industrie 4.0 zunehmend auf den menschlichen Faktor. Sie stellt ihn in den Mittelpunkt ihrer Anliegen und ihrer Operationen. Die Implementierung digitaler Tools in der Industrie dient dazu, die Arbeit von Menschen zu erleichtern und einen schnelleren Kompetenzaufbau zu gewährleisten. Diese Tools sind also nicht dazu da, Menschen zu ersetzen, sondern um von Menschen genutzt zu werden, um zu trainieren, zu kommunizieren, zu assistieren und effektiv zu berichten.

In Schulung investieren – die Lösung?

Eine gut geschulte Belegschaft ist einer der Schlüsselerfolgsfaktoren für Field-Service-Unternehmen. Investitionen in neue Schulungsformate und -module sind daher notwendig, um die ordnungsgemäße Wissensweitergabe zu sichern.
In diesem Sinne ist das Papierformat nicht mehr kompatibel. Tatsächlich sind Papierdokumente stark anfällig für Verschlechterung und werden schnell unbrauchbar. Zudem ist es schwierig, Papierdokumente aktuell zu halten, was bedeutet, dass das Unternehmen in Papier- und Archivierungsausrüstung investieren muss, um Informationen und Arbeitsanweisungen zu aktualisieren.
Abgesehen von der Nutzung kann das Papierformat leicht irreführend sein. Missverständnisse oder Fehlinterpretationen können Abweichungen von Betriebsverfahren verursachen. Dies kann zu großen Problemen und Umsatzverlusten führen.

Unternehmen, die ihre Schulungsunterlagen aufwerten wollen, müssen in digitale Formate investieren. Diese sind weitaus interaktiver, leicht zu aktualisieren und dulden keine Fehlinterpretation. Annotierte Bilder und Demonstrationsvideos sind nur zwei Beispiele.

Das größte Problem bleibt die Lücke zwischen Schulungsmodulen und realen Bedingungen. Deshalb ist es notwendig, digitale Lösungen zu wählen, die über Tablets oder andere mobile Endgeräte zugänglich sind und Schulung unter realen Arbeitsbedingungen ermöglichen.
Zudem müssen Unternehmen, um junge Talente anzuziehen und die Fluktuationsrate zu senken, für die neuen Generationen von Technikern attraktiv werden. Die Implementierung digitaler Tools hilft, diese Attraktivität zu verbessern.

Wie man die Kompetenzen von Neulingen schnell aufbaut

Um einen schnellen Kompetenzaufbau von Neulingen zu gewährleisten, ist die ideale Lösung, sie unter realen Arbeitsbedingungen zu schulen, um die Lücke zwischen theoretischer Schulung und Feldarbeit zu vermeiden.
Es ist daher möglich, Fernschulung mit digitalen Tools zu wählen, die Bediener im Feld unterstützen. Durch den Einsatz von Tablets oder Laptops können Techniker auf interaktive Schulungsmaterialien zugreifen, die besser an die Realität angepasst sind. Dies ermöglicht es ihnen, ihr Wissen in realen Bedingungen zu testen und schnell einsatzbereit zu werden.

Digitale Formate können beschriftete Bilder, Diagramme, Videos oder sogar Augmented-Reality-Präsentationen sein. Diese Formate ermöglichen Technikern, die Schulungsinhalte schnell zu assimilieren und sie in Feldsimulationen zu testen.

Die richtigen Tools einsetzen

Mitarbeiter wertschätzen bedeutet auch, ihnen die richtigen Tools für ihre Arbeit und Kompetenzentwicklung zur Verfügung zu stellen. Mit anderen Worten: Der Mitarbeiter muss einbezogen werden, damit er ein Zugehörigkeitsgefühl zur Organisation entwickeln kann.

Zusätzlich zu Schulungstools müssen Unternehmen über die Integration von Kommunikationstools nachdenken, um Feedback von Technikern im Feld zu sammeln. Indem man ihnen die Möglichkeit gibt, Feedback zu äußern oder Anomalien zu melden, fühlen sich Techniker nicht mehr isoliert. Darüber hinaus ist der Austausch von Erfahrungen und Kompetenzen extrem wichtig, um vereinte und effiziente Teams zu schaffen.
Auf diese Weise fühlen sich Neulinge besser integriert und entwickeln ihre Kompetenzen schnell, was zu einer Reduzierung der Fluktuationsrate führt.

Picomto-Lösung

Picomto ist ein Softwareprogramm, das es Ihnen ermöglicht, digitale Arbeitsanweisungen zu erstellen, die angepasst werden können, um neue Mitarbeiter schnell in völliger Autonomie zu schulen. Es ist auch ein Tool zur Zentralisierung von Wissen und ein Feedback-Tool für Techniker im Feld.

Diese Softwarelösung kann mit technologischer Hardware wie vernetzten Tablets oder Brillen gekoppelt werden, was sofortigen Zugriff auf industrielle Dokumentation und sofortige Anomaliemeldung gewährleistet. Falls nötig, kann diese Lösung in ein Fernunterstützungs- und Schulungstool umgewandelt werden.