MTTR und Scheitern:Was Rocky Balboa uns lehren kann

Erinnern Sie sich an die Trainingsmontagen in den Rocky-Filmen? Diejenigen, bei denen er sich von einem verheerenden Scheitern wieder hochzieht, laserfokussiert auf Erlösung? Wenn Sie „Mean Time To Repair“ verfolgen, ist es dasselbe, abzüglich all des emotionalen Dramas und der großartigen Musik.

Ungefähr zur Hälfte von Rocky VI erklärt Rocky die Rolle des Scheiterns im Leben. Er fasst die Philosophie in Worte, die alle früheren Filme antreibt.

Lassen Sie uns dies in Ideen aufschlüsseln, die wir verwenden können, um MTTR, eine wichtige Fehlermetrik, zu verstehen.

Fehler:eine Arbeitsdefinition

"Es ist ein sehr gemeiner und übler Ort und es ist mir egal, wie hart du bist, es wird dich auf die Knie schlagen und dich für immer dort festhalten, wenn du es zulässt."

Das ist ein düsteres Weltbild, aber er liegt nicht falsch. Die Hauptidee hier ist, dass wir damit rechnen müssen, dass Dinge scheitern, und wenn wir es zulassen, kann uns ein Scheitern nicht nur nach unten drücken, sondern uns auch dort halten.
Aber was meinen wir mit „Scheitern“? Für Rocky bedeutet es, einen Kampf zu verlieren. Für uns ist dies der Fall, wenn ein Vermögenswert nicht mehr das gewünschte Ergebnis mit der gewünschten Rate liefert. Hier ist ein weiterer wichtiger Unterschied zwischen uns und Rocky:Er kann nur gewinnen oder verlieren, dazwischen gibt es nichts, aber wir können totale oder teilweise Ausfälle haben. Ein Totalausfall liegt vor, wenn eine Anlage nicht mehr funktioniert. Bei einem Teilausfall läuft die Anlage möglicherweise mit der falschen Geschwindigkeit oder spuckt fehlerhafte Produkte aus. Es ist immer noch ein Misserfolg.

Nun, da wir wissen, was Scheitern ist und dass es ein Teil des Lebens ist, schauen wir uns an, was Rocky darüber sagt, wie man damit umgeht.

MTTR:​​Mittlere Reparaturzeit

„Du, ich oder niemand wird so hart wie das Leben zuschlagen. Aber es geht nicht darum, wie hart du zuschlägst. Es geht darum, wie hart du getroffen werden kannst und weitermachen kannst; wie viel du ertragen und weitermachen kannst. So geht Gewinnen!“

Rocky weiß, dass ein Scheitern unvermeidlich ist, sowohl innerhalb als auch außerhalb des Rings. Was uns also definiert, ist das, was wir als nächstes tun. Im Leben geht es darum, wie gut du darin bist, wieder aufzustehen. Mit Mean Time To Repair messen wir, wie effizient die Wartungsabteilung Anlagen wieder zum Laufen bringt.

MTTR berechnen

Das erste, was Sie wissen müssen, ist, wie viel Zeit für die Reparatur eines Vermögenswerts in einem bestimmten Zeitraum aufgewendet wurde. Angenommen, Sie haben eine Presse mit einem kniffligen Motor. Über eine Woche arbeiten Sie insgesamt vier Stunden daran. Beim ersten Mal arbeitest du anderthalb Stunden daran. Dann brauchst du beim zweiten Mal nochmal zweieinhalb Stunden. Denken Sie daran:In diesem speziellen Fall sind die Zeiträume für die Reparatur des Vermögenswerts ziemlich ähnlich. Dies muss nicht der Fall sein. Sie können MTTR immer noch mit sehr unterschiedlichen Reparaturzeiten verwenden. Bei einem anderen Asset brauchten Sie also bei der ersten Reparatur 30 Minuten. Beim zweiten Mal drei Stunden. Beim dritten Mal zwei Tage.

Es ist in Ordnung, wenn die Zeitdauer sehr unterschiedlich ist. Aber die Leute, die die Reparaturen durchführen, müssen in Bezug auf Fähigkeiten und Vorbereitung ungefähr gleich sein. Was Sie wissen möchten, ist, wie lange ein gut ausgebildeter Fachmann mit klaren Anweisungen braucht, um die Reparaturen abzuschließen. Wenn einige der Daten, die Sie sammeln, von einem neuen Mitarbeiter stammen, der an einer Anlage ohne Betriebs- und Wartungshandbuch arbeitet, werden Sie am Ende kein nützliches Ergebnis erhalten.

Nehmen Sie als Nächstes die Gesamtzeit (die wir bereits mit vier Stunden angegeben haben) und teilen Sie sie durch die Anzahl der Male, die Sie an dem Asset gearbeitet haben (die wir mit zwei angegeben haben). Ihre MTTR beträgt 2.

MTTR nutzen

Im Allgemeinen möchten Sie, dass diese Zahl so gering wie möglich ist. Sobald Sie sie haben, können Sie nach konkreten Schritten suchen, um sie zu verringern.

Zum Beispiel könnten Sie anfangen, über die Personalausstattung nachzudenken. Vielleicht brauchen Sie insgesamt mehr Leute oder einfach mehr Leute mit bestimmten Fähigkeiten. Zusätzliche Schulungen für aktuelle Mitarbeiter könnten eine Option sein. MTTR wird auch häufig verwendet, um zu bewerten, welche Ersatzteile vor Ort aufbewahrt werden sollten, und um Nennwerte festzulegen. Wenn die Reparatur zu lange dauert, kann dies daran liegen, dass das Auffinden der erforderlichen Teile zu viel Zeit und Mühe kostet.

MTTR kann sogar hilfreich sein, wenn es darum geht, eine Anlage zu reparieren oder zu ersetzen. Während der Nutzungsdauer eines Vermögenswerts wird die MTTR tendenziell steigen und dazu beitragen, die Ausfallzeiten der Geräte zu reduzieren. Die Reparatur älterer Anlagen dauert länger, da ihre Ausfälle in der Regel schwerwiegender sind. Durch die Betrachtung der Änderungen der MTTR im Laufe der Zeit kann das Front Office besser entscheiden, wann ein Asset ersetzt werden muss oder ob es sinnvoller ist, die Wartungsabteilung weiterhin mit der Reparatur zu beauftragen.

Das Front Office kann MTTR auch verwenden, um bessere Entscheidungen darüber zu treffen, welche neuen Vermögenswerte gekauft werden sollen. Ein wachsender Trend für Assets ist das modulare Design. Stellen Sie sich vor, Sie müssten eine winzige Feder in einer alten Armbanduhr reparieren. Denken Sie nur daran, wie vorsichtig Sie die Uhr auseinander nehmen, dieses eine kaputte Teil ersetzen und dann alles wieder zusammenbauen müssten. Es ist ein Albtraum. Aber wenn dieselbe Uhr ein modulareres Design hätte, gäbe es beim Öffnen nur drei „Teile“. In jedem Teil befinden sich die gleichen kleinen Schrauben, Federn und so weiter, die Sie in einer normalen Uhr finden würden, aber hier würden sie in leicht zu entfernenden und auszutauschenden Fächern untergebracht sein. Wenn das Front Office MTTR im Auge hat, kauft es eher modulare Assets, die einfacher zu reparieren sind, was direkt der Wartungsabteilung zugute kommt.

MTTR ist nicht immer MTTR

Es kann etwas verwirrend werden. Die Leute verwenden dasselbe Akronym für zwei eng verwandte, aber unterschiedliche Metriken.

Mean Time To Repair verwendet die Zeit, die ein kompetenter Techniker mit guten Anweisungen benötigt, um eine Reparatur abzuschließen. Also vom Anfang bis zum Ende, einschließlich der Zeit, die sie brauchen, um das Problem zu beheben, ihre Arbeit zu testen und das Asset dann wieder zum Laufen zu bringen. Die durchschnittliche Zeit bis zur Wiederherstellung umfasst alle oben genannten Punkte plus die Zeit, die benötigt wurde, um die Wartungsabteilung zu benachrichtigen und sie das Problem diagnostizieren zu lassen.

Die austauschbare Verwendung der Begriffe kann zu kostspieligen Missverständnissen führen. Wenn Sie sich beispielsweise Serviceverträge ansehen, stellen Sie sicher, dass sich alle darüber einig sind, auf welche Metrik verwiesen wird. Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihre Abteilung für die Metrik verantwortlich ist, die in Ihrer spezifischen Situation angemessen ist. Wenn Bediener Fehler immer noch nur langsam melden, selbst nachdem Sie sich alle Mühe gegeben haben, es ihnen leicht zu machen, zeichnet Mean Time To Recover ein unfaires Bild der Leistung Ihrer Abteilung.

Erste Schritte

"Aber bis du anfängst, an dich selbst zu glauben, wirst du kein Leben haben."

Hier betont Rocky, wie wichtig es ist, auf den eigenen Wert und die Erfolgschancen zu vertrauen. Es ist ein unglaublich bewegender Moment in der Szene und trägt eine starke Botschaft. Es ist auch etwas übertrieben für eine Diskussion über eine Fehlermetrik. Oder vielleicht nicht. Am Anfang gibt es einen kleinen Vertrauensvorschuss, wenn Sie die Daten sammeln, die Sie schließlich zur Berechnung der MTTR verwenden werden. Sie müssen darauf vertrauen, dass es die Zeit und Mühe wert ist.

Apropos Wert, Sie müssen den Wert der von Ihnen gesammelten Daten sicherstellen. Für Folgendes benötigen Sie genaue Zahlen:

• Stunden Wartungsaufwand
• Anzahl der Pannen
• Betriebszeit

Nehmen Sie für letzteres die erwarteten Betriebsstunden und subtrahieren Sie die Gesamtausfallzeit der Anlage.
Sie können versuchen, all diese Daten mit Papier und Stift oder Tabellenkalkulationen zu sammeln, aber das wird mühsam. Und wenn Menschen gelangweilt sind, neigen sie dazu, kleine Fehler zu machen, die sich in dieser Situation dann zu größeren zusammenballen. Das Aufschreiben oder Kopieren und Einfügen der falschen Zahl, auch nur ein paar Mal, wird die endgültige MTTR um ein Vielfaches verfälschen. Sie sind viel besser dran, wenn Sie eine Gerätewartungssoftware verwenden, mit der Sie Arbeitsaufträge und Inventar verfolgen können, was das Herausziehen der benötigten Zahlen viel einfacher macht.

Das Verfolgen neuer Metriken erfordert Zeit und Mühe, aber es gibt greifbare Belohnungen. Wenn Sie der Meinung sind, dass MTTR Ihrer Abteilung zugute kommen würde, aber etwas Inspiration brauchen, um den Ball ins Rollen zu bringen, finden Sie hier alle Trainingsmontagen von Rocky in einem Video. Wenn Sie sich das Video zu Ende angesehen haben, kommen Sie zurück und lesen Sie mehr im Blog.