Von Empathie zu Empathie:Vier Tipps zur Überwindung der Hindernisse bei der Einführung von RPA

Organisationen, die recherchieren, gründlich planen und erkennen, wie Erfolg aussieht, haben immer einen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Markt und sind besser gerüstet, um am Arbeitsplatz der Zukunft erfolgreich zu sein.

Robotic Process Automation (RPA) wird immer zentraler für die Unternehmensstrategie, da Entscheidungsträger im gesamten Geschäftsspektrum die enormen Vorteile erkennen, die die Automatisierung in Bezug auf Zeitersparnis, gesteigerte Effizienz und Flexibilität der Mitarbeiter bringen kann.

Leider sind sich einige Unternehmen trotz dieser erhöhten Investitionen in RPA immer noch nicht sicher, wie sie Automatisierungsinitiativen auf den Weg bringen können, und stellen fest, dass zwischen Enthusiasmus und Akzeptanz eine ziemliche Kluft besteht. Fügen Sie der Mischung die jüngsten Prognosen hinzu, denen zufolge der globale RPA-Markt voraussichtlich um mehr als 27 % CAGR wachsen und bis 2024 voraussichtlich 7 Mrd. USD überschreiten wird. Es ist eindeutig nicht gut, nur über RPA zu sprechen, müssen Sie um zu wissen, was du tust.

Organisationen, die recherchieren, gründlich planen und erkennen, wie Erfolg aussieht, werden immer einen Wettbewerbsvorteil gegenüber dem Markt haben und besser gerüstet sein, um am Arbeitsplatz der Zukunft erfolgreich zu sein.

Vor diesem Hintergrund sind hier vier Tipps für alle, die die Vorteile von RPA in ihrem Unternehmen nutzen möchten:

• Werde groß und du könntest nach Hause gehen . Das mag offensichtlich klingen, aber viele Organisationen tappen in die Falle, ein Projekt durchzuführen, das einfach zu groß und komplex für ihre Einrichtung und ihre derzeitigen Fähigkeiten ist. Es spricht nichts dagegen, dass das Projekt in ein paar Monaten nicht möglich wäre, aber manchmal muss man laufen, bevor man laufen kann. Auf der anderen Seite spielt manch einer viel zu klein und startet ein RPA-Projekt mit einem so begrenzten Umfang, dass es sehr schwierig wird, einen sinnvollen Return on Investment nachzuweisen. Als gute Faustregel gilt:Wenn Sie RPA in Ihre Arbeitsprozesse einführen möchten, wählen Sie etwas, das in etwa 30 Tagen automatisiert werden kann.
• Ein guter Arbeiter … Wenn das richtige Projekt ansteht, brauchen Sie die richtigen Werkzeuge, um es zu erreichen. Aus RPA-Sicht kann das vieles bedeuten. Zum Beispiel unterstützte vs. nicht unterstützte Automatisierung, gehostete vs. On-Premise-Lösungen, unternehmenskonfigurierbare vs. kodierte Software; Was funktioniert am besten für Ihr Unternehmen? Sie müssen sich von Experten beraten lassen und entsprechend planen. Berücksichtigen Sie insbesondere die Fähigkeiten Ihres Teams und wie viel Unterstützung es bei der Einführung von RPA bei Ihren Mitarbeitern benötigt.
• Risiko oder Chance? Ihre Mitarbeiter sind die wichtigsten Teile des RPA-Puzzles, und es ist ein Muss, sie so früh wie möglich in den Einführungsprozess einzubeziehen. Wie stehen sie zu RPA? Verstehen sie die angebotenen Möglichkeiten vollständig oder sind sie gegenüber wahrgenommenen Jobrisiken defensiv eingestellt? Anstatt die Gefühle Ihrer Mitarbeiter rücksichtslos zu behandeln, lohnt es sich, die Vorteile von RPA nicht nur für das Geschäftsergebnis, sondern für sie als Einzelpersonen aufzuzeigen.
• Service, bitte . Letztendlich müssen Sie über den „Prozess“-Teil von RPA hinausblicken. Ihr Projekt funktioniert im luftleeren Raum vielleicht sehr gut, aber betrachten Sie Ihren Service als Ganzes – verbessern Sie ihn? Es lohnt sich, die Geschäftsakzeptanz und Kundenverbesserung ebenso zu testen wie die Technologie selbst. Wenn es keine spürbaren Auswirkungen gibt, ist es an der Zeit, etwas Feinabstimmung vorzunehmen und möglicherweise einen Skalierungsplan zu erstellen.

Es ist ermutigend zu sehen, dass so viele Organisationen erkennen, dass RPA nicht länger „auf der Hut“ ist – es ist eine Technologie, die bereits Prozesse in allen Bereichen von der Kommunalverwaltung bis zum Gesundheitswesen revolutioniert. Jetzt, wo sich das Gespräch von „Automatisieren Sie?“ zu „Wie machen Sie es?“ ändert, legen diejenigen, die sich die Zeit für die Planung und Vorbereitung nehmen, den Grundstein für eine kombinierte menschliche/digitale Belegschaft, die viel mehr als die Summe von leistet seine Teile.

Geschrieben von David Biden, MD human+