Überleben und Gedeihen: Digitale Strategie auf starken Fundamenten aufbauen

Ihre digitale Strategie muss von einem klaren Verständnis der Kundenbedürfnisse und der Art, wie Ihre Produkte darauf einzahlen, getrieben sein. Digitale Transformation erfordert kein radikales Umdenken eines Geschäftsmodells, das zuvor Erfolg brachte – es bedeutet schlicht, bessere, effizientere Technologien zu nutzen, um Kundenerwartungen zu erfüllen und zu übertreffen und Daten strategische Prioritäten formen zu lassen. Thomas Honoré, CEO von Columbus, erklärt, wie wertvoll Peer-Insights von Early Adopters Hersteller dabei helfen können, Disruption zu umarmen und der Konkurrenz voraus zu bleiben.

Ich frage mich oft, ob sich Fertigungsorganisationen fühlen, als wären sie in einem Tardis gefangen, mit Lichtgeschwindigkeit in uncharted territory rasend.

Kaum haben sie das Internet of Things (IoT) umarmt, kommt das nächste große Ding. Nachdem sie sich auf Industry 4.0 vorbereitet haben, ist es plötzlich „last year's news“ und man sagt ihnen, sie sollten sich auf Industry X.0 vorbereiten.

Das große Bild betrachten, aber nah zu Hause starten

Trends sind wichtig, zweifellos, weil jeder Markttrend Chancen für Disruption schafft – und Disruption ist ein Business-Changer. Aber diese Disruption passiert nicht im Silicon Valley oder Shanghai – sie passiert jetzt, direkt vor Ihrer Tür.

Carsharing-Schemes haben Autovermieter disruppt, kostenlose Zeitungen haben Print-Publishing herausgefordert, Online-only-Immobilienmakler nehmen High-Street-Spielern Marktanteile ab. Fast jedes Business ist unter Belagerung durch innovative Rivalen mit besseren digitalen Skills – aber das sollte Sie nicht abschrecken.

Einige Studien schätzen, dass bis zu 50 % aller Jobs in den nächsten zehn Jahren durch Automatisierung bedroht sein werden – von Piloten bis Auditoren, Buchhaltern bis Estate Agents. Accenture berichtet, dass 95 % der CEOs große strategische Herausforderungen bezüglich Disruption und der vierten industriellen Revolution erwarten – und doch sind nur 20 % ihrer Organisationen darauf vorbereitet.

Automatisierung ist da – aber Innovation wird immer noch von Menschen, für Menschen getrieben

Im Rush zu disrupen, riskieren wir, die Fundamentale zu übersehen. Alles beginnt beim Kunden. Wissen Sie wirklich, was Ihre Kunden wollen? Wissen Sie, wo Ihr Produkt Wert schafft – und wo es kurz kommt?

In einem aktuellen Columbus-Industrie-Report stimmten Experten von Microsoft, Weetabix und BMW Oxford überein: Um zu wachsen, müssen Hersteller den Kundenbedürfnissen zuhören und eine „Manufacturing 2020“-Strategie bauen, die es ihnen erlaubt, steigende Erwartungen konstant zu erfüllen. Wie Gunther Boehner, Director of Assembly bei BMW Oxford, im Report sagt: „Hersteller brauchen einen starken Fokus auf ihre Kernprozesse, die direkt auf Kundenbedürfnisse und Pain Points einzahlen. Flexibilität in der Fertigung ist der Schlüssel.“

Wir sehen zu viele Unternehmen, die noch immer kämpfen, zu verstehen, wie ihre Produkte genutzt werden. Cleverer Einsatz von IoT bietet eine riesige Chance für Hersteller, dem Kunden näher zu kommen – aber es funktioniert nur, wenn Sie die Organisation, Prozesse und Systeme haben, um Sinn aus diesen zusätzlichen Daten zu machen.

Nicht allein gehen

In diesem Klima kontinuierlicher Innovation gibt es größeren Bedarf an Skills und Technologie – aber für die meisten Hersteller ist die Entwicklung all dieser Lösungen In-house keine Option. Sorgfältige Auswahl von Technologiepartnern ist entscheidend, weil sie großen Impact auf die Wachstumsfähigkeit haben. Neil Clarke, Head of Business Unit bei Weetabix, erreicht dies durch smarteres Datenmanagement. „Wir erweitern ständig unsere Daten-Transparenz durch Hardware und Software“, erklärt er. „Wir nutzen auch neue Maschinen-Technologien, um kontinuierlich für Konsistenz und niedrigere Kosten zu automatisieren. Live-Daten geben dem Operator Echtzeit-Feedback, was sie korrigieren müssen.“

Wie also navigieren Hersteller aller Formen und Größen durch das Minenfeld, das durch externe Marktkräfte, zunehmend anspruchsvolle und vernetzte Kunden, Wettbewerbsdruck und Digitalisierungs-Erwartungen geschaffen wird? Der Schlüssel liegt in den Fundamenten: People, Process Excellence, Digital Leadership und Customer Success. Die Peer-Insights, kompiliert im Columbus-Report, sind eine großartige Ressource, um Hersteller in Richtung dieser Vision von Erfolg zu leiten.

Thomas Honoré ist Chief Executive von Columbus. Er hat über 20 Jahre Führungserfahrung bei Tech-Firmen einschließlich IBM und Oracle. Er schreibt regelmäßig und hält Reden über Digitalisierung.