Training in der Industrie (TWI) Teil 1:Übung macht den Meister mit Training am Arbeitsplatz

Schon vor COVID-19 standen die Hersteller bei der Einstellung und Bindung leistungsstarker Arbeitskräfte an mehreren Fronten vor Herausforderungen. Neben den leicht beobachtbaren Faktoren – fehlender qualifizierter Bewerberpool, Fluktuation und Fehlzeiten sowie leistungsschwache KPIs – gibt es verschiedene versteckte Probleme.

Die Liste umfasst eine alternde Belegschaft, schlechte Arbeitsmoral, unklare Ziele, mangelnde Professionalität und unzureichende Ausbildung. Die Pandemie hat die laufenden Veränderungen beschleunigt und Geschäftsinhaber gezwungen, tief zu graben, um diese Hindernisse zu überwinden.

Welche Möglichkeiten haben Hersteller? Die vielleicht beste Sofortlösung besteht darin, sich auf die Mitarbeiterentwicklung zu konzentrieren. Eine Methode, die als Training Within Industry (TWI) bekannt ist, ist im heutigen volatilen Geschäftsumfeld besonders praktikabel.

Die TWI-Methodik besteht aus drei Komponenten. Die erste, Job Instruction, hilft Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter schnell darin zu schulen, ihre Arbeit richtig, sicher und gewissenhaft zu erledigen. Lisa Rawcliffe, eine zertifizierte TWI-Trainerin, sprach kürzlich bei einem CMTC-Webinar über die Funktionen und Vorteile des Job Instruction-Ansatzes. Die zweite Komponente, Job Relations, wird in einem separaten CMTC-Webinar von Rawcliffe vorgestellt.

TWI damals und heute

Der TWI-Ansatz wurde während des Zweiten Weltkriegs eingeführt, damit Unternehmen schnell neue Mitarbeiter für die Übernahme der Arbeit von im Ausland eingesetzten Mitarbeitern ausbilden konnten. Jahrzehnte alt, aber das Kernproblem bleibt heute bestehen:eine anämische Mitarbeiterpipeline und eine Belegschaft, die weiterqualifiziert werden muss, um dem Tempo des Wandels gerecht zu werden. Aufgrund von COVID-19 sind Arbeitnehmer oft nicht in der Lage oder wollen nicht zur Arbeit zurückkehren.

Vorgesetzte als Lebensader an vorderster Front

Die TWI-Methodik beruht darauf, dass Vorgesetzte an vorderster Front die Ausbildung am Arbeitsplatz durchführen. Und dies erfordert zusätzliche Fähigkeiten, die sie beherrschen müssen. Sie müssen nicht nur über technisches und branchenspezifisches Know-how verfügen, sondern auch wissenschaftliches Denken als Instrument zur Unterweisung der Mitarbeiter beim Erlernen neuer Techniken und Praktiken anwenden.

Um ein effektives und nachhaltiges Training zu gewährleisten, wissen Experten, dass es am besten ist, Zeige- und Erzähltechniken mit Illustration/Demonstration zu kombinieren. In der Vorbereitung auf die Unterweisung ist es typischerweise der Vorgesetzte, der die Arbeit in seine wesentlichen Teile zerlegt und die Gründe für jeden Schritt auflistet und beschreibt. Diese Informationen werden dann in einem Arbeitsanweisungen-Aufschlüsselungsblatt dokumentiert.

Vier-Schritte-Prozess

Die Komponente TWI Job Instruction umfasst vier Schritte. Jeder ist so wichtig wie der andere.

1. Bereiten Sie die Arbeiter vor: Hier geht es darum, die Arbeiter zu beruhigen und gleichzeitig herauszufinden, was sie bereits wissen. Wenn es richtig gemacht wird, ist der Mitarbeiter bereit und interessiert, den Job zu erlernen.
2. Präsentieren Sie den Vorgang: Anhand des Arbeitsanweisungen-Aufschlüsselungsblatts stellt der Vorgesetzte jeden Schritt nach dem anderen vor (unter Verwendung der Tell-Show-Illustrate-Methode) und gibt die wichtigsten Punkte und Gründe für jeden Schritt erneut an.
3. Testen Sie die Leistung: Der Mitarbeiter führt die Arbeit immer wieder aus, wobei er zuerst Fehler mit Hilfe des Vorgesetzten korrigiert und dann noch dreimal die wichtigsten Punkte und Gründe erläutert. Dies wird so lange fortgesetzt, bis der Mitarbeiter es vollständig verstanden hat und fehlerfrei arbeiten kann.
4. Nachverfolgung: Zunächst fragt der Vorgesetzte häufig beim Mitarbeiter nach, ermutigt zu Fragen und bestätigt, dass der Mitarbeiter weiß, wer bei Bedarf helfen kann. Der Vorgesetzte bricht das Coaching ab, wenn der Mitarbeiter selbstständig arbeiten kann.

Ergebnisse der Arbeitsanweisungen

Die TWI-Methodik hilft Herstellern, gut ausgebildete Arbeitskräfte zu entwickeln. Dies führt wiederum zu weniger Ausschuss, Nacharbeit und Ausschuss; weniger Werkzeug- und Geräteschäden; und weniger Unfälle.

Ähnliche Ressourcen

• TWI-Webinar-Reihe (On-Demand):
  • Teil 1 - TWI:Arbeitsanweisungen
  • Teil 2 - TWI:Arbeitsbeziehungen
  • Teil 3 - TWI:Toyota Verbesserungs- und Coaching-Kata
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