Wie funktionieren Chatbots? | Warum ist es wichtig für Ihr Unternehmen | 2018

Sie wissen nicht, was ein Chatbot ist?

Ich bin mir ziemlich sicher, dass Sie bereits eines verwendet haben. Schließlich sind sie heutzutage sehr verbreitet. Erinnern Sie sich, dass Sie etwas online bestellt haben und sich bei der Hotline melden mussten (vielleicht wegen verspäteter Lieferung oder Transaktionsschwierigkeiten)? Auf häufig gestellte Fragen haben Sie innerhalb von Sekunden Antworten erhalten. Sie haben tatsächlich mit einem Chatbot gesprochen, der darauf programmiert ist, alle diese häufig gestellten Fragen zu beantworten. Wenn Sie jedoch etwas Außergewöhnliches gefragt haben; Wenn Sie eine menschliche Antwort benötigen, erhalten Sie eine menschliche Unterstützung. Wenn Sie Pizza online bestellen, werden Sie ebenfalls von einem Chatbot bedient.

Chatbots sind nur eine andere Form der künstlichen Intelligenz (KI), sie sind mit der menschlichen Intelligenz programmiert, aber natürlich viel intelligenter. Sie sind computergestützte Programme, die für eine menschenähnliche Interaktion entwickelt wurden.

Einige der gängigsten Chatbots sind:

• Rechtsklick
• Siri
• Poncho
• Mitsuku
• Jabberwacky
• Kronus

Ich selbst arbeite in einem Unternehmen, in dem ich die Chatbot-Sprache betreue, es ist ein interessanter Job. Also dachte ich mir, warum nicht einen Ausblick auf die Zukunft von Chatbots geben und wo sie am häufigsten eingesetzt werden.

Online-Kauf:

Ob Lebensmittel, Kleidung oder was auch immer Sie online einkaufen, Chatbots vereinfachen den Verkaufsprozess. Einer meiner persönlichen Favoriten ist die Pizzabot-Anwendung. Es fühlt sich an, als würde man mit einem echten Menschen sprechen. Einige Chatbots liefern Ihnen sogar „Produktvorschläge“, sehr praktisch.

Kundensupport und FAQ-Bots:

Viele Marken verwenden Chatbots für den Kundensupport, das Ziel ist es, Kundenbeschwerden zu lösen und so schnell wie möglich Antworten zu geben. Kunden können jetzt einen 24/7-Service in Anspruch nehmen. Darüber hinaus kann ein FAQ-Bot die FAQ-Seite Ihres Unternehmens in einen Live-Unterhaltungsagenten umwandeln. Rendering, gute Erfahrung und bessere Bewertungen über Ihr Unternehmen.

Wetterbots:

Dies ist eine sehr häufige Verwendung von Bots, es gibt eine Vielzahl von Wetter-Bots, aus denen Sie wählen können. Sie können sie verwenden, um das aktuelle Wetter in Ihrer Region oder das Wetter an einem beliebigen Ort im Raster herauszufinden. Sie können die wöchentliche Vorhersage, die Temperatur, den Wind oder die Luftfeuchtigkeit abrufen. Sie können sich sogar den ganzen Tag über über die Wetterbedingungen informieren.

Informationen im Internet finden:

Wenn Sie eine Frage haben oder eine bestimmte Information nicht finden können, können Sie einfach einen Chatbot fragen und sofort Ergebnisse erhalten. "Ok Google" läuft in diesem Bereich am besten.

Neuigkeiten und Veranstaltungen:

Sie können mit den neuesten Nachrichten und Aktualisierungen in Ihrer Region sowie international auf dem Laufenden bleiben. Sie können mit den neuesten Schlagzeilen aus verschiedenen Medienquellen auf dem Laufenden bleiben. Ob Sport- oder sogar Tech-News, Sie werden nichts verpassen.

Virtuelle Unterstützung:

Chatbots können Ihnen Informationen zu Geschäften, Gesundheitswesen, Behörden und Unterhaltung liefern und sogar mit Ihrer Bank interagieren. Anstatt eine Reihe von Apps für Ihre tägliche Arbeit zu haben, können Sie im Grunde genommen eine Chatbot-Oberfläche verwenden, die mehrere Apps zu einem freundlicheren und gesprächigeren Erlebnis kombiniert.

Persönlichkeit und Kommunikation:

Persönlichkeit wird heutzutage sehr wichtig, in Kürze werden Sie viele Arten von Chatbots mit unterschiedlichen Persönlichkeiten auftauchen sehen. Sie können mit ihnen kommunizieren, wenn Sie etwas auf dem Herzen haben oder einfach nur etwas loswerden möchten. Du wirst einen Freund in Not haben.

Ich persönlich denke, dass benutzerfreundliche Chatbots für die Konversation im Gesundheitswesen eingesetzt werden können. Speziell für diejenigen, die an einer psychischen Erkrankung leiden und ständig jemanden zum Reden brauchen.

Fortschritt und Intelligenz sind bewegliche Ziele; die Errungenschaften der Menschheit werden von Tag zu Tag mehr angeregt. Chatbots sind nur eine weitere Ergänzung unserer technologischen Welt.

Also, welche Ideen haben Sie? Wo würden Sie Ihren Chatbot einsetzen?