Industrielle Fertigung
Industrielles Internet der Dinge | Industrielle Materialien | Gerätewartung und Reparatur | Industrielle Programmierung |
home  MfgRobots >> Industrielle Fertigung >  >> Gerätewartung und Reparatur

Erfolgreiche CMMS-Implementierung mit Jeff O'Brien (PODCAST)

Die CMMS-Implementierung kann für einige ein beängstigendes Thema sein. Schließlich möchte niemand bedenken, dass die Einführung von CMMS in seinem Unternehmen scheitern könnte. Jeff O'Brien unterstützt seit fast 10 Jahren Wartungsteams bei der erfolgreichen Einführung von Fiix in ihren Einrichtungen und hat kürzlich den Podcast Rooted in Reliability besucht, um mit Moderator James Kovacevic über alle Aspekte der Implementierung zu sprechen.

In der Folge definieren sie, wie der Implementierungserfolg genau aussieht, die fünf Schritte für eine reibungslose Implementierung, warum gute Datenqualität einer der wichtigsten Aspekte beim Aufbau einer CMMS-Lösung ist, wer in einer Organisation in die Implementierungsprozess und welche Meilensteine ​​Sie auf Ihrer Implementierungsreise erreichen sollten.

Hören Sie sich die Podcast-Episode hier an (auch auf der Website von Accendio Reliability und PodBean verfügbar) oder lesen Sie das Transkript unten. Bleiben Sie in Zukunft auf dem Laufenden, um weitere Auftritte von Fiix-Experten zu erhalten.

Möchten Sie mehr über die CMMS-Implementierung erfahren?


Folgenabschrift

Folgenabschrift ansehen

James Kovacevic: Es ist mir eine Freude, Jeff O’Brien im Podcast begrüßen zu dürfen. Willkommen Jeff.

Jeff O'Brien: Hallo James. Danke, dass du mich hast.

JK: Nun, Jeff, du bist ein neuer Gast im Podcast. Um Sie vorzustellen, Sie sind Senior Director of Professional Services bei Fiix Software.

JO: Richtig.

JK: Sie leiten ein Team von CMMS-Implementierungsberatern, die Kunden bei der erfolgreichen Implementierung und Einführung von Fiix an ihren Standorten unterstützen. Sie haben auch über hundert verschiedene Branchenartikel und E-Books verfasst, von denen viele bei Fiix erhältlich sind. Bevor Sie zu Fiix kamen, waren Sie Geräteingenieur bei ASML. Was habe ich in deiner kurzen Einführung vermisst, die du gerne ausfüllen oder auffüllen möchtest?

JO: Ich denke, das ist es. Das ist eine sehr gute Einführung. Wie Sie sagen, leite ich das Team der Implementierungsberater und auch das Team des technischen Supports. Daher sehe ich viele Probleme mit dem technischen Support, nachdem die Leute live gegangen sind.

JK: Ja. Die Leitung eines technischen Support-Teams bietet Ihnen also wirklich eine gute Gelegenheit, möglicherweise auch herauszufinden, was bei der Implementierung hätte besser gemacht werden können, oder Ihre Implementierungsstrategie zu überarbeiten, würde ich vermuten.

JO: Richtig.

JK: Exzellent. Seit wann sind Sie an der Implementierung der CMMS beteiligt?

JO: Ich bin also erst seit meinem Einstieg bei Fiix im Jahr 2010 an der Implementierung von CMMS-Anwendungen beteiligt, aber ich hatte viel Erfahrung mit CMMS-Anwendungen, bevor ich als Geräteingenieur bei ASML zu Fiix kam. Ich habe auf der ganzen Welt in verschiedenen Einrichtungen wie AMD in Deutschland gearbeitet, ich habe auch bei Infineon in Deutschland gearbeitet – eine ganze Reihe verschiedener Einrichtungen:SD, Mikro usw von verschiedenen Versionen all der verschiedenen CMMS-Anwendungen, also viel Kontakt mit ihnen im Laufe der Jahre.

JK: Exzellent. Und wer könnte besser helfen, sie zu implementieren, als einer, der in der Vergangenheit wahrscheinlich nicht die besten Implementierungen hatte. Richtig?

JO: Exakt. Ja, weißt du, jede dieser Anwendungen ist die gleiche Art von Konzepten, aber die Art und Weise, wie sie das liefern und die Benutzerfreundlichkeit werden immer unterschiedlich sein. Ich habe im Laufe der Jahre mit einigen sehr anspruchsvollen Anwendungen gearbeitet, das ist sicher.

JK: Ja, wir werden die Namen derer vorerst aus dem Podcast herausnehmen, da es mehr als ein paar sind.

JO: Kein Problem.

JK: Was ist nun eine CMMS-Implementierung? Kaufen wir nicht einfach die Software und sie schaltet sich ein und funktioniert für uns?

JO: Nicht genau. Also eine CMMS-Implementierung – es ist die Integration der CMMS-Software in den Workflow einer Organisationsstruktur oder den Workflow eines einzelnen Endbenutzers. Im Grunde geht es also darum, das CMMS für das Unternehmen vollständig konfiguriert und einsatzbereit zu machen, wobei alle wichtigen Benutzer richtig geschult sind. Es ist definitiv keine einfache Plug-and-Play-Durchsetzung.

JK: Und ich denke, es ist wichtig, das anzusprechen. Sie haben die Integration in die Arbeitsabläufe und all diese wichtigen Dinge erwähnt. Ich denke, vielleicht nicht für Wartungsprofis, vielleicht nicht für Zuverlässigkeitsprofis, aber sicherlich sehen einige Leute CMMS als Software an, die wir einfach herunterladen, installieren und loslegen können. Und das ist definitiv nicht der Fall.

JO: Nein, definitiv nicht der Fall, und was mit der Zeit passiert, ist, dass es zu einer Belastung wird und die Organisation der Menschen aufhört, es zu verwenden. Sie profitieren nicht vom System. Wissen Sie, es spielt keine Rolle, ob Sie Techniker oder Manager, Planer, Vorgesetzter oder Teilebetreuer sind. Du denkst immer:"Was habe ich davon?" Sie möchten also immer sicherstellen, dass die Anwendung Ihnen das Leben im Alltag erleichtert, und wenn sie nicht richtig konfiguriert und implementiert ist, werden Sie sie einfach nicht mehr verwenden und sie ist, wissen Sie, nicht in der Organisation erfolgreich sein wird.

JK: Nein, ist es definitiv nicht. Wenn uns nicht die richtigen Daten zur Verfügung stehen, können wir nicht die richtigen Berichte abrufen und die richtigen Änderungen für diese Organisation durchführen.

JO: Richtig.

JK: Jeff, wie definieren Sie eine erfolgreiche CMMS-Implementierung? Sind nur alle Stammdaten korrekt eingetragen? Was ist wirklich Erfolg?

JO: Für mich gibt es also verschiedene Erfolgsstufen. Aber wirklich, die ultimative erfolgreiche Implementierung ist, wenn das Unternehmen den Wert des neuen Systems maximiert. Das bedeutet, dass das System für den Anwendungsfall der Organisation richtig konfiguriert ist. Das bedeutet, dass die PMs bei Fälligkeit ausgelöst werden, die Kosten auf die richtigen übergeordneten Assets hochgerechnet werden, die Leute den Bestand im Lagerraum einsehen usw täglich. Das kann der Techniker sein, der die Reparaturen protokolliert, der Planer, der den Zeitplan für die Woche erstellt, oder der Vorgesetzte, der nur die Arbeitsanfrage protokolliert. Und schließlich können echte, genaue Daten aus dem CMMS abgerufen und KPIs und Berichte erstellt werden, und diese Daten können verwendet werden, um Trends zu erkennen und Entscheidungen wie Reparatur oder Austausch zu treffen. Für mich also eine wirklich gelungene Umsetzung.

JK: Perfekt. Wir verwenden das System, sammeln Daten und verwenden diese Daten, um die Entscheidungsfindung in Ihrem Unternehmen voranzutreiben. Das ist also wahrer Erfolg.

JO: Genau.

JK: Haben Sie andere Erfolgsversionen in Unternehmen gesehen?

JO: Ja, es könnte, wie gesagt, verschiedene Erfolgsstufen geben, und das ist für mich das Nonplusultra. Aber es gibt Organisationen, die aus dem Nichts kommen, mit Stift und Papier, und sie haben kein System. Selbst die Einrichtung des Systems, nur um Ihre Arbeitsaufträge und Arbeitsanforderungen zu verwalten, ist einigermaßen erfolgreich. Offensichtlich gibt es viel mehr Möglichkeiten, von dort aus zu wachsen, aber ich denke, es ist ein gewisser Erfolg in der Anwendung. Ich habe vor ein paar Jahren eine Organisation gesehen, in der der arme Wartungsmanager mit Anfragen aus allen möglichen Richtungen gequält wurde, Post-It-Notizen, Textnachrichten, Papier auf seinem Schreibtisch, Erinnerungen auf dem Whiteboard neben seinem Schreibtisch, aber Viele Dinge sind einfach durch die Ritzen gefallen, also automatisieren Sie diesen Prozess mit einem CMMS im Grunde. Anfragen gehen alle über denselben Kanal und dann können Sie sie einfach nach Bedarf priorisieren und nichts fällt durch das Raster. Selbst diese sehr einfache Verwendung des Systems führt für mich immer noch zu einer einigermaßen erfolgreichen Implementierung.

JK: Exzellent. Je nach Organisation kann sich dieser Erfolg also ändern. Aber was wir tun, ist, Verbesserungen in den Geschäftsprozessen, Effizienzsteigerungen in den Geschäftsprozessen voranzutreiben und diese Daten letztendlich zu nutzen, um Entscheidungen zu treffen. Welche Schritte haben Sie nun gesehen, die es Unternehmen ermöglichen, diese erfolgreiche Implementierung zu erreichen?

JO: Okay. Nachdem wir also die Notwendigkeit eines CMMS erkannt haben, haben wir fünf Schritte identifiziert, um die CMMS-Implementierung erfolgreich zu machen. Der erste Schritt ist also, dass Sie Unterstützung vom Management erhalten möchten. Ein CMMS aufzubauen erfordert Zeit und Ressourcen. Ich habe zahlreiche CMMS-Implementierungsprojekte miterlebt, bei denen das Management nicht vollständig an Bord war. Sie zögerten, Ressourcen bereitzustellen, und infolgedessen verlief die CMMS-Implementierung nicht so reibungslos wie geplant. Sie müssen sich also vom Management unterstützen lassen, denn dies führt im Wesentlichen zu dem Budget und den Ressourcen, um dieses CMMS erfolgreich zu implementieren.

Der zweite Schritt ist:Weisen Sie diesem Projekt eine oder mehrere dedizierte Ressourcen zu. Also, wie Sie bereits erwähnt haben, schalten wir es einfach ein und können loslegen? Das ist nicht der Fall. Sie benötigen jemanden auf der Organisationsseite, der Sie bei diesem Implementierungsprojekt unterstützt. Ein CMMS-Projekt ist wahrscheinlicher erfolgreich, wenn die Ressourcen beider Seiten, des Anbieters und des Kunden, in das Projekt eingebunden sind. Wir sagen unseren Kunden immer:„Wir kennen CMMS. Wir kennen Ihre Ausrüstung nicht.“ Ich habe letztes Jahr eine Remote-Implementierung durchgeführt und der Kunde hatte nur zahlreiche andere Aufgaben. Sie konnten dem Projekt keine Zeit widmen und jede geplante Sitzung fühlte sich wie eine Auffrischungssitzung an. Wir gingen ständig die gleichen Dinge durch, und nach ungefähr neun Monaten waren wir uns schließlich einig, dass sie mit einer dedizierten Ressource arbeiten oder jemanden für das Projekt beauftragen mussten, um es aufzustellen und das Projekt abzuschließen und wir haben es tatsächlich in weniger als einer Woche geschafft, als wir die dedizierte Ressource bekamen.

Der dritte Schritt einer erfolgreichen CMMS-Implementierung ist eine effektive Projektplanung. Erinnern Sie sich einfach an das alte Sprichwort:„Planen Sie nicht, planen Sie das Scheitern.“ Ihre Organisation muss einen detaillierten Projektplan erstellen, damit nichts übersehen wird. Das heißt, Sie wissen, führen die Bedarfsanalyse durch, identifizieren die aktuellen Schwachstellen und die Lösung für die neue Software, identifizieren, wer das System verwenden wird, definieren und kontrollieren den Umfang, erstellen den Zeitplan aus der ersten Datenerfassung bis hin zum Post-Go-Live, wissen Sie, sechs Monate oder ein Jahr später:Wie sieht diese Überprüfung aus? Unser ausführlichster Implementierungsplan umfasst etwa 96 Werbebuchungen.

Der vierte Schritt ist die effektive Ausführung dieses Projektplans. Sie haben also die gesamte Planung durchlaufen, jetzt müssen Sie diesen Plan nur noch systematisch und methodisch ausführen. Bereiten Sie das Team auf Veränderungen vor, sammeln Sie Ihre Daten, bereinigen Sie Ihre Daten, konfigurieren Sie das System, binden Sie die Endbenutzer ein, gehen Sie mit dem System live. Der Go-Live-Support ist der Schlüssel. Dann haben Sie am Ende des Projekts Ihre Implementierungsprüfung.

Und schließlich ist der fünfte Schritt die kontinuierliche Verfeinerung. Für mich entwickelt sich ein CMMS also immer weiter, und wissen Sie, es hat keinen Sinn, ein CMMS an Ort und Stelle zu setzen und still zu sitzen. Möglicherweise können Sie in Zukunft weitere Funktionen in Ihre Arbeitsweise integrieren. Wie ich bereits erwähnt habe, können Sie mit nur einem Arbeitsauftragssystem beginnen und sich dann zu einem späteren Zeitpunkt mit dem Hinzufügen von Inventar und PMs befassen. Sie könnten mehr Benutzer in das System einbinden. Fügen Sie beispielsweise die Maschinenbediener hinzu, damit diese ihre täglichen Inspektionen verfolgen können, wenn der Anbieter neue Funktionen einführt. Wie integrieren Sie diese neuen Funktionen in Ihre Arbeitsweise?

Und schließlich ist das CMMS selbst eine Datenbank mit Informationen über Ihre Vermögenswerte. Wie verwenden Sie diese Informationen, um die Arbeitsweise zu ändern, und wie ändern oder verfeinern Sie Ihre PMs? In meiner früheren Karriere haben wir uns zum Beispiel tatsächlich die Zuverlässigkeits- und Verfügbarkeitsdaten angesehen und beschlossen, den PM-Zyklus von sieben auf acht Tage zu verschieben. Dies hatte keine Auswirkungen auf die Verfügbarkeit und sparte Millionen von Dollar in der gesamten Einrichtung. Suchen Sie also nach solchen Möglichkeiten, um das System zu verfeinern und mehr aus dem System herauszuholen.

JK: Exzellent. Also fünf Schritte zur Implementierung des CMMS. Wissen Sie, Managementunterstützung zu erhalten, den richtigen Projektplan zu erstellen, diese Renditen zu verstehen und zu verstehen, wie Sie während des Go-Live und nach dem Go-Live unterstützen werden. All dies sind wichtige Dinge, die Organisationen normalerweise ein oder zwei davon verpassen. Ich habe oft gesehen, dass Organisationen während des Go-Live ein oder zwei Monate vor dem Go-Live eine Schulung absolvieren, ohne dass danach ein Follow-up oder Coaching erfolgt. Niemand weiß, wie man Dinge richtig macht und so weiter und so weiter. Ich mag diese fünf einfachen Schritte zur Implementierung dieses CMMS.

Wie wichtig ist es nun für Benutzer, die Geschäftsprozesse vor der Implementierung des CMMS zu verstehen?

JO: Es ist absolut wichtig. Es ist sehr wichtig, diese Prozesse zu dokumentieren, damit nichts übersehen wird. Die Wartungsprozesse sind jedoch in der Regel sehr ähnlich, egal wo Sie sich befinden.

Es ist alles das gleiche Zeug. Bediener melden das Maschinenproblem, Planer oder Vorgesetzte überprüfen oder unterschreiben die Arbeit unter ihren Technikern, Techniker schließen die Arbeit ab, Lagermitarbeiter stellen sicher, dass Teile im Regal vorhanden sind. Es sind alles sehr ähnliche Prozesse. Viele handelsübliche CMMS-Anwendungen sind auf Best Practices ausgelegt, sodass die Einführung eines Systems Ihre Arbeitsweise tatsächlich unterstützen und Ihre Prozesse verbessern könnte.

Ich habe tatsächlich ein Beispiel für Sie. Ich habe dort vor ein paar Monaten mit einer Implementierung gearbeitet und die Leute vor Ort, wenn sie ein Teil brauchten, würden sie ein Formular in Microsoft Word ausfüllen. Sie würden dann dieses Formular als PDF speichern und es dann 45 Minuten später per E-Mail an den Lagerraum senden. Sie gingen dann zum Lagerraum, um zu sehen, ob das Teil da war und ob es jetzt fertig war. Wenn das Teil noch nicht fertig war, mussten sie es natürlich bestellen und konnten die Arbeit nicht abschließen. Durch die Implementierung des CMMS können sie jetzt die Teileverfügbarkeit überprüfen, während sie den Arbeitsauftrag abschließen.

Sie können es auch als geplantes Teil zum Arbeitsauftrag hinzufügen und die Geschäfte werden dann automatisch per E-Mail benachrichtigt, dass ein Teil benötigt wird. So wissen sie, dass es in den Filialen ist und geben die Bestellung dann automatisch in den Lagerraum ein. Wenn sie es also holen, wird es dort auf sie warten.

JK: Exzellent. Das reduziert also eine Menge nicht wertschöpfende Zeit für die Techniker, wissen Sie, wie sie in Word tippen, PDF-Dateien senden, E-Mails senden, nur um festzustellen, dass es nicht wirklich da ist.

JO: Genau.

JK: Durch die Übernahme eines Teils des Standard-Workflows in das CMMS konnten sie vieles davon reduzieren.

JO: Richtig.

JK: Exzellent. Welche Konfiguration ist nun vor der Implementierung wichtig zu verstehen und zu bedenken?

JO: Nun, das hängt alles davon ab, ob das CMMS lokal oder cloudbasiert ist. Wenn sich Ihre Organisation also für ein lokales System entscheidet, kann es eine Menge Hardwarekonfiguration, Installation, Öffnen von Ports, Öffnen von Firewalls geben, und all das ist alles, was ich nicht kenne. Dafür braucht es IT-Know-how. Bei cloudbasiertem CMMS ist also keine Hardwarekonfiguration erforderlich. Sie melden sich einfach im Internet an und innerhalb von 60 Sekunden ist es einsatzbereit. Cloud-basiertes CMMS ist nun tendenziell eher datenkonfigurierbar als systemkonfigurierbar. Es ist also nur sehr wenig Vorkonfigurationsarbeit erforderlich. Zum Beispiel verbringen unsere Berater zu Beginn eines unserer Implementierungsprojekte normalerweise einige Tage damit, die Prozesse, die Standardisierung von Daten, die Benennung von Assets, die Zählertypen, benutzerdefinierten Workflows usw. zu verstehen und das CMMS entsprechend zu konfigurieren. Dies dauert normalerweise nur etwa ein bis zwei Tage.

JK: Exzellent. Sie haben dort ein paar tolle Punkte angesprochen:Wie sie die Anlagen benennen, wie sie die Anlagen nummerieren, wie sie Ersatzteile benennen. Das gleiche mit der Nummerierung dort. Welche Zähler werden verwendet? Wie werden sie gelesen? All diese Dinge sind für die Konfiguration des CMMS von entscheidender Bedeutung. Ich glaube, wir müssen auch Benutzer und Berechtigungsstufen und, wenn Sie so wollen, Benutzergruppen berücksichtigen, damit Planer Zugriff auf diese Teile haben, aber nicht auf diesen Teil usw "Bearbeiten" Zugriff, wenn Sie so wollen. All dies ist sehr wichtig, wenn Sie Ihr CMMS entwerfen und konfigurieren.

JO: Exakt. Viele der Cloud-basierten CMMS-Anwendungen haben diese Einstellungen vorkonfiguriert oder sie kommen gut damit zurecht. Sie werden wahrscheinlich 95 % dessen, was Sie benötigen, bereits im System vorkonfiguriert erhalten. Hier und da müssen Sie nur ein wenig optimieren, um genau das zu bekommen, was Sie brauchen.

JK: Exzellent. Als wir über das Konfigurationsteil sprachen, erwähnten Sie, wie die Assets benannt und nummeriert sind und dergleichen. Wie wichtig ist die Datenqualität und das Einrichten der Assets, der Materialien, der Asset-Hierarchie, PMs usw. innerhalb des CMMS?

JO: Nun, Datenqualität ist sehr, sehr wichtig. Wissen Sie, Daten von schlechter Qualität verursachen auf lange Sicht nur Probleme. Wenn Sie also eine schlechte Asset-Kennzeichnung oder eine schlecht konfigurierte Hierarchie haben, wird es nur schwieriger, diese Assets im CMMS zu finden. Wenn Ihre Bestandsdaten deaktiviert sind, bestellen die Leute auf dem Boden Teile von Lieferanten, wenn diese Teile dort im Regal liegen. Sie werden auch mehr Fehlbestände erleben, und wenn es um PMs geht, können die falschen Aufgabengruppen und die falschen PMs dazu führen, dass Leute die falsche Arbeit an der falschen Ausrüstung ausführen. Und um Ihnen ein Beispiel zu geben:Vor zwei Jahren habe ich mit einem Kunden zusammengearbeitet, der seine 12 Standorte in Fiix verlagerte und an jedem Standort die gleiche Ausrüstung hatte. Als wir die Daten migrierten, stellte sich heraus, dass einer der Standorte einen völlig anderen Satz von PMs und Aufgaben unter vergleichbaren Assets ausgeführt hatte, und infolgedessen befanden sich diese Maschinen an diesem Standort in einem sehr schlechten Zustand. Wenn Sie die Daten also beim ersten Mal richtig machen, müssen Sie dies nur einmal tun.

JK: Ja, absolut. Sie investieren nicht die Zeit und die Ressourcen, um die Vermögenswerte ein drittes oder viertes Mal abzuarbeiten. Sie deduplizieren die Materialstammdaten nicht, so viele Organisationen, mit denen ich zusammenarbeite, gehen in den Lagerraum und sie haben die gleiche Bedeutung in drei verschiedenen Behältern an drei verschiedenen Standorten. Nur weil jemand es anders benannt oder einen Bindestrich in die Teilenummer eingefügt hat oder nicht, und so weiter und so weiter. Wenn Sie es also richtig einrichten, können Sie sich langfristig eine Menge Arbeit und Mühe sparen.

JO: Genau.

JK: Wenn wir nun verstehen, was wir tun müssen, um das CMMS zu implementieren, wen sollten wir im Implementierungsteam haben? Ist dies ein Wartungsplaner in seiner Freizeit oder ist dies ein vollständiges funktionsübergreifendes Team?

JO: Implementierung ist ein gemeinsamer Prozess zwischen IT-Leitern, Implementierungsteams, Anbietern und Systemchampions. Es ist definitiv ein funktionsübergreifendes Team. Es wird sich langfristig auf zahlreiche Personen in Ihrem Unternehmen auswirken. Das wird Wartung sein. Es geht um Zuverlässigkeit, Sicherheit, Teile- und Inventareinkauf, IT und Betrieb. Daher müssen alle diese Teams für ein kleines bis mittelständisches Unternehmen in gewissem Maße miteinbezogen werden. Es macht keinen Sinn, einen Vertreter jedes dieser Teams in das Implementierungsprojekt einzubeziehen.

Wir empfehlen daher, einen System-Champion zu identifizieren, und das ist ein Mitarbeiter, der das Projekt besitzen wird. Und diese Champions kennen die Arbeitsweise der verschiedenen Teams. Sie verstehen ihre Prozesse, ihre Arbeitsbelastung etc., das kann ein Planer oder ein Vorgesetzter sein oder auch nur einer der sehr guten Techniker im Team, und sie können bei Bedarf die verschiedenen Vertreter aus den Gruppen hinzuziehen. Wenn sie also Hilfe von Teilen und Inventar benötigen, müssen sie etwas geklärt haben, sie werden zu diesen Leuten gehen, um diese Antworten zu bekommen. Aber für größere Unternehmen, die groß genug sind, um ein funktionsübergreifendes Team zu haben und alle in den Prozess einzubeziehen, haben sie in der Regel komplexere Systeme und Prozesse.

Wenn Sie also Vertreter aus allen beteiligten Teams gewinnen, wird sichergestellt, dass nichts übersehen wird, und es hilft auch, die Organisation schneller auf den Antrag vorzubereiten. Sobald Sie live gehen, wissen Sie, dass sie über dieses Fachwissen verfügen und zu ihren Gruppen gehen und bei Bedarf helfen können.

JK: Dieses funktionsübergreifende Team variiert wirklich je nach Größe der Site oder Organisation, die das CMMS implementiert. Es kann auch variieren, je nachdem, welche Features oder Funktionen Sie einschließen möchten. Werden wir Fehlercodierung oder Fehlercodierung einschließen? Wenn ja, wie soll das gebaut werden? Wem gehören diese Listen usw.?

JO: Genau.

JK: Perfekt. Eine andere Sache mit dem funktionsübergreifenden Team, die es möglicherweise betrachtet, ist die Definition von Berichten und deren Erstellung während der Implementierung. Wie wichtig ist es, die Ausgabe des CMMS im Voraus zu definieren?

JO: James, ich möchte nur auf eine wichtige Sache hinweisen. Okay. In den 80ern, 90ern, den Naughties, war die einzige Möglichkeit, Informationen aus einem CMMS zu erhalten, ein Bericht. Ein Bericht war sozusagen die Art und Weise, wie Sie die Daten erhielten. Sie haben eine Abfrage erstellt, die Daten auf einem Blatt organisiert und dann diesen Bericht zur Ansicht ausgedruckt. Aber im Jahr 2018 gibt es viele andere Möglichkeiten, Daten aus den Systemen zu erhalten. Mit der heutigen CMMS-Software können Sie auf verschiedene Weise Informationen aus Ihrem System abrufen, einschließlich Berichten. Es könnten Listenansichten sein, es könnten dynamische Filter sein, es könnten anpassbare Dashboards sein. So können Sie die benötigten Daten live im System abrufen, ohne Berichte ausführen zu müssen. Das heißt, die Antwort lautet ja. Es ist auf jeden Fall wichtig zu verstehen, welche Berichte, welche Listen, welche KPIs oder Metriken Sie zu einem früheren Zeitpunkt im Implementierungsprozess benötigen. Der Grund dafür ist, dass Sie sicherstellen müssen, dass Sie eine CMMS-Anwendung auswählen, die Ihnen diese Daten liefern kann. Sie können Ihnen diese Berichte geben, können Ihnen diese Listen geben. Organisationen, die von einem bestehenden CMMS stammen, verfügen also über eine Reihe von Berichten, die sie in das neue CMMS replizieren möchten. Aber alle Organisationen, die noch nie mit CMMS vertraut sind, wissen möglicherweise nicht genau, was sie von Anfang an benötigen. Sie müssen also die Berichterstattung im Laufe der Zeit herausfinden. Aber viele der heutigen Anwendungen enthalten vorgefertigte Berichte.

Dies sind im Grunde Berichte, die bereit sind, in die Box zu gehen, und sie werden Ihnen wahrscheinlich etwa 90% von dem geben, was Sie brauchen. Die Anwendungen werden auch mit Berichtserstellern oder möglicherweise einer Integration in einen Berichtsersteller eines Drittanbieters geliefert. Sie werden also wahrscheinlich bekommen, was Sie brauchen, aber Sie brauchen nur eine Handvoll nützlicher Berichte. Wir empfehlen normalerweise den Prozentsatz der geplanten Wartung, die durchschnittliche Zeit zwischen Ausfällen, die durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur und die Einhaltung des Zeitplans.

JK: Exzellent. So viele der neuen CMMS verfügen über eine integrierte Berichts-Engine und Dashboards, die Echtzeitdaten streamen. Während wir also verstehen möchten, welche Daten wir benötigen oder welche Informationen wir aus dem System benötigen, was wir damit tun werden, liegt der Fokus jetzt weniger darauf, dass diese Berichte während der Implementierung erstellt werden müssen und so weiter her.

Was sind also die wichtigsten Meilensteine, die für eine neue CMMS-Implementierung erforderlich sind?

JO: Okay, wir haben also fünf wichtige Meilensteine ​​identifiziert. Der erste ist also die Planung einer Entdeckung, und hier geht es darum, die CMMS-Ziele zu verstehen und im Wesentlichen zu Ihrem Projektplan zu gelangen. Deshalb wollen wir unsere Geschäftsprozesse verstehen. Wir wollen diese Datenstandards definieren. Wir wollen konsistente Daten planen. Wir möchten unseren Schulungsplan usw. haben. Der zweite Meilenstein ist die Konfiguration und Einrichtung. Hier geht es darum, Ihr CMMS aufzustellen, das CMMS technisch betriebsbereit zu machen und auf Ihren Anwendungsfall und Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten. Meilenstein drei ist die Schulung. Schulung ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter über die richtigen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen, um die Software optimal nutzen zu können. Es erhöht die Benutzerakzeptanz und stellt sicher, dass die Leute die Software auf die richtige Weise verwenden. Es erhöht das Engagement auf lange Sicht. Mein Rat wäre, beim Training nicht zu sparen und es gleich beim ersten Mal richtig zu machen. Andernfalls verschwendet das Team wertvolle Versuche, das System zu erlernen, und das zur Zeit des Unternehmens.
Meilenstein vier wird live geschaltet. Sobald das System konfiguriert ist, ist Ihre Schulung abgeschlossen und Sie können mit dem neuen System live gehen. Daher müssen Unternehmen, die ein vorhandenes System verwenden, möglicherweise eine Sperrzeit einhalten, in der beide Systeme während der Datenübertragung nicht verfügbar sind, aber jeder, der das System neu kennt, kann einfach mit dem CMMS live gehen.

Und schließlich ist Meilenstein fünf die Überprüfung und der Abschluss. In diesem Schritt möchten Sie sicherstellen, dass alle ursprünglichen Anforderungen erfüllt wurden, und bei Bedarf kleinere Korrekturen vornehmen. Dies könnte also eine kleine Änderung an einer PM sein oder eine Änderung von KPIs, Berichten usw., aber normalerweise sehr geringfügig.

JK: Exzellent. Also fünf einfache Schritte. Ich mag das Trainingsstück sehr, die Betonung dessen, weil es wirklich zeigt, wie wichtig es ist, das System richtig zu verwenden, wissen Sie, wirklich sicherzustellen, dass jeder versteht, wie einfach es zu bedienen ist, damit wir nicht auf viel Widerstand stoßen und wir bekommen es nicht gebraucht. Also sehr sehr gut.

Nach all den Dingen, die wir besprochen haben, was macht Ihrer Meinung nach den größten Unterschied beim Erfolg mit einer neuen CMMS-Implementierung aus?

JO: Die Implementierung einer Softwareanwendung ist für jedes Unternehmen eine gewaltige Aufgabe, und die Implementierung eines CMMS ist nicht anders. Und viele Organisationen versäumen es, ihre CMMS-Implementierungsprojekte richtig zu planen. Ich glaube also, dass der größte Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg darin besteht, diesen Plan zu haben

JK: Exzellent. Stellen Sie sicher, dass wir einen vollständigen Plan haben, der die Zeitpläne der Ressourcen identifiziert, Sie wissen für alles, die Datenerfassung, die Datenprüfung, die Einrichtung des Systems, die Schulung, all diese verschiedenen Dinge. Das ist das Größte, was den Unterschied macht.

JO: Exakt. Sie müssen alles auf Papier bringen, von der ersten Datenerfassung bis hin zum Go-Live-Support. Eine richtige Projektplanung wird später Nacharbeit und Verwirrung vermeiden.

JK: Exzellent. Wenn du also einen Zauberstab hättest, würdest du nur eines ändern, dass jeder einen Plan hat oder würdest du etwas anderes ändern?

JO: Okay. Das Einzige, was ich gerne ändern würde, wäre die Wahrnehmung der Mitarbeiter zu CMMS-Anwendungen. Sie gibt es also schon seit 1965. Sie haben also nicht den besten Ruf. Ich würde mich freuen, wenn das ein bisschen positiver wäre, denn die Einführung eines CMMS sollte als sehr positive Veränderung für die Organisation gesehen werden. Es kann helfen, viele Aufgaben wie den Arbeitsanforderungsprozess zu automatisieren. Es kann all diese unterschiedlichen Systeme wie Anrufe und SMS sowie Post-It-Notizen eliminieren. Es wird automatisch PNs für Sie auslösen, sodass Sie nicht in Ihren Kalendern nachsehen müssen. Sie können Ihre Arbeitsaufträge während der Arbeit im Außendienst oder auf dem Boden in Echtzeit aktualisieren, sodass Sie am Ende des Tages nicht zurück zum Schreibtisch gehen oder am Ende die Bücher schlagen müssen des Tages und loggen Sie alles ein, Sie können sich in Echtzeit einloggen.

Es ermöglicht die Teilesuche in Echtzeit, sodass Sie die Geschäfte überprüfen können, ohne zum Teileraum gehen zu müssen. Die Liste der Vorteile ist endlos. Ich denke, die meisten Benutzer verstehen irgendwann, dass Sie es wissen, wenn das CMMS richtig aufgestellt ist und sie den Wert sehen können, den es bringt. Das Eliminieren redundanter und geringwertiger Tätigkeiten hilft Technikern, sich auf hochwertige Tätigkeiten zu konzentrieren. Es hilft auch ihrer Karriere auf lange Sicht.

JK: Ja, die Vorteile, die mit CMMSs verbunden sind, sind immens, wenn man bedenkt, dass einige etwas zeitaufwändiger und etwas umständlicher sind, aber im Allgemeinen ist CMMS eine enorme Zeitersparnis. Sie steigern wirklich die Effizienz der Wartungsmanagementprozesse, der Techniker, der Schraubenschlüsselzeit und all dieser verschiedenen Dinge.

JO: Genau.

JK: Nun, Jeff, ich möchte Ihnen dafür danken, dass Sie sich heute die Zeit genommen haben, über die CMMS-Implementierung zu sprechen. Aber bevor wir loslegen, wo können die Leute mehr über dich Fiix erfahren, all die großartigen Dinge und Ressourcen, die ihr habt?

JO: Der beste Ort, um mehr über mich zu erfahren, ist mein LinkedIn-Profil. Wenn Sie das also zur Verfügung stellen möchten, können Sie dies gerne tun. Die Fiix-Website ist eine großartige Ressource. Wir haben viele, viele Blogs und Artikel. Wie ich bereits erwähnt habe, habe ich über hundert Artikel geschrieben. Ich habe dort auf fiixsoftware.com E-Books und Best-Practice-Leitfäden sowie viele, viele Informationen.

JK: Exzellent. Daher stellen wir sicher, dass Sie Links zu Ihrem LinkedIn-Profil, der Website von Fiix und vielleicht auch zu einem oder zwei dieser Best-Practice-Leitfäden oder E-Books setzen. So können die Leute schnell darauf klicken und direkt darauf verlinken.

JO: Also Jeff, haben Sie noch andere zusätzliche Ressourcen, die Sie teilen möchten, bevor wir gehen? Sicher, kein Problem in Bezug auf Wartung und Best Practices für die Wartung. Ich lese gerne Reliability Web, UpTime Magazine, Reliable Plant ist eine weitere gute Ressource, aber wissen Sie, wir haben heute über die CMMS-Implementierung gesprochen, und das ist wirklich Projektmanagement. Sie finden viele gute Projektmanagement-Ressourcen online wie PMI.org oder projectmanagement.com. Daher empfehle ich auf jeden Fall, dort vorbeizuschauen.

JK: Ja, PMI und projectmanagement.com sind sehr, sehr gute Ressourcen. Ich bin auch PMI-Mitglied. Einfach wegen allem, worum es geht:CMMS-Implementierungen, Datenprojekte, Zuverlässigkeitsprojekte und so weiter. Also einige großartige Ressourcen. Nun, Jeff. Ich möchte Ihnen noch einmal dafür danken, dass Sie sich die Zeit Ihres arbeitsreichen Tages genommen haben, um heute mit uns über die Implementierung eines CMMS zu sprechen. Wissen Sie, ich habe wie immer von meinen großartigen Gästen einige neue Dinge gelernt, also vermute ich, dass unsere Zuhörer das auch taten. Nochmals vielen Dank.

JO: Danke, dass du mich hast, James.

JK: Ich möchte Ihnen für Ihr Zuhören danken und Sie daran erinnern, dass Sie jederzeit mehr über Wartungszuverlässigkeit und Asset-Management auf www.eruditio.com und in unserem Blog erfahren können.


Gerätewartung und Reparatur

  1. Best Practices für CMMS-Integrationen mit Stuart Fergusson (PODCAST)
  2. Hilfe für Ihr Team mit einer mobilen CMMS-App
  3. Umstieg auf CMMS-Software mit Steve Ricard (PODCAST)
  4. Wartungskennzahlen und KPIs mit Stuart Fergusson (PODCAST)
  5. Änderungsmanagement mit Scott Deckers (PODCAST)
  6. 3 Schritte zu einer erfolgreichen CMMS-Implementierung
  7. Schaffen einer Arbeitskultur, um Ihre CMMS-Implementierung erfolgreich zu machen
  8. Erweitern Sie die Funktionalität Ihres CMMS mit unserer API
  9. Thermavant steigert Effizienz und Rentabilität durch ERP-Implementierung
  10. Fünf Schritte zu einer erfolgreichen CLM-Implementierung