Hotracos globale Automation: Nahtlose Fernsteuerung mit IXON Cloud

Hotraco Group, bekannt als "the system creators", ist ein führender Anbieter innovativer Automationslösungen für Tierhaltung, Gartenbau und Erntelagerung. Ihre Hardware-und-Software-Bundles liefern zuverlässige Live-Daten und nachhaltige Performance, was Kunden ermöglicht, Outcomes für Tiere, Pflanzen und Menschen zu optimieren.

Mit Fokus auf Innovation, Kundenservice und einem weltweiten Händlernetzwerk ist Hotraco zum Global Player geworden. Um den Überblick über alle Systeme zu behalten, setzt das Unternehmen auf die IXON Cloud Plattform und eigene gebrandete IXON Router.

Weltweiter Service made simple

Hotracos Händler erhalten umfassendes Training auf den Systemen. Für komplexe Queries verbinden sie sich direkt mit der Service-Abteilung. Das IXON Cloud Portal und IXON Router, gebrandet von Hotraco, ermöglichen Remote Support. Die SyslinQ Remote App ist in App Stores unter demselben Namen verfügbar.

Remote Service ist ein Kernwert: "Wir empfehlen den Router-Kauf, damit wir kostenlose Remote-Wartung liefern können," sagt Martien Selten, Service Manager. "In 90% der Fälle lösen wir Issues via VNC oder HTTP; die verbleibenden 10% erfordern VPN-Zugriff auf unsere Linux-Umgebung, wo wir SSH-Commands ausführen, um den PC zu inspizieren."

Mit einem Klick kann jedes System von überall zugegriffen werden.

Eine Plattform, vereinheitlichtes Management

Hotraco managt nun mehr als 1.000 IXON Router im Feld. Für Übersicht wird eine hierarchische Baumstruktur genutzt. Der Hotraco-Account umfasst Divisionen wie Agri, each containing Händler, Sub-Companies und Endkunden.

Martien erklärt: "Wir verhindern Cross-Customer-Zugriff, während wir Hotracos Sichtbarkeit über alle Systeme behalten. IXONs Modell eliminiert Subscription-Kosten – nur ein einmaliger Router-Kauf ist nötig – was Remote Support für Händler und Installateure wirklich kostenlos macht."

White-Label IXON Produkte fügen Wert hinzu

Die vorkonfigurierten IXON Router feature Hotraco Branding und Remote Control von Touchpanels via VNC. Sie werden in einem virtuellen Warehouse mit festen IP-Ranges gelagert. Bei Lieferung ist nur Aktivierung nötig, um das System online zu bringen.

Martien merkt an: "IXONs Service ist responsiv und innovativ, selbst in herausfordernden Situationen."

Innovation getrieben durch Daten und Kollaboration

Hotraco partners mit Wageningen University für Smart Alarms und Data Analytics. Ein Fehler kann Livestock innerhalb von Minuten gefährden; das integrierte Alert-System konsolidiert Warnungen, damit Farmer sofort entscheiden können – sogar vom Restaurant aus.

Big-Data-Insights werden aus mehreren Systemen geerntet, liefern actionable Performance-Metriken. Daten bleiben lokal und werden via HTTP zum Farm Management System synchronisiert, alles über TCP/IP. Hotracos kontinuierliche Entwicklung hält sie ahead of the curve.

Kundendaten sind geschützt: keine externen Parteien können darauf zugreifen.

"Unsere Sales- und Product-Teams hören genau auf Kundenfeedback," sagt Martien. "Wir liefern präzise Managementdaten, integrieren Formeln und Echtzeit-Analytics, und halten sie synchronisiert mit dem Farm Management System."

Case Studies

• Remote Livestock Monitoring mit Smartphone Alarmen
• White-Label IXON Produkte liefern Mehrwert

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