Die Monetarisierung von Mobilfunkdaten steigert die Effizienz

Der Markt für Datenanalysen ist enorm, mit Bewertungen von rund 80 Milliarden € bis 2025 bis weit über 100 Milliarden €. Aber es ist ein komplexer Markt mit vielen Akteuren und hohen Investitionen, die erforderlich sind, um die Plattformen und Algorithmen zu entwickeln, die es Betreibern ermöglichen, riesige Datensätze zu minen, um Wert und Einblicke zu schaffen.

Als Cormac Whelan, CEO für Großbritannien und Irland bei Nokia  schreibt, möchten (und müssen) Betreiber sich auf ihre Kunden konzentrieren und ihr Geschäft rationalisieren, ohne herauszufinden, wie sie Daten verarbeiten sollen – insbesondere wenn ihre Daten zu begrenzt sind, um den erforderlichen Einblick zu bieten.

Richtige Erkenntnisse

Unternehmen erkennen zunehmend den Wert von Mobilfunkdaten und Ovum 's Bericht über Dateneinblicke in der digitalen Werbung und die Rolle der Betreiber ergab, dass 67 % der Marken Mobilfunkanbieter bereits als gute Originalquellen für Einblicke in Kundendaten ansehen, noch vor digitalen Medienunternehmen, Chat-App-Plattformen und Geräteherstellern.

Das Rätsel ist, wie man Kunden in der realen Welt verfolgt, ohne in ihre Privatsphäre einzudringen und Grenzen grob zu überschreiten.

Die Antwort ist einfach. Jeden Tag tragen wir in unseren Hosentaschen ein kleines Stück Glas und Metall, das uns mit der Welt verbindet und durch die ständige Anwesenheit bei uns die Lücken ausfüllen können, wo wir hingehen und wie wir uns verhalten, wenn wir es sind nicht online. Dabei geht es nicht darum, neue Daten zu erstellen oder zu verfolgen, sondern vorhandene Daten zum Netzwerkverkehr zu verwenden, um aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen.

Bereits heute teilen mobile Geräte viele Daten mit Netzanbietern, um ein Signal zu empfangen und aufrechtzuerhalten, Nachrichten zu senden und zu telefonieren. Diese Daten können und sollten härter arbeiten. Wenn sie anonymisiert und über große Bevölkerungsgruppen hinweg gesammelt werden, zeigen die Daten, wie Menschen durch Städte strömen oder wie sie mit öffentlichen Diensten interagieren, sogar Plakaten und Werbung.

Damit Daten härter arbeiten

Das Potenzial dieser Mobilfunkdaten ist riesig, aber der Verkehr, die Stadtplanung und die Reisebranche werden die kurzfristigen Vorteile am ehesten sehen. Durch die Beobachtung von Bevölkerungsbewegungen können Stadtplaner städtische Umgebungen besser planen, Verkehrsunternehmen können bessere Dienstleistungen anbieten und Reiseunternehmen können ihren Kunden einen maßgeschneiderten Service bieten. Auf einer detaillierteren Ebene ermöglichen Ihnen die Mobilfunknetzdaten, von Störungen betroffene Fahrgäste zu kontaktieren, Staugebühren basierend auf dem Echtzeitverkehr zu implementieren und die Routen zu identifizieren, die Kunden bei der Navigation durch die Stadt nehmen.

Darüber hinaus verbessern wirklich aufschlussreiche und genaue Daten die Effizienz, senken die Kosten und schaffen ein besseres Kundenerlebnis. Indem Unternehmen erkennen, wo tatsächlich Bedarf besteht, und entsprechende Bereitstellungen vornehmen, können sie ihre Kosten senken, indem sie nur Entscheidungen treffen, von denen sie wissen, dass sie sich als rentabel erweisen. Die Kundenzufriedenheit wird auch durch eine bessere Serviceerbringung und einen Mehrwert durch Dinge wie Reisewarnungen mit Ratschlägen zur Vermeidung von Verzögerungen oder Umleitungen aufgrund von Zwischenfällen steigen.

Die größte Herausforderung besteht darin, genügend Daten zu sammeln und diese effektiv interpretieren zu können. Einige Netzbetreiber werden nicht genügend Marktdurchdringung haben, um die enormen Datenmengen zu sammeln, die erforderlich sind, und die Entwicklung der Plattform und der Tools zur Auswertung der Daten ist eine Herausforderung und zeitaufwändig. Die Verwendung einer Plattform, die Daten aus mehreren Netzwerken mithilfe intelligenter Analysen und Algorithmen zusammenführen kann, ist der effektivste Weg, um die Qualität ihrer Daten zu steigern und den echten Geschäftswert zu steigern.

Umsetzung in die Praxis

Dies ist bereits Realität. In einem kürzlich durchgeführten Test mit einem britischen Betreiber haben wir 9 Milliarden Datenpunkte gesammelt, um unsere Plattform zu testen und ihre Funktionsfähigkeit für die Abdeckungssicherung zu beweisen. In Asien ist unser Partner StarHub hat den Profilen, die aus der Analyse von Netzwerkdaten erstellt wurden, bereits Webbrowserdaten hinzugefügt, um Kunden besser zu identifizieren.

Indem sie sehen, was Kunden wo sehen, können sie verstehen, wann Kunden Kaufentscheidungen treffen und welche Unternehmen sie sich ansehen. Dies ermöglicht zielgerichtete Werbung, die Kunden am richtigen Ort und zur richtigen Zeit erreicht.

Dies ist nur eine sehr kleine Momentaufnahme dessen, was derzeit weltweit möglich ist und getan wird. Im Laufe der Entwicklung der Technologie hat sie das Potenzial, Standortdaten zu verwenden, um die App-Nutzung zu harmonisieren oder bestimmte Funktionen an wichtigen Standorten zu deaktivieren (z. B. das Deaktivieren von Kameras in Flughäfen oder anderen Bereichen mit erhöhter Sicherheit).

In ähnlicher Weise könnten die Daten verwendet werden, um das Parken zu verbessern, indem automatisch festgestellt wird, ob die richtige Genehmigung oder Zahlung vorliegt. Es besteht sogar die Möglichkeit, dass Netzwerkdaten Werbetreibende darüber informieren, wie effektiv ihre Werbetafeln arbeiten.

Der Telekommunikationsmarkt war führend bei der Verbesserung der Effizienz, um Kosten zu senken und den Kundenservice zu verbessern, und andere Branchen müssen aus diesen Erfahrungen lernen. Effizienz wird immer mehr zur Schlüsselkennzahl für jede Branche und Daten werden der Hauptweg sein, um sie zu erschließen. Dies ist keine Revolution, sondern eher eine Evolution, die wir heute in Gang setzen müssen.

Der Autor dieses Blogs ist Cormac Whelan, CEO für Großbritannien und Irland bei Nokia

Über den Autor

Cormac Whelan ist CEO für Großbritannien und Irland bei Nokia und hat diese Funktion im Januar 2016 angetreten. In dieser Funktion leitet er alle Aktivitäten für die Märkte Großbritannien und Irland, einschließlich Vertrieb, Geschäftsführung, Lieferung und Betrieb.