Windows 10-Fehler löscht Benutzerdaten, Sehen Sie, was Microsoft zu sagen hat

Das neueste Microsoft Windows 10 update hat die Benutzer in eine tiefe Krise gebracht. Anscheinend hat das 1809-Update Benutzerdateien von ihren Computern gelöscht. Verärgerte Benutzer gingen sofort zur Support-Website des Unternehmens und auf Reddit und informierten die Mehrheit über das, was passiert war. Die Updates wurden dann von Microsoft verschoben.

Microsoft veröffentlichte daraufhin eine Erklärung, in der es hieß:„Wir haben das Windows-Update vom 10. Oktober 2018 (1809) angehalten. Wir werden vereinzelten Berichten von Benutzern nachgehen, denen einige Dateien nach der Aktualisierung fehlen.“

Microsoft teilte den Benutzern dann mit, dass sie alle Dateien zurückbringen würden, die durch das letzte Update gelöscht wurden. Dona Sarkar (Windows Insider Program) twitterte ebenfalls zu diesem Problem und versicherte den Benutzern, dass die technischen Supportteams über die Tools verfügen, um ihre Probleme zu beheben.

Das Schlimmste ist, dass Microsoft gewarnt wurde, dass dies passieren könnte. Microsoft zahlte jedoch nicht auf die Warnungen ein; das verärgerte nur die Benutzer. Die Testing-Community von Microsoft warnte das Unternehmen vor der Veröffentlichung des Updates. Microsoft sagt jetzt, dass sie versuchen werden, Änderungen an ihrem Feedback-Tool vorzunehmen, damit sie rechtzeitig über den Schweregrad von Fehlerberichten informiert werden können.

Allerdings hat Microsoft dann den Fehler behoben, der den Datenverlust verursacht hat. Am Wochenende wurde das Update pausiert. Berichte zeigten, dass die Datenverlustrate nicht so groß war. Rund ein Hundertstel Prozent gaben Nutzer von Datenverlusten an.

John Cable, Director of Program Management for Windows Servicing and Delivery, erklärte:„Wir haben alle Berichte über Datenverluste vollständig untersucht, alle bekannten Probleme im Update identifiziert und behoben und eine interne Validierung durchgeführt.“ Microsoft fährt nun mit dem Update vom Oktober 2018 fort und untersucht dabei sorgfältig die Ergebnisse, Rückmeldungen und Diagnosedaten ihrer Insider.

Microsoft erklärte den Nutzern auch, warum ihre Daten gelöscht wurden

Anscheinend waren die Benutzer, die die Umleitung bekannter Ordner zum Umleiten von Ordnern aktiviert hatten, betroffen. Microsoft hatte im neuesten Update einen Code eingeführt, um die leeren (oder doppelten) Ordner zu löschen. Dieses Update löschte jedoch die Dateien, die Daten enthielten. Microsoft hat das Problem im Zusammenhang mit diesen Ordnerumleitungen nun gelöst und wird nun getestet.

Microsoft überwacht nun das Feedback zum neuesten Update und veröffentlicht es offiziell, sobald das Problem behoben ist. Cable sagte auch:„Wir sind bestrebt, aus dieser Erfahrung zu lernen und unsere Prozesse und Benachrichtigungssysteme zu verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung mit unserem Update-Prozess machen.“

Benutzer von Windows 10 haben auch von Microsoft verlangt, ihnen bei der Kontrolle regelmäßiger Updates zu helfen. Eine ähnliche Situation ereignete sich im Januar, als das Windows 10-Update PCs mit AMD-Hardware in einen nicht bootfähigen Zustand versetzte. Benutzer sollten daher alle ihre Daten sichern, falls so etwas noch einmal passiert.

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