Ein einfaches IoT-Framework für Produktmanager

In diesem Beitrag präsentiere ich ein IoT-Framework, das Produktmanagern hilft, die Komplexität von IoT-Produkten zu bewältigen. Dieses Framework bietet eine leicht verständliche Struktur, um Anforderungen auf jeder Ebene des IoT-Stacks aufzudecken, einschließlich geschäftlicher Entscheidungen, technischer Entscheidungen und mehr.

Das Produktmanagement für ein Produkt des Internets der Dinge kann selbst für die erfahrensten Produktmanager sehr entmutigend und verwirrend sein. Das liegt daran, dass IoT-Produkte komplexer sind als Ihr durchschnittliches Produkt, da Sie die Komplexität von fünf Technologieebenen berücksichtigen müssen:Gerätehardware, Gerätesoftware, Kommunikation, Cloud-Plattform und Cloud-Anwendungen.

Sie müssen nicht nur bei jedem kritische geschäftliche und technische Entscheidungen treffen dieser fünf Ebenen, aber Sie müssen sicherstellen, dass diese unzähligen Entscheidungen mit Ihrer Gesamtstrategie und in allen fünf Ebenen übereinstimmen. Dies erschwert die Verwaltung eines IoT-Produkts exponentiell.

Um Produktmanagern bei der Bewältigung dieser Komplexität zu helfen, habe ich ein Framework entwickelt, das ich IoT Decision Framework nenne.

Dieses IoT-Framework bietet einen strukturierten Ansatz zur Erstellung einer robusten IoT-Produktstrategie. Damit meine ich, dass es bei dieser Strategie nur darum geht, Entscheidungen zu treffen. Das IoT Decision Framework hilft Ihnen, die Bereiche zu verstehen, in denen Sie Entscheidungen treffen müssen, und stellt die Konsistenz bei allen Ihren strategischen Entscheidungen sicher.

Mein IoT-Framework hilft Ihnen, Fallstricke frühzeitig aufzudecken, bevor Sie mit Ihrem Produkt Zeit und Geld in die falsche Richtung investiert haben.

Ich habe es aus erster Hand erlebt, als erfahrene Produktmanager von Top-Unternehmen im Silicon Valley an meinen IoT-Strategiekursen entweder online oder an der Stanford University sowie mit meinen Beratungskunden teilnehmen.

In meinen Kursen ändern die Teilnehmer ihre Produktstrategien drastisch, während sie das IoT Decision Framework durcharbeiten. Es hilft ihnen, Fragen aufzudecken, die sie sonst nicht in Betracht gezogen hätten – Fragen, die ihre Produkte herstellen oder zerstören könnten.

Um mit dem IoT Decision Framework zu beginnen, werfen wir einen Blick auf die fünf Schichten des IoT-Technologiestapels.

Die 5 Schichten des IoT-Technologiestapels

Die größte Herausforderung bei der Verwaltung einer IoT-Lösung besteht darin, dass der IoT-Technologiestapel fünf Ebenen umfasst und auf jeder Ebene Entscheidungen getroffen werden müssen.

In meinem vorherigen Beitrag, Internet of Things:A Primer for Product Managers, beschreibe ich diese fünf Ebenen im Detail. Als Referenz sind die fünf Schichten:

Zum Vergleich:Eine SaaS-Anwendung umfasst nur die beiden Ebenen auf der rechten Seite:Cloud-Plattform und Cloud-Anwendungen.

Diese zwei Schichten allein reichen normalerweise aus, um jeden Produktmanager auf Trab zu halten. Sie können sich also vorstellen, wie das Hinzufügen von drei zusätzlichen Ebenen exponentiell komplexer wird, da Sie auf jeder dieser Ebenen Entscheidungen treffen müssen und Achte darauf, dass deine Entscheidungen auf allen fünf Ebenen konsistent sind.

Als IoT-Produktmanager kann es sehr entmutigend sein, zu wissen, wo man anfangen soll oder wie man seine Gedanken organisiert. Eine der schwierigsten Aufgaben besteht darin, zu wissen, welche Fragen Sie stellen sollten.

Die Lösung:Ein IoT-Framework für Produktmanager

Das IoT Decision Framework bietet Ihnen einen strukturierten Ansatz, um die Fragen aufzudecken, die Sie stellen müssen  und navigieren Sie durch die verschiedenen Abteilungen, um die besten Entscheidungen für Ihr Produkt zu treffen.

Betrachten Sie es als eine Karte, die Ihnen hilft, alle notwendigen Überlegungen bei der Erstellung Ihres IoT-Geschäftsplans, Ihrer Roadmap, Ihres Rückstands usw. zu erkennen.

Das IoT Decision Framework konzentriert sich auf sechs wichtige Entscheidungsbereiche, die Sie für jedes IoT-Produkt berücksichtigen müssen. Diese Bereiche sind:

1. Benutzererfahrung (UX)
2. Daten
3. Geschäftlich
4. Technologie
5. Sicherheit
6. Normen und Vorschriften

Jeder dieser Entscheidungsbereiche müssen bei jedem evaluiert werden Schicht des IoT-Technologiestapels. Sie beginnen mit UX und arbeiten mit Ihren Teams zusammen, um herauszufinden, was auf der Gerätehardware-Ebene, dann auf der Gerätesoftware-Ebene usw. für eine großartige Nutzererfahrung sorgt.

Dann können Sie zum Datenentscheidungsbereich wechseln und sich mit Datenüberlegungen für Ihre Gerätehardware, Datenüberlegungen für Ihre Gerätesoftware usw. auseinandersetzen.

Sobald Sie mit dem Data Decision Area des IoT-Frameworks fertig sind, können Sie zum Business Decision Area wechseln. Du hast die Idee. Fahren Sie von links nach rechts und von oben nach unten durch das Framework, bis Sie alle Bereiche abdecken.

Ich weiß, das klingt nach viel Arbeit, und das ist es auch. Aber glauben Sie mir, Sie werden froh sein, dass Sie vor die Zeit damit verbracht haben, über die Auswirkungen aller Entscheidungsbereiche im gesamten IoT-Stack nachzudenken du fängst an, alles zu bauen.

So erstellen Sie eine konsistente Produktstrategie und lernen alle Lücken kennen, die weiter verfeinert werden müssen.

Jede Blase im IoT Decision Framework bietet die Möglichkeit, Produktmanagement-Tools zu verwenden, um Entscheidungen zu treffen und Lücken zu entdecken – Tools wie Marktforschung, Designforschung, Kundenentwicklung, Priorisierung, Lean, NPI usw. Dieses Framework ist kein Ersatz für eines von jene. Im Gegenteil, es bietet Ihnen eine Karte und eine Struktur für Ihren Entdeckungsprozess.

Die Entscheidungsbereiche des IoT-Entscheidungsrahmens

Es ist sehr wichtig, das IoT-Framework der Reihe nach zu durchlaufen. Jeder der Entscheidungsbereiche ist so organisiert, dass die Informationen, die Sie in einem Bereich sammeln, den nachfolgenden Bereich informieren. Ich empfehle Ihnen, mit dem UX-Entscheidungsbereich zu beginnen, da Ihr Ziel darin besteht, zuerst die Bedürfnisse Ihrer Benutzer zu verstehen und dann zu den anderen Entscheidungsbereichen zu wechseln.

Sehen wir uns jeden Entscheidungsbereich des IoT-Frameworks genauer an.

1. Entscheidungsbereich der Benutzererfahrung (UX)

In diesem Bereich müssen Sie verstehen, wer Ihr Benutzer ist, was seine Bedürfnisse sind und was für eine großartige Erfahrung auf jeder Ebene des Stapels sorgen würde. Machen Sie sich an dieser Stelle keine Sorgen um die technischen Details. Denken Sie nur an was diese Person will, nicht wie du wirst es liefern.

Außerdem sollten Sie die Bedürfnisse sekundärer Nutzer berücksichtigen, z. B. Ihr internes Fleet Operations-Team, Entwicklerpartner, Vertriebsteams, Installateure und mehr.

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2. Daten  Entscheidungsbereich

Das Ziel des Data Decision Area ist es, Sie bei der Definition Ihrer gesamten Datenstrategie zu unterstützen. Kurz gesagt, Sie müssen entscheiden, wie Daten durch den Stack fließen sollen, um die Anforderungen des Nutzers zu erfüllen.

Welche Art von Daten muss Ihr Gerät beispielsweise produzieren? Wie viele Daten sollen wie oft in die Cloud übertragen werden? Müssen Sie Analysen am Edge, in der Cloud oder beides durchführen?

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3. Unternehmensentscheidungsbereich

Ziel der Business Decision Area ist es, Ihnen zu helfen festzustellen, ob Ihre Produktidee finanzielles Potenzial hat. Mit anderen Worten, werden Sie in der Lage sein, Geld zu verdienen?

Basierend auf den Benutzer- und Datenentscheidungen, die Sie in den vorherigen Entscheidungsbereichen getroffen haben, können Sie jetzt Geschäftsentscheidungen treffen, die in Ihren Geschäftsplan und Ihre Finanzprognosen einfließen.

Sie müssen beispielsweise Ihr Gesamtgeschäftsmodell und die Ebenen des IoT-Technologie-Stacks festlegen, die Sie monetarisieren möchten, sowie die Kosten für die Bereitstellung Ihres Dienstes auf jeder Ebene des Stapels kennen. Sie treffen auch wichtige Geschäftsentscheidungen, z. B. ob Sie jede Schicht des Stapels erstellen oder kaufen und ob APIs geöffnet werden sollen.

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4. Technologieentscheidungsbereich

Basierend auf den Entscheidungen, die Sie in allen vorherigen Bereichen getroffen haben, ist es an der Zeit, mit Ihren Technologieteams zusammenzuarbeiten, um zu entscheiden, welche Technologie auf jeder Ebene benötigt wird die endgültige Lösung zu liefern. Der Schlüssel dazu besteht nicht darin, die Technologie selbst auszuwählen, sondern Ihrem Engineering-Team die Informationen und Anforderungen bereitzustellen, die es benötigt, um die besten technischen Lösungen auszuwählen.

Zusammen mit Engineering ermitteln Sie, welche Sensoren, Gerätehardware und Gerätesoftware benötigt werden. Sie entwerfen eine Kommunikationstopologie und entscheiden über Kommunikationsprotokolle.

Sie arbeiten mit Ihrem Team zusammen, um eine Cloud-Plattform basierend auf den Datenanforderungen und Leistungsanforderungen auszuwählen. Und Sie entscheiden über die Formfaktoren Ihrer Cloud-Anwendungen, die den Anforderungen Ihrer Benutzer am besten entsprechen.

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5. Sicherheitsentscheidungsbereich

Nachdem Sie mit Ihren Teams zusammengearbeitet haben, um die Implementierungstechnologie auszuwählen, ist es an der Zeit zu entscheiden, wie Sie jede Schicht secure sichern des Stapels.

Das Ziel des Security Decision Area ist es, Ihnen dabei zu helfen, darüber nachzudenken, wie jede Schicht kompromittiert werden könnte und wie Sie reagieren können, wenn Ihre Geräte gehackt werden. Sie müssen auch entscheiden, ob Sie Sicherheitstests intern oder mit einem Anbieter durchführen und wie Sie Ihr Produkt vor Hackern aus Ihrem eigenen Unternehmen (durch Mitarbeiter oder unerwünschte Gäste) schützen können.

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6. Entscheidungsbereich für Normen und Vorschriften

In der letzten Phase meines IoT-Frameworks identifizieren Sie die Standards und Vorschriften, die sich auf Ihr Produkt auf jeder Ebene auswirken des Stapels, basierend auf Ihrem Produkttyp, Kunde und Branche.

Verfügt Ihre Branche beispielsweise über ein Standarddatenformat oder ein Kommunikationsprotokoll, das es Ihrem Produkt ermöglicht, mit anderen Geräten zu kommunizieren? Müssen Ihre Kunden bestimmte Anforderungen an die Gerätesicherheit oder die Cloudsicherheit erfüllen? Welche Gesetze muss Ihr Produkt auf jeder Ebene einhalten?

Iterieren, Wiederholen, Wiederholen

Es gibt viele Entscheidungen, die Sie während der Lebensdauer Ihres Produkts treffen müssen. Sie können nicht erwarten, dass Sie sie im ersten Durchgang alle richtig machen. Daher ist es wichtig, dass Sie das IoT Decision Framework mehrmals durchlaufen, um sicherzustellen, dass Sie ein Gleichgewicht zwischen allen Bereichen finden.

Die Entscheidungen, die Sie in den einzelnen Entscheidungsbereichen und IoT-Technologie-Stack-Ebenen treffen, wirken sich auf alle anderen Entscheidungsbereiche und Stack-Ebenen aus. Sie müssen das Framework mehrmals durchlaufen, bevor Sie zu einer Lösung gelangen, die in allen Bereichen konsistent ist und alle Lücken berücksichtigt.

Angenommen, Sie entscheiden im Bereich Datenentscheidung, dass idealerweise Ihr Produkt würde Ihrem Benutzer Echtzeitdaten zur Verfügung stellen. Im Bereich Business beschreiben Sie die Kosten für die Bereitstellung von Gerätehardware, Gerätesoftware und einer Cloudplattform, die Echtzeitdaten verarbeiten kann. Und dann stellen Sie fest, dass die Bereitstellung dieses Dienstes mehr kostet, als Ihr Kunde zu zahlen bereit ist.

Sie gehen also zurück und entscheiden, dass der Empfang von Daten einmal pro Minute ausreicht, um die Anforderungen Ihrer Nutzer zu erfüllen. Dann arbeiten Sie sich noch einmal durch die Entscheidungsbereiche UX, Business und Technology, um alle Ihre Entscheidungen im Einklang mit dem neuen Einmal-pro-Minute-Ansatz zu treffen.

Ein IoT-Produkt ist eher ein System als ein eigenständiges Produkt. Alles ist miteinander verbunden. Durch die Verwendung dieses Frameworks können Sie sicherstellen, dass die Entscheidungen, die Sie auf allen Ebenen treffen, konsistent sind.

Welche Fragen sollte ich in jedem Entscheidungsbereich stellen?

Sie haben vielleicht bemerkt, dass ich in diesem Beitrag nur das IoT-Framework beschreibe und keine Liste von Fragen, die Sie in jedem Entscheidungsbereich beantworten sollten. Das liegt daran, dass die genauen Fragen ganz von Ihrer Branche, Anwendung und Ihren Zielen für die jeweilige Version abhängen, an der Sie arbeiten.

Die Fragen, die Sie beispielsweise für ein brandneues Produkt oder MVP beantworten müssen, unterscheiden sich stark von den Fragen, die Sie für ein ausgereiftes Produkt oder sogar für ein Produkt der „Version 2“ beantworten müssen.

Mein IoT-Framework soll Ihnen helfen, Ihre Gedanken zu ordnen und die Fragen zu stellen, die Sie bei der Entwicklung Ihrer Produktstrategie beantworten müssen.

Übrigens, wenn Sie mehr Hilfe bei der Klärung der zu stellenden Fragen benötigen oder tiefer einsteigen möchten, empfehle ich Ihnen, meine IoT-Kurse für Produktmanager zu besuchen. Alle meine IoT-Kurse (entweder online oder persönlich) basieren auf dem IoT Decision Framework, um Ihnen und Ihrem Team zu helfen, Ihre IoT-Produktstrategie schnell in den Griff zu bekommen.

So holen Sie das Beste aus dem IoT Decision Framework heraus

Wann dieses IoT-Framework verwendet werden sollte

Sie sollten dieses IoT-Framework nach verwenden Sie haben die vorbereitenden Produktarbeiten durchgeführt, einschließlich der Definition Ihrer Zielgruppe, der Beschreibung Ihres Wertversprechens, der Analyse der Wettbewerber und der Schätzung der Umsatzchancen.

Sobald Sie eine solide Vorstellung davon haben, wie ein IoT-Produkt sowohl Ihrem Unternehmen als auch Ihren Kunden einen Mehrwert bieten kann, können Sie dieses IoT-Framework verwenden, um Sie durch die Entscheidungen zu führen, die Sie auf jeder Ebene des zu unterstützenden IoT-Technologiestapels treffen müssen deine allgemeinen Ziele.

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Sie können das IoT Decision Framework auch verwenden, wenn Sie:

• Erstellung Ihres Geschäftsplans
• Definieren Ihres MVP
• Erstellung und Verwaltung Ihrer Roadmap
• Neue Funktionen definieren
• Erwägen eine Produktlinienerweiterung
• Evaluierung potenzieller Partnerschaften
• Analysieren der Risiken bei Änderungen in allen Bereichen des Technologie-Stacks

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Im Team arbeiten

Produktmanager sind für eine starke und konsistente Produktstrategie verantwortlich. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihre Entscheidungen isoliert treffen sollten. Dieses IoT-Framework bietet Ihnen die Möglichkeit, mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um ein gemeinsames Verständnis des Produkts zu entwickeln.

Beginnen Sie damit, herauszufinden, wer an der Erstellung Ihrer Produktstrategie beteiligt sein muss. Leiten Sie Strategie-Workshops, um sicherzustellen, dass alle aufeinander abgestimmt sind; Veranstalten Sie Arbeitssitzungen mit verschiedenen Abteilungen (UX, Engineering, Finanzen usw.), um Informationen zu sammeln, Fragen für das Framework zu generieren, Optionen zu diskutieren und Feedback von Stakeholdern und Führungskräften zu erhalten.

Das Ergebnis wird eine stärkere, konsistentere Strategie und eine stärkere Unterstützung durch Ihre Kollegen und Führungskräfte sein.

Häufig gestellte Fragen

Ist dieses IoT-Framework für Consumer-IoT- oder industrielle IoT-Produkte konzipiert?

Dieses Framework kann sowohl mit Consumer-IoT-Produkten als auch mit industriellen IoT-Produkten verwendet werden. Es stimmt, dass Konsum- und Industrieprodukte unterschiedliche Ergebnisse, unterschiedliche Prozesse und unterschiedliche Ökosysteme haben. Obwohl der Prozess der Erstellung dieser Produkte unterschiedlich ist, ist der Prozess der Erstellung der IoT-Produktstrategie derselbe.

Ich weiß das, weil über 1.500 Fachleute meine IoT-Produktmanagement-Kurse abgeschlossen haben und dieses Wissen in allen Branchen, Branchen und Produkttypen in ihre Unternehmen zurückgebracht haben.

Kann ich das IoT Decision Framework für die IoT-Produktentwicklung verwenden?

Der IoT-Entscheidungsrahmen soll Ihnen bei der Produktstrategie helfen, nicht bei der Produktentwicklung.

Die Strategie informiert jedoch über Ihren Entwicklungsprozess, daher müssen Sie die Informationen verstehen, die Ihnen das Framework liefert, bevor Sie mit der Entwicklung beginnen.

Wenn Sie jede Komponente des IoT Decision Framework vervollständigen, wird Ihr Team einen viel besseren Orientierungssinn für Ihr Produkt haben. Ihr Produktentwicklungsprozess wird viel effizienter und Sie werden Produkte schneller und mit weniger verschwendetem Entwicklungsaufwand auf den Markt bringen.

Wie lange dauert es, alle Bereiche des IoT Decision Framework abzuschließen?

Wenn Sie bereits alle Informationen haben, kann es nur eine Stunde dauern, bis Sie den Rahmen durchgehen. Wenn Sie beispielsweise Ihre Zielgruppe kennen, alle Ihre Benutzer identifiziert und alle ihre Personas erstellt haben, ist es ein Kinderspiel, den UX-Entscheidungsbereich zu durchlaufen.

Das gleiche gilt für alle anderen Entscheidungsbereiche. Wenn Sie die Informationen nicht haben, dauert es länger, das Framework fertigzustellen, da Sie einige Nachforschungen anstellen müssen. Das ist einer der größten Vorteile der Verwendung eines Frameworks:Das IoT Decision Framework kann Ihnen helfen zu verstehen, wo Sie Forschung betreiben müssen.

In gewisser Weise wird es Ihnen einen Fahrplan für Ihr Produktteam geben, welche Forschungsaktivitäten Sie definieren müssen, wo Sie die Zustimmung interner Stakeholder benötigen, welche Bereiche Sie mit der Technik besprechen müssen, wie Sie an die Sicherheit herangehen und wie Sie engagieren Sie Ihr Richtlinienteam.

Es geht nicht darum, wie lange Sie brauchen, um das Framework selbst zu durchlaufen. Es geht darum, alle Fragen zu verstehen, die Sie sich stellen müssen, und wie Sie eine Produktstrategie entwickeln, die zu einer erfolgreichen Marktanpassung führen kann.

Warum beginnt das Framework mit UX? Sollten wir nicht stattdessen mit der IoT-Technologie beginnen?

Nein. Das IoT Decision Framework beginnt bewusst mit dem UX Decision Area, denn aus Sicht des Produktmanagements ist das Verstehen Ihrer Benutzer die wichtigste Aktivität, die Sie tun können. Wenn Sie Ihre Benutzer nicht verstehen und ihre Schwachstellen nicht artikulieren können, wird es sehr schwierig, eine Datenstrategie, ein Geschäftsmodell oder eine Technologiestrategie zu entwickeln.

Viele Unternehmen beginnen mit einem Technologie-First-Ansatz, dh sie entwickeln eine Technologie und versuchen dann, ein Problem zu finden, das ihr Produkt löst. Aber dieser Ansatz ist rückständig.

Wir müssen damit beginnen, unsere Benutzer zu verstehen, und von dort aus können wir herausfinden, wie sich die Bedürfnisse der Benutzer durch den Rest des Frameworks fließen, einschließlich Datenstrategie, Geschäftsmodelle und Build vs. Buy-Strategie. Erst dann können wir mit der Arbeit an einer technischen Lösung beginnen. Denken Sie daran, dass es beim Produktmanagement darum geht, kundenorientiert zu sein, nicht technologieorientiert.

Gibt es Vorlagen, die ich verwenden kann, um das Framework zu durchlaufen?

Ja. Ich habe mehrere Vorlagen beigefügt, die Sie mit Ihrem Team in meinem IoT Product Manager Certificate Program verwenden können. Das Programm enthält mein IoT Decision Workbook, das eine Ergänzung zum IoT Decision Framework ist.

Ein weiteres großartiges Tool ist meine IoT-Strategievorlage, die Sie kostenlos herunterladen können.

Die IoT-Strategievorlage ist eine PowerPoint-Vorlage, mit der Sie die Ergebnisse im IoT-Entscheidungsarbeitsbuch zusammenfassen können, damit Sie mit anderen Interessengruppen in Ihrem Unternehmen kommunizieren und die Produktstrategie formulieren können.

Dies sind die gleichen Vorlagen, die ich bei meinen Beratungskunden und in meinen IoT-PM-Kursen an der Stanford University verwende.

Wie kann ich das IoT Decision Framework verwenden, um meine IoT-Roadmap zu erstellen?

Sobald Sie das Framework durchlaufen haben, verfügen Sie über alle notwendigen Informationen, um eine Produkt-Roadmap zu erstellen.

Ich empfehle, meinen Artikel zur Erstellung einer IoT-Produkt-Roadmap zu lesen. Dieser Artikel basiert auf dem IoT Decision Framework und zeigt Ihnen die notwendigen Schritte, um von der Strategie zu einer tatsächlichen Roadmap zu gelangen.

Das Endergebnis

IoT-Produkte sind komplexer als die meisten anderen Technologieprodukte. Mit dem IoT Decision Framework können Sie Ihre Gedanken ordnen, Chancen und Fallstricke erkennen, einen Konsens erzielen und die richtige Lösung schneller veröffentlichen.

IoT Decision Framework, Copyright © 2016, Daniel Elizalde – Alle Rechte vorbehalten.