Volle Kontrolle und Verwaltung von Automatisierungssystemen weltweit

Die Hotraco Group, „the system Creators“, hat sich zu einem der größten Anbieter innovativer Automatisierungssysteme für die Tierhaltung, den Gartenbau und die Pflanzenlagerung entwickelt. Diese mit eigener Hard- und Software ausgestatteten Systeme liefern zuverlässige Kontrollinformationen (Live-Daten) und eine nachhaltige Leistung, damit Endkunden die besten Ergebnisse für Tiere, Pflanzen und Menschen erzielen können.

Hotracos Fokus auf Innovation, Service und die starke Zusammenarbeit mit dem weltweiten Händlernetz, Installateuren und Endkunden haben Hotraco zu einem Global Player gemacht. Die Kontrolle und der Zugriff auf alle Systeme weltweit war daher notwendig, um den Überblick zu behalten. Martien Selten, Service Manager bei Hotraco, hat uns mehr darüber erzählt.

Wir haben bis zu 1.000 IXON-Router im Einsatz.

Martien Selten Service Manager der Hotraco Group

Systemen weltweit einen guten Service bieten

„Um weltweit einen guten Service zu bieten, sind unsere Händler im Umgang mit unseren Systemen geschult. Bei komplexeren Kundenfragen wenden sie sich an unsere Serviceabteilung“, sagt Martien. Hotraco nutzt das IXON Cloud Portal und die IXrouter, die komplett im eigenen Branding bereitgestellt werden. Darüber hinaus wurde die IXON App in den App Stores unter dem Namen „SyslinQ Remote App“ veröffentlicht.

Dies ermöglicht ihnen die Bereitstellung von Remote-Services und dieses Komplettpaket ist eine Erweiterung der Hotraco-Systeme. „Wir bieten den Router optional an, raten jedoch dringend zum Kauf, um Fernwartung und -wartung durchführen zu können“, erklärt Martien. „In 90% aller Fälle lösen wir Probleme über VNC oder HTTP. Die anderen 10% loggen wir uns über VPN in unsere eigene Linux-Anwendung ein. Dann können wir SSH-Befehle ausführen, um den PC zu überprüfen“, sagt Martien.

Wir können unsere Systeme von überall aus steuern.

Stallzustandssystem von Hotraco

Eine Plattform zur Verwaltung aller Systeme und Benutzer

Mittlerweile sind über 1.000 IXrouter im Einsatz, da ist es unabdingbar den Überblick zu behalten. „Um den Überblick zu behalten, haben wir eine umfangreiche Baumstruktur aufgebaut. Das Hotraco-Konto umfasst unsere Divisionen wie Agri. Diese decken alle Händler mit eigener Tochtergesellschaft ab, zu denen wiederum Endkunden gehören“, sagt Martien.

Martien behält die Kontrolle über die Systeme und verwaltet alle Rechte über die IXON Cloud-Plattform. „Wir möchten verhindern, dass Kunde A auf das System von Kunde B zugreift, aber Hotraco muss auf alle Systeme zugreifen können“, erklärt Martien.

„Der Vorteil von IXON ist, dass es kein Abo-System gibt, sondern nur den einmaligen Kauf eines Routers. Unser Alleinstellungsmerkmal ist, dass wir den Remote-Service völlig kostenlos anbieten“, sagt Martien. So unterstützt Hotraco Händler und Installateure sowie deren Endkunden.

Die einfache Bedienung und Installation sind einer der Gründe, warum sich Hotraco für IXON entschieden hat. „Wir suchten nach einem stabilen Plug-and-Play-System, das wir mit dem Internet verbinden konnten“, erinnert sich Martien. „Früher hatten wir Schwierigkeiten mit der Portweiterleitung, weil jede Farm eine andere lokale Routerkonfiguration benötigte“, fährt Martien fort.

Die Service-Anwendung ist perfekt, auch für unsere Kunden. Der Fernzugriff auf die Scheune oder das Gewächshaus ist jetzt einfach und unkompliziert.

IXrouter mit Hotraco-Aufklebern

Mehrwert durch weiß gekennzeichnete IXON-Produkte

Die vorkonfigurierten IXrouter mit Hotraco-Stickern, ausgestattet mit Fernbedienung von Touchpanels über VNC, werden in einem virtuellen Lager gelagert. „Alles hat einen festen IP-Bereich. Bei der Auslieferung der Systeme muss nur noch der Router aktiviert werden und der Endkunde ist eingeladen“, so Martien.

Ich bin mit dem Service von IXON sehr zufrieden, er ist zugänglich und sie bringen Ideen ein, auch in schwierigen Situationen.

Der Fokus von Hotraco auf Service und Innovation wird durch die Zusammenarbeit mit der Universität Wageningen und die intelligenten, integrierten Alarm- und Datenfunktionen unterstrichen. „Ein Fehler in der Anlage kann innerhalb von fünfzehn Minuten für das Vieh katastrophal sein“, erklärt Martien. „Der Landwirt hat jetzt mehr Flexibilität und erhält alle Warnungen und Alarme in einer Übersicht. Er kann dann selbst entscheiden, ob er etwas unternehmen möchte oder nicht, selbst wenn er in einem Restaurant ist“, betont Martien.

SyslinQ Remote App für Smartphone und Smartwatch mit Stallalarm mit IXON Cloud Notify

IXON ist für den Kunden sicher, niemand kann auf die Daten zugreifen.

"Unser Vertrieb und unsere Produktentwicklung hören den Kunden genau zu, um auf ihre Bedürfnisse einzugehen", sagt Martien. „Big Data“ aus verschiedenen Systemen bietet Kunden einen direkten Einblick in die Systemleistung. „Es sind sehr spezifische Managementdaten, die über kombinierte Daten mit Formeln weitergegeben werden“, erklärt Martien. „Diese Daten bleiben lokal und werden regelmäßig über HTTP mit dem Farmmanagementsystem synchronisiert“, fährt Martien fort.

Hotraco ist führend mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Hotraco-Automatisierungssysteme. „Alles wird auf TCP/IP übertragen. Das Internet hat die Zukunft und die Kunden erkennen das immer mehr“, so Martien abschließend.

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