Industrial Design im IoT-Zeitalter: Von Produktlaunches zum kontinuierlichen Ökosystem-Nurturing

Industrial Design wandelt sich, während das Internet der Dinge die Produktentwicklung neu formt. In diesem Artikel erklärt Paul Hatch – CEO der preisgekrönten TEAMS Design USA –, wie Unternehmen über traditionelles Industrial Design hinaus in UI und IoT expandieren und warum das Nurturing eines Produkts über seinen Lebenszyklus wichtiger wird als dessen initiale Gestaltung.

Während viele auf die zugrundeliegende Technologie fokussieren – Plattformen, Protokolle, Sensoren –, hängt echter IoT-Erfolg davon ab, wie vernetzte Produkte konzipiert und geliefert werden. Als erfahrener Industrial Designer bietet Hatch eine einzigartige Perspektive auf diesen Shift.

Design im IoT-Zeitalter bedeutet Ökosysteme

Unsere Wurzeln liegen im Gestalten von Erlebnissen rund um physische Güter, sagt Hatch. Über das vergangene Jahrzehnt hat TEAMS Design sein Portfolio auf UI-Design und IoT-Lösungen erweitert. Der Wandel ist fundamental: Es geht nicht mehr nur um ein physisches Objekt; wir designen nun auch im virtuellen Raum.

Historisch fokussierte Produktstrategie auf eine Linie tangibler Items. Heute rückt Strategie zunehmend auf Services, User Interaction und fortlaufendes Engagement. Um vorn zu bleiben, hat TEAMS den Fokus von reinem Industrial Design auf strategische Ökosysteme verlagert – Marken, Produkt und User Experience werden auf übergeordnete Unternehmensziele ausgerichtet.

Hatch schlägt sogar vor, dass „Design“ in diesem Kontext ein Missnomer sei. Wir bewegen uns Richtung Nurturing. Ein Produkt zu launchen ist nur der erste Schritt; die eigentliche Arbeit beginnt, wenn wir es in Echtzeit weiter formen und verfeinern.

Neue Chancen für Product Nurturing

IoT ermöglicht Unternehmen, ab dem Moment der Produktauslieferung Real-World-Usage-Daten zu erfassen. Man kann tracken, wie, wann und wo ein Produkt genutzt wird – ob in industriellen Settings oder im Alltag, so Hatch. Dieser kontinuierliche Feedback-Loop spiegelt Software-Entwicklungszyklen wider, wo Version 1.0 von schnellen Iterationen wie 1.1, 1.2, 1.3 gefolgt wird.

Der wahre Wert eines Produkts liegt in den Insights, die es generiert, nicht nur im initialen Verkaufsvolumen, betont Hatch. Die Nutzung dieser Daten beschleunigt die Entwicklung eines verfeinerten Version 2.0, das besser auf Nutzer passt.

Für Marken bedeutet dies tiefere Verbindung zur Audience. Wenn ein Unternehmen versteht, wie sein Produkt gelebt wird, kann es Erlebnisse und Services schaffen, die authentischer resonieren.

Organisationale Transformation

Ein Produktmanagement-Modell mit kontinuierlicher Datenerfassung und Iteration einzuführen, ist herausfordernd. Große Hersteller übergeben ein Produkt nach Launch oft an Vertrieb oder Aftermarket-Teams. Für nachhaltige Verbesserung müssen Organisationen restrukturieren, um Stakeholder des Produktlebenszyklus – Design, Engineering, Marketing, Customer Support – ausgerichtet zu halten.

Hatch warnt: Solcher Wandel erfordert signifikante Investitionen in People, Prozesse und Technologie. Es ist eine strategische Entscheidung, die das Top-Management championen muss.

Ausblick

Paul Hatch

Paul Hatch ist CEO von TEAMS Design USA, einer Agentur mit über 1.000 Design-Awards, anerkannt als eine der weltweit renommiertesten Design-Agenturen. Er spricht regelmäßig auf Konferenzen zu IoT, UX, Industrial Design und Technologie und co-authorte zwei Bücher darüber, wie Design und Technologie Business formen.

Was hält die Zukunft? In fünf Jahren wird jedes elektronische Produkt, das nicht smart oder vernetzt ist, als obsolet gelten, prognostiziert Hatch. Konsumenten werden Konnektivität und Intelligenz als Standard erwarten, und nicht-vernetzte Geräte verlieren an Relevanz. Er sieht zudem eine Verwischung der Grenze zwischen Industrie- und Konsumgütern, die intuitive, logikgetriebene Erlebnisse über Kontexte hinweg verlangt.

Hatch glaubt, dass die IoT-Transformation Leader jenseits von Produktmanagern einbeziehen wird – CIOs, Designer und Top-Executives müssen kollaborieren, um kontinuierliche Verbesserung in die DNA der Organisation einzubetten.

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Dieser Artikel basiert auf einem Interview mit Paul Hatch für ein künftiges Whitepaper zur digitalen Transformation. Tiefer einsteigen? Business Whitepaper zur Digitalen Transformation herunterladen.