Warum Kollaborationsroboter (Cobots) für das moderne Leben unverzichtbar sind

Für diejenigen, die sich vor Cobots unwohl fühlen – und natürlich werden das einige sein – Tatsache ist: Sie sind bereits in unmittelbarer Nähe, stillschweigend auf Menschen aufpassend seit Jahren in Form von Smartphones, Tablets und Desktop-Maschinen, die alle KI nutzen, um Informationen zu filtern – von Bedrohungen in unseren E-Mails bis zu den neuesten Angeboten für unseren Supermarkteinkauf.

Da künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) unter Unternehmen immer präsenter werden, sind weitreichende Diskussionen darüber entstanden, wie die Technologien auf Alltagssituationen angewendet werden können. Und je häufiger diese Anwendungen werden, desto unvermeidlicher müssen wir uns mit neuen Terminologien vertraut machen – beginnend mit einem der Lieblinge der Branche: „Cobots“.

Cobots, oder „kollaborative Roboter“, werden in vielen Formen und Gestalten auftreten. Von anspruchsvollen softwarebasierten Helfer-Bots (Erweiterungen von Chatbots und virtuellen Assistenten) bis hin zu physischen automatisierten Roboter-Tools, die die Fertigungsindustrie revolutionieren – es gibt Optionen für Unternehmen aller Größen und Sektoren.

Der intelligente Arbeitsbuddy, den wir alle brauchen

Wir alle werden uns daran gewöhnen müssen, eng mit intelligenten Maschinen zusammenzuarbeiten – sehr bald werden Cobots unsere neuen Büro-Buddies sein.

Cobot-Gehirnen bestehen aus softwarebasierten virtuellen Services, die die Synapsen des „Denkens“ bilden – also Verarbeitung und Datenanalyse. Ähnlich wie ein Kindheits-Tamagotchi sind Cobots keine vollständig unabhängigen Systeme – sie brauchen Fütterung und Pflege, ihre regelmäßigen Mahlzeiten bestehen aus Software-Updates, Exposition gegenüber neuen Datensätzen und Security-Patches.

Für diejenigen, die sich vor Cobots unwohl fühlen – und natürlich werden das einige sein – Tatsache ist: Sie sind bereits in unmittelbarer Nähe, stillschweigend auf Menschen aufpassend seit Jahren in Form von Smartphones, Tablets und Desktop-Maschinen, die alle KI nutzen, um Informationen zu filtern – von Bedrohungen in unseren E-Mails bis zu den neuesten Angeboten für unseren Supermarkteinkauf.

Einen Schritt weitergehend schützen sie Nutzer nicht nur vor potenziellen Viren, sondern können auch Employee Experiences bei der Arbeit verbessern, indem sie intuitiv helfen, Arbeitspläne, Aktionen und Geschäftsentscheidungen zu managen.

Verantwortung und soziale Normen

So toll das alles klingt – es gibt einen Verantwortlichkeitsfaktor. Gleichzeitig, während wir Daten in Cobot-Gehirne einspeisen, müssen wir auch befähigt sein, ein Bewusstsein für und Wertschätzung von gesellschaftlich akzeptierten Verhaltensnormen widerzuspiegeln.

Um dies effektiv zu gewährleisten, müssen wir in der Lage sein, individuelle Worker-Skills in einer immer granulareren und mathematischeren Weise zu bewerten und zu messen, da Cobots in der Lage sein müssen, Risikofaktoren bezüglich der Urteile, die sie einem individuellen Worker geben, einzuschätzen. Und diese basieren auf deren Skills, Hintergrund und anderen Kompetenzen, bevor mehr Automatisierung dieser Art in unser Leben engineered wird.

Global gedacht: Je nach Standort der Cobots muss die Programmierung unterschiedliche kulturelle, verhaltensbezogene und ethische Normen berücksichtigen – ein eigenes Thema für sich.

Koexistenz mit Cobots

Wir müssen bedenken, wie Cobots und Menschen bei der Arbeit koexistieren werden, wenn Cobots die lästigeren Tasks in der neuen Welt automatisierter Controls übernehmen, die digitale Workflows antreiben. Und wie diese Workflows – ob softwarebasiert, hardwarebasiert oder eine Kombination – künftig im modernen Arbeitsplatz implementiert werden.

Einige argumentieren, dass wir individuelle Worker einen Rang oder Score basierend auf Arbeitsplatzkompetenz zuweisen sollten, um das Beste aus dieser neuen Arbeitsweise zu holen. Eine Methodik, die, wenn akzeptiert, helfen könnte, den Engineering-Punkt zu finden, an dem Cobot-Technologie auf eine individuelle Jobrolle angewendet wird.

DXCs Mark Wilkinson plädiert dafür, dass wir dieses Detaillevel brauchen, weil ein wirklich smarter Cobot, der auf feinabgestimmten ML-Modellen läuft, ein neues Level an Workplace-Personalisierung in unsere täglichen Routinen bringt, das uns besser in unseren Jobs machen könnte. Diese „intelligenten Agenten“ wären so auf unsere individuellen Arbeitsplatzbedürfnisse abgestimmt, dass sie unser Leben leichter machen könnten – indem sie wichtige Tasks automatisch flaggen, Meetings planen und E-Mails interpretieren.

Darüber hinaus gibt es mit Cobots im Büro keine physischen Grenzen – ihre Software kann funktionsübergreifende Teams und Geografien überspannen und die Möglichkeit eines neuen globalen digitalen Workflows eröffnen. Team-Aktionen in Dubai könnten near-real-time mit UK- oder US-Büros alignen und 24/7 in jeder Zeitzone arbeiten.

Der Umwelt helfen – ein Cobot nach dem anderen

Ob Sie schon überzeugt sind oder nicht – Cobot-Technologie entwickelt sich rasant, und wir bekommen ein besseres Verständnis robotischer Prozesse und was sie tatsächlich tun können, um Arbeit besser zu machen. Wir sehen den Übergang von Robotic Process Automation (RPA), die es uns erlaubt, Heizungssteuerungen basierend auf definierten Mustern zu programmieren, zu Intelligent Robotic Process Automation (IRPA, oder IPA für Bierfans), wo Heizungssteuerungen anfangen, sich selbst für optimale Nutzung und Effizienz basierend auf beobachteten Nutzungsmustern zu programmieren. Cobots haben IRPA von Anfang an in ihrer „DNA“.

Die meisten von uns haben sich an andere intelligente Technologie wie selbstfahrende Autos gewöhnt, die in den kommenden Jahren fast natürlich erscheinen werden, wenn sie Mainstream werden – und dasselbe wird für Cobots gelten. Genauso wie Sie vom Kartenlesen im Auto zum automatischen Einschalten des GPS übergingen, werden wir in einem halben Jahrzehnt finden, dass Cobots und intelligente Assistenten ziemlich Standard sind. Man erreicht einen Punkt, an dem man einfach erwartet, dass eine neue Technologie da ist – und der Arbeitsplatz ist ein Ort, wo wir alle davon profitieren können mit Cobots an unserer Seite.

Geschrieben von Chris Pope, VP Innovation, ServiceNow