Verbesserung der Beziehung zwischen Betrieb und Wartung

Es versteht sich von selbst, dass jede Abteilung in einer Organisation existiert, um die Gesamtziele des Unternehmens zu unterstützen, sei es die Herstellung eines Produkts oder die Bereitstellung einer Dienstleistung.

In einer Fertigungsorganisation sind Betrieb und Wartung jedoch die dem Fertigungsprozess am nächsten liegenden Abteilungen und müssen zusammenarbeiten, um die bestmögliche Gesamtleistung der Organisation zu gewährleisten.

Der Betrieb trägt die Hauptverantwortung für die Herstellung eines Produkts durch die Verwaltung aller Prozessbestände und durch den Betrieb der Prozessausrüstung, wie sie betrieben werden soll. Die Wartung trägt die Hauptverantwortung dafür, den Betreibern Ausrüstung zur Verfügung zu stellen, die ihren Anforderungen, einschließlich Durchsatz, Produktqualität, Sicherheit, Umwelt und Betriebskosten, dauerhaft gerecht wird.

Es wurde diskutiert, ob es sich bei der Betriebs-Instandhaltungs-Beziehung um eine Beziehung zwischen Kunde und Dienstleister oder um eine Partnerschaft handelt. Natürlich sollten sie partnerschaftlich zusammenarbeiten, schließlich sind sie für ihren Erfolg völlig aufeinander angewiesen. Fertigungsindustrien existieren jedoch, um ein Produkt herzustellen und zu verkaufen, um Einnahmen zu erzielen; sie verkaufen keine Wartung. Wartung existiert, um den Betrieb zu unterstützen und ist daher ein Dienstleister für den Betrieb.

Ein Dienstleister für den Betrieb zu sein bedeutet nicht, dass die Wartung dem Betrieb untergeordnet ist, noch bedeutet es, dass er ihnen zur Verfügung stehen sollte. In einer perfekten Welt werden beide kontinuierlich kommunizieren und sicherstellen, dass der andere die besten Möglichkeiten hat, das zu tun, wofür er verantwortlich ist. Betriebe sollten nicht kontrollieren, was die Wartung tut, nur weil sie sich als "Kunde" der Wartung fühlen, genauso wenig wie ich als Bankkunde vorschreiben sollte, wie die Bank ihre Geschäfte führt.

Es gibt Komponenten des Wartungszyklus, die nur dann gut funktionieren, wenn Betrieb und Wartung vollständig zusammenarbeiten. Dazu gehören die Kontrolle des Auftragsrückstands, damit die wertvollste Arbeit zuerst erledigt wird, und die Planung von Wartungsarbeiten, damit Betriebsunterbrechungen minimiert werden.

Bestimmte Faktoren können die Betriebs-Wartungs-Beziehung belasten. Einer davon ist Geographie. Wenn die Büros der Betriebs- und Instandhaltungsleiter weit voneinander entfernt sind, ist die so wichtige kontinuierliche Kommunikation viel schwieriger. Ein gutes Ziel ist es, dass sich die Betriebs- und Wartungsmitarbeiter an vorderster Front die gleiche Kantine und die gleiche Kaffeekanne teilen. Dies ist einfacher zu erreichen, wenn die Betriebs- und Wartungsorganisationen möglichst parallel gestaltet sind.

Der zweite Faktor ist die Art und Weise, wie Leistung gemessen wird. Den Betrieb oder die Wartung für Ausfallzeiten verantwortlich zu machen, führt zu Meinungsverschiedenheiten und fruchtlosen Auseinandersetzungen. Der beste Weg, Verluste zu messen, besteht darin, sie der Abteilung zuzuordnen, die am besten in der Lage ist, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um ein erneutes Auftreten zu verhindern. Dies kann beispielsweise beinhalten, dass die Experten für Wartungsausrüstung die Bediener in die beste Methode zum Starten oder Herunterfahren der Ausrüstung einweisen.

Ein weiterer Faktor ist die Wahrnehmung durch jede Abteilung vom Wert dessen, was die andere tut. Zum Beispiel sollten Betriebe darauf vertrauen können, dass die vorbeugenden Wartungsarbeiten, die die Wartung durchführt, angemessen sind, um die erforderliche Zuverlässigkeit zu erreichen und keine Ressourcen verschwenden. Dies erfordert ein hohes Maß an Kommunikation und Kooperation.

Die Beziehung zwischen Betrieb und Wartung ist nicht die einzige, die wichtig ist. Dieselben Grundsätze gelten für das Verhältnis zwischen Instandhaltung und Lager sowie für die Partnerschaft zwischen Betrieb und Technik. Es sollte für Werksleiter eine hohe Priorität haben, sicherzustellen, dass die wichtigsten Abteilungen zusammenarbeiten, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen, und auf alles aufmerksam zu sein, was ihre Beziehung bedroht.