Coca-Cola Bottling Company optimiert Abläufe mit RPA

Coca-Cola Bottling Company arbeitet mit Happiest Minds zusammen, um die Bestellung zu optimieren Managementprozesse mit Robotic Process Automation (RPA)

„Digital geboren, agil geboren“

Wie von Happiest Minds bekannt gegeben, hat das Unternehmen für digitale Transformation und IT-Lösungen erfolgreich ein digitales Transformationsprojekt für die Coca-Cola Bottling Company United (Coca-Cola United) durchgeführt, um sein Auftragsmanagement mit Robotic Process Automation (RPA) in Microsoft Power Automate zu optimieren .

„Es war eine sehr innovative und produktive Reise für uns, mit Coca Cola Bottling Company United zusammenzuarbeiten, um ihr Auftragsmanagement mit RPA zu automatisieren. Happiest Minds ist stets bestrebt, Technologie als Werkzeug einzusetzen, um Unternehmen zu ermöglichen, [die Einführung] digitaler Technologien zu beschleunigen und dabei helfen, ihr aktuelles Umfeld zu modernisieren und zu transformieren“, sagte Rajiv Shah, Chief Executive Officer, Digital Business Services, Happiest Minds.

Was bedeutet diese Partnerschaft für Coca-Cola United?

Als Privatunternehmen außerhalb von Coca-Cola hat Coca-Cola United eine lange Tradition in der direkten Lieferung von Coca-Cola-Produkten an Einzelhändler und Restaurants.

„Während der Entwicklung dieser Lösung haben wir hochwertige strategische Projekte wiederbelebt, die wir zuvor aufgrund der Einschränkungen durch Legacy-Apps nicht angehen konnten. Wir fühlen uns befähigt, alle zukünftigen Möglichkeiten zu nutzen, die uns das Unternehmen bietet“, sagte Bob Means, Director von Business Solutions, Coca-Cola Bottling Company United.

Herausforderungen für Coca-Cola United

Die Einführung seiner Freestyle-Verkaufsautomaten forderte das Unternehmen heraus, seine Bestell- und Rechnungsstellungsverfahren zu rationalisieren.

„Es war zu kostspielig, APIs für unsere Legacy-Anwendungen wie SAP und andere zu erstellen, und wir mussten auch auf einer Drittanbieter-Website navigieren. Wir haben Power Automate RPA-Bots verwendet, um diese Lücken zu schließen und den Prozess zu automatisieren“, erklärte Allan McDaniel, Manager of Development für BI und Stammdaten bei Coca-Cola Bottling Company United.

Coca-Cola United hat sich mit Happiest Minds zusammengetan, um einen „Master-Automated-Service-Agenten namens ‚Asa‘ zu entwickeln, der aus mehreren Bots besteht. Basierend auf Microsoft Azure und Microsoft Power Platform hilft „Asa“ Passwörter und andere sensible Daten mit Azure Key Vault und Azure DevOps für Continuous Integration und Continuous Delivery (CI/CD) zu sichern und zu kontrollieren.

Die Nutzung dieses neuen Prozesses vereinfacht den Betrieb und setzt dedizierte CRM-Agenten frei. „Wir haben es vermieden, 10 Vollzeitmitarbeiter einzustellen. Besser noch, der vorhandene CRM-Agent kann jetzt an anderen Projekten arbeiten“, sagte Allan McDaniel, Manager of Development for BI and Master Data, Coca-Cola Bottling Company United.

„Wir freuen uns sehr über diese Lösung“, sagte Kaylan Cannon, Customer Service Manager, Coca-Cola Bottling Company United. "Es wird die Arbeitskosten drastisch senken, die verschiedenen Fehlerquellen in unserer aktuellen Lösung minimieren und es uns ermöglichen, die lokale Freestyle-Kampagne schnell auszuweiten, um unsere Kunden besser zu unterstützen."