Robotic Process Automation: Vergleichende Analyse von UiPath, Blue Prism & Automation Anywhere

Robotic Process Automation ist ein aufstrebender Markt, der disruptive Bewegungen macht.

Im Oktober letzten Jahres prognostizierte Grand View Research, dass der RPA-Markt bis 2025 3,11 Milliarden Dollar wert sein wird – eine bemerkenswert präzise Zahl. Er prognostiziert eine jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 31,1 % bis dahin. Aber da UiPath einen Roboter auf jedem Schreibtisch anstrebt und angesichts so vieler Behauptungen über Automatisierung, die einen großen Teil der Arbeitszeit freisetzt, und überhaupt das, was sie begonnen haben, „digitale Arbeiter“ zu nennen – erscheint eine Marktgröße von 3,1 Milliarden Dollar bis 2025 eher konservativ.

Es gibt einen anderen Standpunkt: Andere argumentieren, der RPA-Markt sei überhyped; Unternehmen installierten RPA ohne klares Verständnis, warum sie es brauchen – oder warum nicht –, und in einigen Fällen scheinen Unternehmensbewertungen recht aggressiv zu sein.

Also sprachen wir mit:

Guy Kirkwood, UiPath's Chief Evangelist

James Dening, VP und European RPA Evangelist bei Automation Anywhere

Pat Geary, Chief Evangelist bei Blue Prism

Wir begannen, indem wir sie jeweils baten, zu definieren, was sie unter RPA verstehen.

Guy Kirkwood, UiPath: „RPA ahmt menschliche physische Aktivität nach; Daten durch und zwischen beliebigen Systemen oder Anwendungen zu bewegen, genau so, wie es ein Mensch tut.“

James Dening, Automation Anywhere: „Für uns ist RPA die Fähigkeit, jeden regelbasierten Prozess über jeden Technologie-Stack hinweg in sowohl attended als auch unattended Welten zu automatisieren.“

Pat Geary, Blue Prism: „RPA ist eine Software-Kategorie, die von Blue Prism geschaffen wurde und eine leicht kontrollierbare ‚Digital Workforce‘ bereitstellt, die Menschen bei der Automatisierung regelbasierter, missionskritischer Verfahren und Aufgaben informiert, erweitert, unterstützt und assistiert. Diese Kategorie tritt nun in ihre nächste Evolutionsphase ein – ‚Connected-RPA‘ – die ein aufregendes Zeitalter kollaborativer Technologieinnovation verspricht – angeführt von digital versierten Business-Usern – ermöglicht durch immer größere, intelligente Business-Automatisierung.“

Was ist der Unterschied zwischen RPA und KI?

Guy Kirkwood, UiPath: „KI ahmt menschliche kognitive Aktivität nach; Dinge sehen, lesen, zuhören und dann Entscheidungen treffen, genau so wie ein Mensch. Durch die Kombination von RPA und KI können Menschen den Roboter die Dinge übernehmen lassen, die sie nicht tun wollen, und ihnen helfen, die Dinge zu tun, die sie tun wollen.“

James Dening, Automation Anywhere: „RPA befasst sich mit strukturierten, regelbasierten Datenprozessen. KI befasst sich mehr mit semi-strukturierten Daten und hat die Fähigkeit, zu lernen und sich zu verbessern, während sie diese Daten verarbeitet.“

Pat Geary, Blue Prism: „RPA informiert, erweitert, unterstützt und assistiert Menschen bei der automatisierten Erfüllung servicebasierter Aufgaben, und KI ist die Simulation menschlicher Intelligenz durch Maschinen. Allerdings etabliert sich Connected-RPA als die Ausführungsplattform der Wahl für die schnelle Nutzung von Best-of-Breed Cloud-, KI- und anderen kognitiven Technologien – über das digitale Unternehmen hinweg.“

Wie hebt sich Ihr Produkt von Wettbewerbern ab?

Guy Kirkwood, UiPath: „UiPath ist offen und kollaborativ. Sein Erfolg, als wohl am schnellsten wachsendes Enterprise-Software-Unternehmen der Geschichte, wurde von seiner Community von 250.000 Nutzern getrieben. Sie sind diejenigen, die die guten Ideen liefern, die neuen Technologien, auf die man schauen sollte, die neuen Implementierungspartner, mit denen man sprechen sollte, und so weiter. Kein anderer RPA-Anbieter hat diese Reichweite.“

James Dening, Automation Anywhere: „Automation Anywhere's Plattform ist die intuitivste zu bedienen, am schnellsten zu skalieren und sicher by design. Hinzu kommen die Fähigkeiten unserer digitalen Arbeiter, die eine beispiellose Automatisierungsbereitstellung ermöglichen.“

Pat Geary, Blue Prism: „Was Blue Prisms digitale Arbeiter einzigartig macht, ist, dass sie darauf ausgelegt sind, am skalierbarsten, sichersten, kontrollierbarsten, intelligentesten und vernetztsten zu sein – ohne Coding erforderlich, damit sie von Business-Usern betrieben werden können – über eine zentrale, kollaborative RPA-Plattform. Entscheidend ist, dass diese digitalen Arbeiter auch sicher innerhalb der vollen Governance und Sicherheit der IT-Abteilung in den anspruchsvollsten Enterprise-Umgebungen operieren, was sie einfach im großen Maßstab betreibbar macht.“

Wie kommt OCR ins Spiel?

Guy Kirkwood, UiPath: „OCR, oder eher intelligentes OCR, ist Teil von Computer Vision. Es wird benötigt, damit ein Roboter versteht und darauf reagiert, was er ‚sieht‘.“

James Dening, Automation Anywhere: „OCR ermöglicht im Wesentlichen das Erfassen von Daten und Text in Dokumenten. Cognitive RPA ermöglicht die Analyse und Klassifizierung von Dokumenten basierend auf weit mehr als nur dem Text darin.“

Pat Geary, Blue Prism: „Für OCR nutzt ein großes Pharmaunternehmen digitale Arbeiter, um eine automatisierte Dokumenten-Digitalisierungs- und Diskrepanzprüfungslösung mit OCR zu erstellen, die Teams auf Datenfehlstellen oder Lücken in Versanddokumenten aufmerksam macht.“

Wie stehen Sie zur Diskussion, es gebe zu viel Hype um RPA?

Guy Kirkwood, UiPath: „Jeder, der RPA als überhyped beschreibt, missversteht das Potenzial. Warum? Nehmen wir Workday: Es ist ein 38-Milliarden-Dollar-Market-Cap-Unternehmen, das sich vollständig auf HR konzentriert. Salesforce ist ein 113-Milliarden-Dollar-Market-Cap-Unternehmen, das nur in Vertrieb und Marketing tätig ist. Bei RPA gibt es keine Grenze, wohin es sich ausbreiten kann; es gibt keinen Teil eines Unternehmens, der nicht profitieren kann. RPA steht also ganz am Anfang seines Lebens. Letztlich glauben wir, dass jeder Mensch seinen eigenen Roboter haben wird.“

James Dening, Automation Anywhere: „In der Realität glaube ich, wir hören gerade erst anfangend das wahre Potenzial von RPA, da viele Unternehmen in den frühen Phasen der RPA-Implementierung sind, aber wir haben sie noch nicht offen darüber sprechen sehen.“

Pat Geary, Blue Prism: „Mit über 45 ‚behaupteten‘ RPA-Produkten, die jetzt angeboten werden – alle erheblich in Qualität und Ansatz variierend – wird größere Klarheit – statt Hype – bei dieser komplexen und relativ missverstandenen Technologie benötigt. Bessere Einsicht wird Organisationen ermöglichen, die wahren Fähigkeiten und Eignung von RPA-Plattformen genauer zu bewerten – damit sie weder die falschen Optionen noch schlecht designte Optionen wählen.“

Besteht die Gefahr, dass einige Unternehmen RPA implementieren, ohne vollständig zu verstehen, was es bieten kann, und daher enttäuscht zurückbleiben?

Guy Kirkwood, UiPath: „Wir beanspruchen nicht, alles zu wissen, deshalb empfehlen wir jedem, der RPA implementiert, einer Schritt-für-Schritt-Implementierungsanleitung zu folgen, die von der Analystenfirma Everest Group erstellt wurde. Dieses Playbook ist kostenlos bei UiPath erhältlich.“

James Dening, Automation Anywhere: „Unsere kürzliche Forschung mit Goldsmiths, University of London zeigt, dass der größte ROI bei RPA-Investitionen mit gleichzeitiger Investition in Menschen erzielt wird. Unternehmen müssen verstehen, wie RPA in ihre Operationen passt, aber letztlich ist der Schlüssel zur erfolgreichen RPA-Implementierung sorgfältige Planung und Management der Workforce-Transformation der Organisation.“

Pat Geary, Blue Prism: „Organisationen, die langfristige Enttäuschung vermeiden, sind diejenigen, die RPA's Fähigkeit, erfolgreich in ihren Umgebungen zu operieren und zu skalieren, gründlich bewertet haben – verstehend, dass Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit, Resilienz, Governance und Skalierbarkeit die angemessensten Auswahlkriterien sind. Um sicherzustellen, dass RPA in jeder Umgebung optimalen Wert liefert, hat Blue Prism die umfassendste Methodik der Branche für Best Practices und Implementierungsprinzipien erstellt. Allerdings implementieren viele Organisationen einfache RDA (Robot Desktop Automation) Bereitstellungen, die als RPA verkauft wurden. Mit RDA erhalten Organisationen wenig geschäftlichen Nutzen, da der Desktop-Roboter meist untätig ist, es fehlt an zentraler Kontrolle, Sicherheit, Audit und Governance – und es ist nahezu unmöglich zu skalieren.“

In den kommenden Wochen werden wir uns RPA, die Herausforderungen und Chancen ansehen, während wir in die Kernfragen eintauchen. Bleiben Sie dran.

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