SAP S/4HANA Automatisierung: Schlüsselfaktoren, Erkenntnisse und umsetzbare Strategien

Tanja Breitling-Zboril ist Senior Manager Partner and Alliance Management bei UiPath.

In einer kürzlich von UiPath gesponserten Studie befragte SAPinsider 204 SAP®-Kunden zu ihrer Automatisierungsreise mit SAP S/4HANA, was sie zur Automatisierung antreibt und welche Ergebnisse sie von der Automatisierung von SAP-Prozessen erwarten.

Was treibt die Automatisierung an?

56 % der Befragten gaben an, dass sie bereits Robotic Process Automation (RPA)-Plattformen nutzen. Die zwei Haupttreiber für Automatisierung sind:

• Mitarbeiter befähigen, sich auf höherwertige Aktivitäten zu konzentrieren, während sie von lästigen Aufgaben befreit werden
• Prozesse im Rahmen geplanter S/4HANA-Migrationen optimieren

Die Befragten erwähnten, dass die Arbeitslast ihrer Mitarbeiter und Kollegen kontinuierlich zunahm, während nur begrenzte Ressourcen zur Verfügung standen. Um mit den gestiegenen Arbeitslasten Schritt zu halten, hilft Automatisierung, die Produktivität zu maximieren, indem die Zeit für repetitive Aufgaben reduziert wird.

Eine SAP S/4HANA-Migration wird als Chance gesehen, mit optimierten und automatisierten Prozessen neu zu starten.

Wenn es um RPA- und Business Process Management (BPM)-Produkte geht, wählen die meisten Kunden Produkte von Drittanbietern gegenüber Produkten direkt von SAP.

Laut den Umfrageergebnissen wird Automatisierung hauptsächlich in Finanzen (56 % der Befragten), Supply Chain (43 %) und SAP S/4HANA-Migrationen (39 %) angewendet.

Was sind die Top-Strategien, um die Business-Treiber zu erfüllen?

Die Umfrageergebnisse identifizierten auch die drei wichtigsten Strategien für Kunden, um ihre Automatisierungsziele zu erreichen.

1. Integration von Automatisierungsfunktionen über SAP- und Non-SAP-Anwendungen hinweg

Die bei weitem wichtigste Strategie ist die Integration von Automatisierungsfunktionen über sowohl SAP- als auch Non-SAP-Systeme hinweg. 58 % der Befragten nannten dies als Schlüsselfaktor. Dies steht im Einklang mit dem Feedback, das ich regelmäßig von unseren Kunden erhalte.

Isolierte Anwendungen und Medienbrüche zwischen diesen Anwendungen sind immer noch die Hauptursache, die Wissensarbeiter in ihrer Produktivität ausbremst. Dieses Ergebnis zeigt, wie wichtig es ist, dass RPA-Produkte sowohl erstklassige Benutzeroberflächen-Automatisierungsfunktionen (UI) als auch vorgefertigte native Integrationen für Unternehmensanwendungen bieten, diemostly für spezifische High-Volume-Use-Cases angewendet werden.

2. Prozesse im Rahmen einer SAP S/4HANA-Migration standardisieren

Als Nächstes gaben 40,5 % der Befragten an, Prozesse im Rahmen einer SAP S/4HANA-Migration zu standardisieren, als zweitwichtigste Strategie.

Ich empfehle Kunden, den Schwung einer SAP S/4HANA-Implementierung (egal ob Greenfield- oder Brownfield-Migration) sowohl für die Standardisierung von Prozessen als auch für die Einführung von RPA für Automatisierungsbedarfe in der neuen SAP S/4HANA-Umgebung zu nutzen. Dadurch profitieren Kunden in vierfacher Hinsicht:

1. Gesamte Mitarbeiterproduktivität steigern und ROI des Migrationsprojekts maximieren
2. Dateneingabefehler reduzieren und Datenkonsistenz erreichen
3. Benutzerakzeptanz für das neue SAP S/4HANA-System erhöhen
4. Automatisierung einführen und Benutzerakzeptanz von RPA steigern

3. Bots konfigurieren und ausführen, um Prozesse zu automatisieren

Die Einführung von RPA im Allgemeinen und der Einsatz von Software-Robotern zur Prozessautomatisierung rangiert als Nummer drei der Antworten, gegeben von 40 % der Befragten.

Bei dieser spezifischen Antwort ging die Umfrage nicht weiter ins Detail. Es wäre interessant gewesen zu erfahren, ob die Befragten Bots rein auf Abteilungsebene einsetzen oder ob sie eine Hyperautomation-Strategie für das gesamte Unternehmen implementiert haben (oder daran arbeiten).

Während abteilungsbezogene Bots und kleinere Automatisierungsprojekte helfen können, spezifische Kernprozesse zu beschleunigen und Quick Wins zu demonstrieren, wird die Automatisierung zu einem unternehmensweiten Ziel zu machen und alle Mitarbeiter zu inspirieren, Automatisierungsideen sowohl zu identifizieren als auch umzusetzen:

• Den ROI Ihres Automatisierungsprojekts steigern
• Die Agilität Ihres Unternehmens verbessern
• Ihre Kunden glücklicher machen (und Ihre Konkurrenz veraltet aussehen lassen)

Wenn Sie mehr über Hyperautomation erfahren möchten, empfehle ich unseren Artikel Sind Sie bereit für Hyperautomation?

Top-Anforderungen und -Fähigkeiten für erfolgreiche Automatisierung

Die nächsten Fragen in der SAPinsider-Umfrage zielten darauf ab, herauszufinden, welche Prioritäten Kunden bei Automatisierungsproduktfunktionen und allgemeinen Anforderungen für erfolgreiche Automatisierungsprojekte setzen.

1. Flexibilität von Automatisierungslösungen und schnelle Implementierung

Die Nummer-eins-Anforderung an Prozessautomatisierungslösungen mit 82 % der Befragten ist Flexibilität von Automatisierungslösungen und die Fähigkeit, Automatisierung schnell zu implementieren. Kunden möchten nicht so viel Zeit für die Automatisierung von Prozessen aufwenden, wie sie sonst für manuelle Aufgaben oder eine traditionelle Integration bräuchten. Sie wollen auch nicht ständig Bots reparieren und fixen, da dies die Vorteile der Automatisierung zunichtemachen würde. Das kommt nicht überraschend und steht im guten Einklang mit unserer UiPath-Produktstrategie.

UiPath hat in den vergangenen Jahren starke Investitionen getätigt, um genau dies für unsere Kunden zu erreichen. Und so haben wir es gemacht:

1. Citizen Developers: Wir haben eine neue Version unseres Design-Produkts für Citizen Developers namens UiPath StudioX eingeführt. Dieses vereinfachte Tool ermöglicht es Business-Usern, ihre eigenen Automatisierungen ohne Beteiligung eines RPA-Entwicklers zu erstellen. Wenn Sie moderat geschult sind, können Sie Automatisierungen eigenständig erstellen. Wir bieten auch das Citizen Developer Foundation Training (kostenlos und öffentlich zugänglich) über die UiPath Academy an.
2. UiPath Action Center: Wenn Sie Prozesse haben, die menschliche Intelligenz und Entscheidungsfähigkeiten erfordern, können Sie den mundanen Teil Ihres Prozesses automatisieren (über UiPath Action Center) und Menschen für Entscheidungsfindung oder Ausnahmebehandlung als Teil des Prozesses einbeziehen.
3. UiPath AI Fabric: Mit einer engen Integration von Machine-Learning-Modellen ermöglicht UiPath AI Fabric Ihnen, robustere und flexiblere Automatisierungen mit zusätzlicher Intelligenz zu erstellen.

2. Transparenz in operative Prozesse und Engpässe

Eine immer noch beeindruckende 75 % der Befragten wählten Transparenz in operative Prozesse und Engpässe als zweitwichtigste Anforderung für ihre Auswahl von Automatisierungstools.

Der Grund dafür ist klar – Prozesstransparenz weist Ihnen direkt auf Automatisierungspotenzial hin.

Wenn Sie Automatisierung als umfassenderes strategisches Konzept einführen, möchten Sie zwei Schlüsselergebnisse erzielen:

1. Die Prozesse identifizieren, die am meisten zählen (die am häufigsten genutzt werden und die Ihre Organisation am meisten verlangsamen).
2. Messen, wie Ihre manuellen und automatisierten Prozesse performen und wo Sie die größten Vorteile erzielen.

Für die Identifizierung dieser Kernprozesse bieten wir UiPath Process Mining mit einer noch besseren SAP-Integration seit Version 2020.8 an.

Für das Tracking, die Messung und Prognose der Leistung Ihres gesamten Automatisierungsprogramms bieten wir UiPath Insights an, um den ROI des Automatisierungsprogramms zu demonstrieren.

Zusammenfassung

Die Umfrageergebnisse zeigen sehr eindrucksvoll, wie immer mehr SAP-Kunden Automatisierung mit RPA und darüber hinaus einsetzen. Holen Sie sich eine kostenlose Kopie der Umfrageergebnisse und des Berichts.

RPA und Process Mining haben sich von futuristischen Technologien für wenige Early Adopter zu weit verbreiteten Enterprise-Softwareprodukten entwickelt, die SAP-Kunden auf ihrem Weg zur digitalen Transformation, maximaler Prozesseffizienz und einem erfüllteren Arbeitsleben unterstützen.