IoT-Billing-Innovation: Jenseits von Legacy-Systemen

Keith Brody von Evolving Systems

Bei der Diskussion über Enterprise Software – besonders Billing – dominieren zwei Perspektiven: Theorie und Praxis. Da Revenues von traditionellen Telco-Services erodieren, exemplarisch durch die Disruption von SMS-Revenue durch WhatsApp, müssen Communication Service Provider (CSPs) schnell von Theorie zu Aktion bewegen, neue Services und Bundles kosteneffizient zu monetarisieren.

Telco CEOs zitieren oft langsame Time-to-Market für neue Services als größte Frustration und fragen, wie digitale Chancen am besten ergriffen werden. Die Theorie ist überzeugend, aber ein signifikantes Hindernis bleibt: Legacy Business Support Systems (BSS) für CSPs sind kostspielig, inflexibel, monolithisch und langsam zu ändern, laut Keith Brody, VP Marketing bei Evolving Systems. Jüngste Fortschritte haben begonnen, dies zu adressieren, doch das Tempo des Wandels hinkt möglicherweise noch der rasanten Evolution der Industrie hinterher.

Software-Vendors invokieren häufig ein „Complexity“-Argument und behaupten, Next-Gen BSS werde unweigerlich teuer und langsam aufgrund der Intricacy neuer Services. Doch die meisten aufstrebenden Mobile CSP Services folgen unkomplizierten Paradigmen, die durch lean IT Ansätze unterstützt werden können – oft simpler als die Legacy BSS Systeme, die sie ersetzen.

Die eigentliche Frage für CSPs ist: Welche Alternative existiert zu Legacy BSS, und wie können sie transitionieren? Ein Ansatz redistribuiert traditionelle Funktionen zu neuen Positionen innerhalb des BSS Stacks, was schnellen Service Launch und Monetarisierung ohne Destabilisierung bestehender Infrastruktur ermöglicht. Dieses „Service Control“ Modell reduziert IT Change Risiken und beschleunigt Time-to-Market.

Betrachten Sie ein gängiges Szenario: Bundled Services. Rating erfolgt nur, wenn Usage den Bundle-Threshold überschreitet, was Bundling und Rating in unabhängige Module entkoppelt. Counting kann in Data-Management-Applikationen gehandhabt werden statt in der kostspieligen Billing Domain, was Komplexität, Storage und Load auf downstream Pricing, Rating und Billing Systeme reduziert.

Sollten Operatoren solche Architekturen adoptieren? Absolut. Die Vereinfachung und Kommoditisierung von IT sind unvermeidliche Treiber von Kostenreduktion und verringerter Abhängigkeit von monolithischen Systemen. In einer modularen Architektur kann jede Komponente individuell optimiert und kommoditisiert werden, passend zu Marktkräften. Da die meisten Usage Records für gängige Services nur simples Rating erfordern, ist Offloading von Counting zu Data-Management-Plattformen lean und kosteneffizient. Diese Plattformen sind inhärent flexibel und ermöglichen schnelle Anpassungen und Service Deployment.

Operatoren weltweit – von Europa über Asien bis Nordamerika – implementieren bereits diese neuen Ansätze. CRM und Produktkataloge, die kritische Kundendaten halten, werden wahrscheinlich essenziell bleiben, was Orchestrierungsmodule, die Control und Information Flow über Komponenten managen, vital macht. Konfigurationen, die an dieser Orchestrierungsebene gehandhabt werden – statt tieferer Network Layers – sind weit weniger kostspielig.

Da Netzwerkkosten fallen und OSS/BSS OPEX und CAPEX fix bleiben, wird Change essenziell. Innovationen innerhalb des Enabling Stacks sind nicht nur wünschenswert; sie sind unvermeidlich.

Autor: Keith Brody, VP Marketing, Evolving Systems