RPA-Ready? 3 wesentliche Tests zur Validierung Ihrer Automatisierungsstrategie

Roboter sind bereit, und Sie bereit für RPA?

„Ich war Kunde Nummer 30“, erzählte uns Jon Theuerkauf. Bevor er bei RPA-Firma Blue Prism war, war er bei BNY Melon – Bank of New York Melon, wo er Managing Director und Group Head of Managing Excellence war. In dieser Rolle studierte er die Form, sozusagen, für die Installation eines RPA-Systems. Nach dem, was er ein Pferderennen nennt, RPA-Systeme vergleichend, wählte er Blue Prism: „Wir gewannen zwei nationale Awards für Innovation und Automatisierung“, sagt er. Das qualifiziert ihn, über RPA-Tests zu sprechen, um zu sehen, ob ein Unternehmen bereit ist.

„Ich trat Blue Prism als Praktikant bei“, behauptet er, ein bisschen wie Robert De Niro in dem Film gleichen Namens, wenn ein gealterter und gelangweilter De Niro einem Internet-Startup unter Leitung von Anne Hathaway als eher reifer Praktikant beitritt. „Ich sagte Alistair (Alastair Bathgate, CEO & Co-Founder von Blue Prism), er sieht gar nicht aus wie Anne Hathaway.“

Es scheint diesem Schreiber, dass Jon etwas mehr als ein Praktikant war, vielleicht eher so etwas wie ein Pate im Business, Kundenbedürfnisse in RPA zu verstehen. Und deshalb hörten wir zu, als er drei RPA-Tests skizzierte, auf die er schauen würde, um zu sehen, ob sie bereit sind.

RPA Test eins:

„Wie ist Ihre Kultur für Change in der Organisation? Zum Beispiel, jedes Unternehmen hat mehrere Changes in irgendeiner Form durchlaufen. Was ist Ihre Erfolgsrate bei der Lieferung dieser Visionen, dieser Change-Initiativen, und was ist Ihre Trefferquote?“

RPA Test zwei:

„Sind Sie in andere große Changes involviert? Zum Beispiel, wenn Sie in einer großen Akquisition involviert sind oder sich darauf vorbereiten, einen großen ER-Piece-Switchover der Plattform zu machen, denken Sie nicht mal darüber nach. Sie brauchen den Lärm nicht. Sie werden die Aufmerksamkeit nicht bekommen. Sie werden keines von diesen Dingen tun, weil es einfach nicht den Fokus haben wird. Und die Tech-Umgebung wird nicht stimmen, Ihre Prozessumgebung wird nicht stimmen, die Köpfe der Leute werden nicht im richtigen Space sein.“

RPA Test drei:

„Haben Sie die fundamentalen Ressourcen, die Sie brauchen, um eine digitale Belegschaft in Ihre Umgebung aufzunehmen. Können Sie die Changes machen, die Sie brauchen, um sicherzustellen, dass die digitale Belegschaftsumgebung voll optimiert arbeitet und Returns liefert, ob finanziell, oder Customer Satisfaction Scores, oder Produktivität?

„Leute denken, sie können es billig machen und es gibt verschiedene Wege zu skalieren, aber Sie müssen sicherstellen, dass Sie für diese Dinge planen. Und es ist okay, eine Ein-, Zwei- oder Drei-Jahres-Strategie zu haben.

„Ich hatte einen 5-Jahres-Plan bei Bank of New York Melon und baute meine Finanzmodelle darauf mit Meilensteinen, die nach Jahr eins, zwei, drei und vier lieferbar waren.“

Oder anders ausgedrückt: Sie sind bereit, wenn Sie die verfügbaren Ressourcen haben, in das Projekt zu investieren, und es Fokus braucht.