Ausblick 2021: 6 zentrale Prognosen für RPA, KI und Automatisierung

Es ist wieder die Zeit des Jahres, in der man nach vorne blickt und über das kommende Jahr nachdenkt. Für mich ist es an der Zeit, eine jährliche Tradition fortzusetzen: Prognosen für die Zukunft von Robotic Process Automation (RPA), künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung zu stellen.

Dieses Jahr markiert das dritte Jahr in Folge, in dem ich dies tue. 2018 begann ich mit einem Artikel, der sechs Trends für 2019 hervorhob. 2019 wiederholte ich dies im Rahmen meiner Präsentation auf unserer FORWARD III-Konferenz, wo ich sieben Prognosen für RPA, KI und Automatisierung für 2020 stellte.

Falls Sie an diesen Prognosen (und ihrer Genauigkeit) interessiert sind, hier ein kurzer Blick auf das, was ich für 2020 vorhergesagt habe:

• Ein bevorstehender globaler wirtschaftlicher Abschwung würde die Einführung von Automatisierung fördern. Genug gesagt!
• RPA würde zum YouTube für Automatisierung werden, indem es als Repository für Automatisierung dient, so wie YouTube Videoinhalte speichert.
• Immer mehr Unternehmen würden Software-Roboter kombinieren und wiederverwenden, was zu vorhersehbareren Bereitstellungen und effektiverer Skalierung führt.
• Jüngere Generationen von Arbeitnehmern würden die Einführung und Nutzung von Automatisierung weiter vorantreiben. Insbesondere neue Absolventen, die in den Arbeitsmarkt eintreten, neigen eher dazu, den Status quo infrage zu stellen und nach neuen Ansätzen zu suchen.
• Wir würden weiterhin von der Intelligenz von Maschinen überrascht werden, besonders beim Übergang von künstlicher Intelligenz zu künstlicher Intuition.
• RPA würde auf der Weltbühne präsent sein, da Organisationen wie die Vereinten Nationen und das Weltwirtschaftsforum auf RPA setzen würden, um neue Arbeitsplätze zu schaffen, Löhne zu erhöhen und globales Wirtschaftswachstum zu fördern.
• Konsolidierung unter RPA-Anbietern und automationsführenden Dienstleistungsunternehmen würde sich weiter beschleunigen.

Meine Prognosen für RPA, KI und Automatisierung in 2021

In diesem Jahr plane ich, sechs neue Prognosen auf dem bevorstehenden Reboot Work Festival zu präsentieren, das vom 15. bis 17. Dezember 2021 stattfinden wird. Als kurzer Hinweis: Diese virtuelle Veranstaltung wird eine großartige Möglichkeit sein, von der gesamten globalen Community und Branchenführern zu lernen, während sie ihre Vision für das vollautomatisierte Unternehmen™ teilen.

Ich möchte die Überraschung nicht verderben, aber ich dachte, ich gebe einen Vorgeschmack auf meine Top-Prognosen für 2021 und was in der RPA-, KI- und Automatisierungsbranche bevorsteht.

1. RPA wird zum neuen ERP

Ich prognostiziere, dass die Community der globalen Systemintegratoren (GSIs) und der prüfungsbasierten Beratungsunternehmen Tausende von Mitarbeitern ermutigen und schulen werden, Automatisierung zu nutzen. Und dass GSIs dies auf die gleiche Weise tun werden, wie sie es in den 1990er Jahren mit Enterprise-Resource-Planning-Software (ERP) taten.

Meiner Ansicht nach erkennen diese Unternehmen, dass die Automatisierungsbranche für explosives Wachstum bereit ist und sehen eine sehr reale Chance, Geschäftsstrategie- und Enablement-Dienstleistungen zu verkaufen, um ihren Kunden neue Vorteile zu ermöglichen – ganz ähnlich wie einst bei ERP.

2. Center of Excellence (CoEs) werden zu Profitcentern

Diese Prognose stellt einen großen Wandel dar: 2021 werden Unternehmen beginnen zu erkennen, dass Automatisierungsbetrieb nicht nur hilft, Geld zu sparen, sondern als Plattform zur Umsatzgenerierung dienen kann, um neue Einnahmequellen zu schaffen.

Ich sehe dies bereits bei einer Reihe von UiPath-Kunden und werde einige der überzeugendsten Beispiele in meiner Präsentation auf dem Reboot Work Festival hervorheben.

3. Wir werden uns auf die Überbrückung von Automatisierungsinseln konzentrieren

Ich prognostiziere, dass die Branche 2021 ihre Aufmerksamkeit auf Roboter-Resilienz richten wird. Genauer gesagt müssen RPA-Anbieter ihren Kunden helfen, die Entstehung separater Automatisierungsinseln zu vermeiden, die mit der Zeit dysfunktional, schwer zu warten und extrem teuer werden können. In meiner Präsentation werde ich auch beschreiben, wie ein Fokus auf Business Process Management diese Herausforderungen bewältigen kann.

4. Wir werden anfangen, auf Home-Office-Roboter zu vertrauen

Remote-Arbeit beschleunigt den Übergang von Vollzeitbeschäftigung zu gig-basierten Arbeitsmodellen.

UiPath hat die Vision von „einem Roboter für jeden Menschen“. Ich sehe diese Vision in naher Zukunft Realität werden, und jeder Mensch wird seinen eigenen Roboter (oder digitalen Assistenten) haben. Ich prognostiziere, dass sich der RPA-Markt anpassen wird, um diesen anhaltenden Wandel zu Remote-Arbeitsmodellen zu unterstützen.

Weiterführende Lektüre: Wie Enterprise Automation die Verwaltung entfernter Teams erleichtert

5. Die Mitarbeitererfahrung wird so wichtig wie die Kundenerfahrung

In den letzten Jahren haben wir einen verstärkten Fokus auf die Customer Experience (CX) gesehen, und ich prognostiziere nun einen ähnlichen Ansatz für die Employee Experience (EX).

Warum? Nehmen Sie die COVID-19-Pandemie als Beispiel. Viele Mitarbeiter leiden unter erhöhter Angst und Sorge im Zusammenhang mit der Rezession und was sie für sie und ihre Familien bedeutet. Der gesamte Automatisierungsmarkt muss dies mit Operationen und Prozessen angehen, die helfen, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern – entscheidend für die Steigerung von Moral, Engagement und Produktivität.

Außerdem glaube ich, dass es einen Weg gibt, Automatisierung zu nutzen, um sowohl CX als auch EX zu verbessern, und ich werde in meiner kommenden Präsentation mehr über diese direkte Korrelation berichten.

6. RPA wird transformativer werden

Haben Sie bemerkt, dass „digitale Transformation“ ein Business-Buzzword ist? Ich glaube, das liegt daran, dass die überwältigende Mehrheit der digitalen Transformationsbemühungen im Allgemeinen – und der Automatisierung im Besonderen – noch zu taktischer Natur sind.

Doch ich bin auch zuversichtlich, dass 2021 das Jahr sein wird, in dem Unternehmen beginnen, substantielle Änderungen an ihren Betriebsmodellen 전반 vorzunehmen. Dabei werden sie anfangen, das wahre Potenzial der digitalen Transformation zu realisieren. Ich freue mich darauf zu sehen, wie RPA diese Veränderungen im kommenden Jahr beeinflussen kann.

Gemeinsam besser werden

Ich gebe zu, dass diese Prognosen möglicherweise nicht den gleichen optimistischen Ausblick darstellen wie noch vor einem Jahr. Aber wir können diese Zeit als Chance betrachten. Als Chance, die wertvollen Lektionen aus 2020 anzuwenden und sorgfältig zu überlegen, was als Nächstes kommt.

Wiederum werde ich auf unserem virtuellen Reboot Work Festival am 15.–17. Dezember 2020 detaillierter auf jede dieser Prognosen eingehen. Dies wird Ihre Chance sein, Automatisierung und die bemerkenswerten menschlichen Leistungen zu feiern, die sie ermöglicht. Falls Sie dies nach dem Reboot Work Festival lesen, können Sie immer noch die Aufzeichnung meiner vollständigen Präsentation (und anderer aufgezeichneter Festival-Präsentationen) abrufen!

Anmerkung der Redaktion: Die in diesem Blogbeitrag vertretenen Ansichten gehören dem Autor und sind nicht notwendigerweise repräsentativ für UiPath.