5 Tipps zum Produktdesign:Machen Sie Ihre App von Anfang an klebrig

Der Kaufprozess der Verbraucher ändert sich, doch das heutige Produktdesign spiegelt dies nicht immer wider. In der Vergangenheit lasen Verbraucher in der Regel Produktbewertungen und kauften das Produkt, das ihren Wünschen am besten entsprach. Die Produkte waren einfach, mit wenigen Tasten und einfachen Anweisungen.

Heutzutage werden jedoch viele Produkte von einer App begleitet, die dieses Kaufverhalten beeinflusst. Verbraucher lesen immer noch Bewertungen und recherchieren selbst, aber jetzt möchten sie vor dem Kauf des Produkts die App des Produkts herunterladen und herumspielen. Wenn ihnen die App am Ende gefällt und ihnen die Produktbewertungen gefallen, können sie das Produkt schließlich kaufen. Aber sie können genauso gut woanders suchen.

Ebenso hat sich das Mobile-App-Ökosystem in den letzten 10 Jahren floriert – mittlerweile gibt es beispielsweise weit über 2 Millionen Apps im iOS App Store und über 3 Millionen im Android App Store – aber die Nutzer greifen nur auf ein Drittel bis die Hälfte davon zu die auf ihren Telefonen installierten Apps und deinstallieren Sie Apps regelmäßig. Die große Herausforderung für Produktentwickler lautet dann:Wie kann ich Nutzer dazu bringen, beim ersten Mal bei meiner App zu bleiben?

Viele der Apps, die wir auf dem Markt sehen, sind nicht sehr einfach und brauchen Zeit zum Erlernen. Designer müssen bedenken, dass diese Benutzer nicht nur dazu da sind, mit der App herumzuspielen, sondern sie möchten einen echten Nutzen daraus ziehen und ihn schnell sehen.

Wie Digital Trends berichtet, werden mehr als 80 % der Apps nur einmal verwendet, bevor sie gelöscht werden. Hier sind fünf wichtige Möglichkeiten, wie Sie diese Chancen ändern und die Produktakzeptanz durch besseres Produktdesign erhöhen können. Während einige von ihnen offensichtlich erscheinen, werden andere in der Eile, Innovationen zu entwickeln, oft übersehen. Jeder ist wichtig, um die heutigen Nutzer zu gewinnen und zu binden.

1 . Lassen Sie den Nutzer es unverbindlich ausprobieren

Einer der ersten großen Fehler, die uns regelmäßig bei Apps begegnen, ist, dass wir uns für etwas anmelden müssen, bevor wir die App überhaupt aufrufen können. Unternehmen gehen oft davon aus, dass der Benutzer ihr Produkt bereits gekauft hat oder sich für wöchentliche Updates anmelden möchte; das ist heutzutage nicht immer so. Dadurch werden potenzielle Kunden, die nur dazu da sind, die App zu testen und zu erkunden, vor dem Kauf Ihres Produkts sofort reduziert.

Am besten lernt man, indem man lernt. Benutzer möchten kein großes Handbuch lesen, bevor sie ein Produkt oder eine App verwenden können, sie möchten einfach loslegen und es ausprobieren. Eine interaktive Tour zu haben, anstatt Benutzer dazu zu bringen, ein Handbuch oder eine Anleitung zu lesen, kann ihnen helfen, sich besser mit Ihrer App und Ihrem Produkt verbunden zu fühlen.

2. Halten Sie sich von indirekten Konkurrenten fern

Jeder weiß, wer ihre großen Konkurrenten sind, aber oft denken Unternehmen nicht an ihre indirekten Konkurrenten. Dies kann jeder oder alles sein, das Ihren Benutzer bei der Verwendung Ihrer App möglicherweise ablenken kann. Wenn Sie beispielsweise Benutzern mitteilen, dass ein Bestätigungscode an ihre E-Mail gesendet wurde, werden sie zur E-Mail-App weitergeleitet, wo sie leicht abgelenkt werden können. Als Entwickler ist es wichtig zu verhindern, dass Benutzer abgelenkt werden, um die Kundenakzeptanz zu erhöhen.

3. Bewerben Sie zuerst die Möglichkeiten und Vorteile

Diese ersten Phasen einer App sind eine perfekte Gelegenheit, um Ihr Produkt bei Benutzern zu bewerben, aber viele Produkte stoßen sie weg. Die erste Seite sollte die Vorteile Ihres Produkts zeigen und es dem Benutzer ermöglichen, Ihre App zu erkunden und herumzuspielen. Der Aufbau eines Anhangs mit Ihrem Benutzer ist genauso wichtig wie ein erstes Date oder ein Vorstellungsgespräch. Wenn Sie die Beziehung von Anfang an aufbauen, ist es viel einfacher, Ihre Stärken im Laufe der Zeit zu zeigen. Aber wenn Sie nicht einmal über den ersten Eindruck hinwegkommen, haben Sie nicht die Möglichkeit, die Vorteile Ihres Produkts hervorzuheben.

Den Benutzern ist es egal, wie technologisch fortschrittlich ein Produkt ist, sondern wie viel Nutzen sie daraus ziehen. Anstatt nur die Eigenschaften eines Produkts hervorzuheben, wie „wir haben ein Patent für dies und das“, weisen Sie auf die Vorteile hin, wie die Tatsache, dass „Ihr Hund sicher ist und Sie beruhigt sein können“. Dies ist die Art von Sprache, die Benutzer schätzen.

4. Weniger ist mehr

Geben Sie Benutzern von Anfang an nicht zu viele Optionen. Anstatt sie zwischen 6 verschiedenen Optionen wählen zu lassen, verwenden Sie 2 oder 3, damit sie sich schnell durch die Auswahlmöglichkeiten bewegen können. Jede zusätzliche Wahl, die sie treffen müssen, verlangsamt sie und kann sie abweisen. Sie möchten nicht, dass Ihre Benutzer zu viel nachdenken müssen; Sie möchten vielmehr, dass sie leicht von einer Seite zur nächsten fließen, insbesondere zu Beginn des Prozesses.

5. Schließen Sie die Kluft zwischen der physischen und der digitalen Welt

In der Vergangenheit konzentrierten sich UI-Designer hauptsächlich auf das, was auf dem Bildschirm passiert. Sie dachten nie gründlich über das physische Produkt nach. Bei den heutigen IoT-Produkten gelingt es vielen Unternehmen nicht, die Lücke zwischen physischen und digitalen Produkten zu schließen. Hier wird es wichtig, mit einem Designteam zusammenzuarbeiten, das sich nicht nur mit UI und UX auskennt, sondern auch mit Industriedesign, Engineering und der tatsächlichen Produktion physischer Produkte.

Wenn physische Produkte nicht mit ihren digitalen Gegenstücken übereinstimmen, empfinden die Benutzer eine Trennung zwischen den beiden. Nehmen Sie zum Beispiel einen angeschlossenen Lautsprecher, der mit einer App geliefert wird. Wenn das physische Produkt die Lautstärke mit einem Drehknopf ändert, die App jedoch eine Schiebetaste zum Ändern der Lautstärke hat, gibt es eine große Unterbrechung. Sie müssen Ihr digitales Produkt an die Funktionsweise des physischen Produkts anpassen. Hier zeichnet sich ein Team mit breiteren Fähigkeiten und einem stärker integrierten Ansatz aus.

Am Ende soll Ihr Produktdesign Ihrem Benutzer ein besseres Leben ermöglichen. Gelingt Ihnen dies, werden Sie eine höhere Kundenzufriedenheit feststellen und mehr Nutzer bleiben bei Ihrem Produkt, anstatt es nach dem ersten Versuch abzubrechen. Vor allem Millennials hängen nicht an einem Produkt, sondern an der Erfahrung und der Wert es bringt sie.

* Digitale Trends:„Sind Sie eine Rarität? Nur 16 Prozent werden eine App mehr als einmal ausprobieren.“

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Soyun Kim ist Senior Product Designer bei StudioRot , ein preisgekröntes Beratungsunternehmen für Produktentwicklung aus dem Silicon Valley Ganzheitliches Produktdesign aus einer Hand – Kombination von Markenwertschöpfung, UI/UX-Design, Industriedesign und Maschinenbau. . Sie können ihre Arbeit sehen unter www.studiored.com und folge StudioRed auf LinkedIn , Twitter , Facebook oder Instagram .