Top 5 Wege, wie IoT Finanzdienstleistungen revolutioniert

Das Internet der Dinge (IoT) verbindet Milliarden Geräte, um zu kommunizieren, Informationen auszutauschen, Bedürfnisse vorherzusehen, Probleme zu lösen und Effizienz zu steigern. Laut Gartner-Prognose werden bis 2020 25 Milliarden IoT-Geräte im Einsatz sein.

IoT hat die Art und Weise verändert, wie Bankdienstleistungen erbracht werden, indem es Infrastruktur vernetzt und die Interaktion mit der Dienstleistungswelt beeinflusst. Da diese Branchen riesige Datenmengen transferieren, sammeln und analysieren, hat IoT massive Auswirkungen – zum Nutzen sowohl der Kunden als auch der Finanzdienstleistungen insgesamt. Hier sind fünf Vorteile von IoT in der Finanzwelt.

1. IoT nutzt der Versicherungsbranche

Durch die Vernetzung nahezu aller Gerätetypen hat IoT großen Einfluss auf die Versicherungsbranche – in den nächsten fünf Jahren durch Telematikdaten für Kfz-Versicherungen, Krankenversicherungen etc. Versicherer erfassen Kundendaten mühelos, verbessern Geschäftspraktiken, senken Kosten und schaffen signifikanten Mehrwert sowie Umsatzchancen durch bessere Risikobewertung.

Beispiel: Kfz-Versicherung – manche Anbieter bieten UBI (Usage-Based Insurance), die Fahrverhalten via Sensoren im Auto trackt (mit Einwilligung). Basierend auf den Daten gewähren Versicherer Rabatte oder Vergünstigungen für sicheres Fahrverhalten.

2. IoT nutzt der Bankenbranche

Banken managen täglich Big Data und Analytics und müssen alle Transaktionen überwachen, um Betrug zu verhindern. IoT macht Informationen sofort verfügbar und für andere Systeme nutzbar. Ein Kunde per Banking-App kann erforderliche Dokumente fotografieren und per Smartphone hochladen – das steigert Produktivität, Effizienz und verbessert Kundenerlebnis grundlegend.

Banken vergeben Immobilienkredite an qualifizierte Personen. Mit IoT-Technologie können Kreditnehmer einen Sensor im neuen Haus installieren (mit Einwilligung), der automatisch einen Modernisierungskredit auslöst, wenn Schäden auftreten und Reparaturen nötig sind. Sensoren in Wänden verhindern Großschäden und begünstigen Kreditnehmer mit vergünstigten Zinsen, ohne zusätzlichen Papierkram – jederzeit kündbar.

3. IoT nutzt Kreditkartenunternehmen

Zuverlässige In-Store-Konnektivität liefert wertvolle Kundendaten an Finanzdienstleister. Über Beacons – Bluetooth Low Energy – können Kreditkartenfirmen gezielte Benachrichtigungen zur Bonität senden, indem sie Standort tracken. Eine neue Art des Target Marketings mit spezifischen Anzeigen und Benachrichtigungen. Durch den IoT-Aufstieg in Finanzservices bieten sie personalisierte, zuverlässige Services basierend auf erfassten, kontextbezogen geteilten Informationen. IoT wird beschleunigen, wie Finanzservices mit Kunden interagieren und deren Bedürfnisse mit relevanten Inhalten erfüllen.

4. Customer Relationship Management

Finanzdienstleister investieren mehr in zuverlässige Konnektivitätslösungen, um Geschäftswachstum und bestmögliche Kundenerfahrung durch exzellente Services und Produkte zu erreichen. Cloud-basierte Anwendungen managen Kundendaten mittels CRM-Software. IT ist ein mächtiges Tool für Content-Management-Systeme (CMS) und Dokumentenorganisation in der Cloud – mit zuverlässiger Konnektivität und solider Sicherheit. Das verbessert Geschäftsabläufe und stärkt Kundenbeziehungen, bewertet durch Endnutzer.

5. Datenschutz & Sicherheit wahren

Bei massenhaftem Datentransfer wird Privatsphäre zur Priorität – geteilte Informationen müssen dauerhaft geschützt sein. Bei vernetzten Geräten besteht Risiko von Datenmanipulation, was finanzielle Risiken nach sich ziehen kann. IoT schützt Kundendaten vor unvermeidlichen Verletzungen, einschließlich sicherer Zahlungsprozesse und Informationsmanagement.

Beispiel: Ein Kunde verbindet seinen Kühlschrank mit dem Internet. Der Kühlschrank erkennt Eiermangel und bestellt automatisch frische Eier beim lokalen Supermarkt. Die IoT-App in Finanzservices wickelt Zahlung nahtlos im Hintergrund ab. Da es um das Bankkonto geht, braucht der Kunde Authentifizierung, um Betrug zu vermeiden. Dies schafft gutes Erlebnis und Loyalität, hilft bei Datensammlung für Marketing und Services.

IoT wird Finanzdienstleistungen bald dominieren – Endnutzer können fast alles bequem, von überall, jederzeit per Internet erledigen. Neue Chancen, Probleme zu lösen, Wert für Finanzservices und Kunden zu schaffen – kein Lebensbereich bleibt unberührt.