Prozessautomatisierung in SAP S/4HANA® – Hoffnungen, Treiber und Maßnahmen

Tanja Breitling-Zboril ist Senior Manager of Partner and Alliance Management bei UiPath .

In einer kürzlich von UiPath gesponserten Studie befragte SAPinsider 204 SAP®-Kunden zu ihrer Automatisierungsreise mit SAP S/4HANA, was sie zur Automatisierung bewegt und welche Ergebnisse sie von der Automatisierung von SAP-Prozessen erwarten.

Was ist Fahrautomatisierung?

56 Prozent der Befragten gaben an, dass sie bereits Robotic Process Automation (RPA)-Plattformen verwenden. Die beiden Hauptantriebskräfte für die Automatisierung sind:

• Befähigung der Mitarbeiter, sich auf höherwertige Aktivitäten zu konzentrieren und sie gleichzeitig von alltäglichen Aufgaben zu befreien

• Prozessoptimierung im Rahmen geplanter S/4HANA-Migrationen

Die Befragten gaben an, dass der Arbeitsaufwand ihrer Mitarbeiter und Kollegen bei begrenzten Ressourcen kontinuierlich zunahm. Um mit der erhöhten Arbeitsbelastung Schritt zu halten, hilft die Automatisierung dabei, die Produktivität zu maximieren, indem der Zeitaufwand für sich wiederholende Aufgaben reduziert wird.

Eine SAP S/4HANA-Migration wird als Chance für einen Neuanfang mit optimierten und automatisierten Prozessen gesehen.

Wenn es um RPA- und Business Process Management (BPM)-Produkte geht, entscheidet sich die Mehrheit der Kunden für Produkte von Drittanbietern gegenüber Produkten von SAP direkt.

Den Umfrageergebnissen zufolge wird die Automatisierung hauptsächlich im Finanzwesen (56 % der Befragten), in der Lieferkette (43 %) und bei SAP S/4HANA-Migrationen (39 %) eingesetzt.

Was sind die wichtigsten Strategien, um die Geschäftstreiber zu erfüllen?

Die Umfrageergebnisse identifizierten auch die drei besten Strategien für Kunden, um ihre Automatisierungsziele zu erreichen.

1. Integration von Automatisierungsfunktionen in SAP- und Nicht-SAP-Anwendungen

Die bei weitem wichtigste Strategie ist die Integration von Automatisierungsfunktionen in SAP- und Nicht-SAP-Systemen. 58 Prozent der Befragten gaben dies als Schlüsselstrategie an. Dies entspricht dem Feedback, das ich regelmäßig von unseren Kunden erhalte.

Silo-Anwendungen und Medienbrüche zwischen diesen Anwendungen sind immer noch die Hauptursache dafür, dass Wissensarbeiter in ihrer Produktivität gebremst werden. Dieses Ergebnis zeigt, wie wichtig es ist, dass RPA-Produkte sowohl erstklassige Automatisierungsfunktionen für Benutzeroberflächen (UI) als auch die vorgefertigten nativen Integrationen für Unternehmensanwendungen bieten, die meistens für spezifische Anwendungsfälle mit hohem Volumen eingesetzt werden.

2. Standardisierung von Prozessen im Rahmen einer SAP S/4HANA-Migration

Als zweitwichtigste Strategie nannten 40,5 % der Befragten die Standardisierung von Prozessen im Rahmen einer SAP-S/4HANA-Migration.

Ich empfehle Kunden, die Dynamik einer SAP S/4HANA-Implementierung (egal ob Greenfield- oder Brownfield-Migration) sowohl für die Standardisierung von Prozessen als auch für die Einführung von RPA für Automatisierungsanforderungen in der neuen SAP S/4HANA-Umgebung zu nutzen. Dadurch profitieren Kunden auf vier Arten:

1. 1. Steigern Sie die Gesamtproduktivität der Mitarbeiter und maximieren Sie den ROI des Migrationsprojekts

2. 2. Reduzieren Sie Dateneingabefehler und erreichen Sie Datenkonsistenz

3. 3. Erhöhen Sie die Benutzerakzeptanz für das neue SAP S/4HANA-System

4. 4. Automatisierung einführen und die Benutzerakzeptanz von RPA erhöhen

3. Bots konfigurieren und ausführen, um Prozesse zu automatisieren

Die Einführung von RPA im Allgemeinen und der Einsatz von Software-Robotern zur Automatisierung von Prozessen rangiert auf Platz drei der Antworten, die von 40 % der Befragten gegeben wurden.

Auf diese konkrete Antwort ging die Befragung nicht näher ein. Interessant wäre auch zu wissen, ob die Befragten Bots nur auf Abteilungsebene einsetzen oder ob sie eine Hyperautomatisierungsstrategie für das gesamte Unternehmen implementiert haben (oder daran arbeiten).

Während Abteilungs-Bots und kleinere Automatisierungsprojekte dazu beitragen können, bestimmte Kernprozesse zu beschleunigen und schnelle Erfolge zu demonstrieren, wird die Automatisierung zu einem unternehmensweiten Ziel gemacht und alle Mitarbeiter dazu inspiriert, Automatisierungsideen sowohl zu identifizieren als auch umzusetzen:

• Steigern Sie den ROI Ihres Automatisierungsprojekts

• Verbessern Sie die Agilität Ihres Unternehmens

• Machen Sie Ihre Kunden glücklicher (und Ihre Konkurrenz sieht veraltet aus)

Wenn Sie mehr über Hyperautomatisierung erfahren möchten, empfehle ich Ihnen, unseren Artikel Sind Sie bereit für Hyperautomatisierung? zu lesen

Top-Anforderungen und Fähigkeiten für eine erfolgreiche Automatisierung

Die nächsten Fragen der SAPinsider-Umfrage zielten darauf ab, herauszufinden, welche Prioritäten Kunden in Bezug auf Automatisierungsprodukteigenschaften und allgemeine Anforderungen für erfolgreiche Automatisierungsprojekte gesetzt haben.

1. Flexibilität von Automatisierungslösungen und schnelle Implementierung

Die wichtigste Anforderung an Prozessautomatisierungslösungen ist für 82 % der Befragten die Flexibilität der Automatisierungslösungen und die Fähigkeit, die Automatisierung schnell zu implementieren. Kunden möchten nicht so viel Zeit für die Automatisierung von Prozessen aufwenden, wie sie sonst für manuelle Aufgaben oder eine herkömmliche Integration benötigen würden. Sie wollen auch nicht ständig Bots reparieren und reparieren, da dies bedeuten würde, die Vorteile der Automatisierung zu verlieren. Dies ist keine Überraschung und passt gut zu unserer UiPath-Produktstrategie.

UiPath hat in den letzten Jahren stark investiert, um genau dies für unsere Kunden zu erreichen. Und so haben wir es gemacht:

1. Citizen-Entwickler :Wir haben eine neue Version unseres Designprodukts für Bürgerentwickler namens UiPath StudioX eingeführt. Dieses vereinfachte Tool ermöglicht es Geschäftsanwendern, ihre eigenen Automatisierungen ohne Beteiligung eines RPA-Entwicklers zu erstellen. Wenn Sie mäßig geschult sind, können Sie Automatisierungen selbst erstellen. Wir haben auch das Training der Citizen Developer Foundation (kostenlos und öffentlich verfügbar) über die UiPath Academy.

2. UiPath Action Center :Wenn Sie Prozesse haben, die menschliche Intelligenz und Fähigkeiten zur Entscheidungsfindung erfordern, können Sie dennoch den alltäglichen Teil Ihres Prozesses automatisieren (über UiPath Action Center) und Menschen für die Entscheidungsfindung oder Ausnahmebehandlung als Teil des Prozesses einbeziehen.

3. UiPath AI Fabric :Mit einer engen Integration von Modellen für maschinelles Lernen ermöglicht Ihnen UiPath AI Fabric, robustere und flexiblere Automatisierungen mit zusätzlicher Intelligenz zu erstellen.

2. Transparenz über betriebliche Abläufe und Engpässe

Immer noch beeindruckende 75 % der Befragten wählten die Transparenz der betrieblichen Prozesse und Engpässe als zweitwichtigste Voraussetzung für die Auswahl ihrer Automatisierungstools.

Der Grund dafür ist klar - Prozesstransparenz zeigt Ihnen direkt Automatisierungspotential auf.

Wenn Sie die Automatisierung als umfassenderes strategisches Konzept einführen, möchten Sie in der Lage sein, zwei wichtige Ergebnisse zu erzielen:

1. Identifizieren Sie die Prozesse, die am wichtigsten sind (die am häufigsten verwendeten und die Ihr Unternehmen am meisten verlangsamen).

2. Messen Sie, wie Ihre manuellen und automatisierten Prozesse abschneiden und wo Sie die größten Vorteile erzielen.

Um diese Kernprozesse zu identifizieren, bieten wir seit 2020.8 UiPath Process Mining mit einer noch besseren SAP-Integration an.

Zum Verfolgen, Messen und Prognostizieren der Leistung Ihres gesamten Automatisierungsprogramms bieten wir UiPath Insights an, um den ROI des Automatisierungsprogramms zu demonstrieren.

Zusammenfassung

Die Ergebnisse der Umfrage zeigen sehr eindrucksvoll, wie immer mehr SAP-Kunden Automatisierung mit RPA und darüber hinaus einsetzen. Holen Sie sich eine kostenlose Kopie der Umfrageergebnisse und des Berichts.

RPA und Process Mining haben sich von futuristischen Technologien für einige Early Adopters zu weit verbreiteten Unternehmenssoftwareprodukten entwickelt, die SAP-Kunden auf ihrem Weg zur digitalen Transformation, maximierter Prozesseffizienz und einem erfüllteren Arbeitsleben unterstützen.