Automatisierungserfolg vorantreiben: Ihr Business mit modernster Digitalisierung skalieren

Zu automatisieren bedeutet, mutig zu sein. Und Organisationen, die die Führung übernommen haben, ihr Geschäft durch digitale Transformation neu zu erfinden, bahnen neue Wege in einer Zeit des Umbruchs. Wir alle haben uns in den letzten zwei Jahren mit geopolitischen Herausforderungen, Lieferkettenstörungen und Arbeitskräftemangel konfrontiert, die durch die Pandemie verursacht wurden. Selbst während wir Erholung erwägen, bedeuten diese Hindernisse, mit ständigen Unterbrechungen unserer Arbeit umzugehen.

In China hält die Überlastung am weltweit verkehrsreichsten Containerhafen aufgrund von COVID-19-Lockdowns in Shanghai an. Der Rückstau wird voraussichtlich weit in das Jahr 2023 hineinreichen. Gleichzeitig sehen wir immer mehr unserer klügsten Köpfe in der Großen Kündigung gehen, zu einer Zeit, in der Talente ohnehin knapp sind. Mitarbeiter suchen nach Wert und danach, bei der Arbeit wertgeschätzt zu werden.

Mitten in der Unsicherheit bauen viele Unternehmen in Asien-Pazifik und Japan (APJ) – und weltweit – Resilienz durch eine Digital-First-Strategie auf, die auf Automatisierung zentriert ist.

Ein aktueller International Data Corporation (IDC) InfoBrief*, „It's Time to Elevate the Automation Mindset and Scale in Asia/Pacific“, untersucht, wie zukunftsorientierte Organisationen planen, „über Robotic Process Automation (RPA) hinaus in Intelligent Process Automation (IPA) zu gehen.“

Während RPA Mitarbeiter von manueller und zeitaufwändiger Arbeit befreit, um bedeutendere Projekte zu machen, glaubt IDC, dass Organisationen RPA weiter vorantreiben können, indem sie Prozesse wie Customer Journeys personalisieren und straffen. Das passiert, wenn Organisationen RPA mit zusätzlichen Automatisierungstechnologien wie Künstlicher Intelligenz (KI), Process Mining und Maschinellem Lernen (ML) kombinieren.

Der InfoBrief bietet einen Blueprint für Erfolg, den Automatisierungspioniere angenommen haben, die unermüdlich investiert haben – und voraussichtlich mehr in Automatisierung investieren werden. Er beleuchtet auch einige der Top-Automatisierungs-bereiten Organisationen in APJ.

Es gibt, wie man so sagt, in jeder Krise eine Chance. Im nächsten Zeitalter der Arbeit wird die Stärkung der Rolle der Automatisierung entscheidend sein, um neuen Herausforderungen zu begegnen.

In die Zukunft investieren

RPA wurde für seine doppelten Vorteile gefeiert: Kosten einsparen und Mitarbeiter upskillen. Aber Organisationen hören nicht mehr dort auf. Forschung zeigte, dass „67 % der APJ-Organisationen ihre Automatisierungsausgaben zwischen 2020 und 2021 erhöht haben.“

Ein Wandel in den Kundenerwartungen hat zu einem Push für Automatisierung geführt. Der Fokus auf größere Produktivität, Effizienz, Zusammenarbeit und Genauigkeit hat Kosteneinsparungen (einst der meistgesuchte Vorteil für Unternehmen) übertroffen.

Hier glänzt Automatisierung. Die UiPath Platform liefert End-to-End-Automatisierung, die Unternehmen ermöglicht, ihre menschliche Belegschaft zu ergänzen, um ihre Ziele zu erreichen. Das Ergebnis? Sinnvollere Arbeit, zufriedenere Mitarbeiter.

In Südkorea bietet die National Agricultural Cooperative Federation (NACF) eine breite Palette von Geschäfts- und Finanzdienstleistungen für fast 1.400 bäuerliche Genossenschaftsmitglieder an. NACF nutzt Automatisierung, um Kundenbindung zu verbessern. Es ermutigt seine mehr als 100.000 Mitarbeiter, Automatisierungsfälle vorzuschlagen, Ergebnisse zu teilen und Software-Roboter von seinem One-Stop-Automatisierungsportal herunterzuladen. Solche Kooperationen helfen Nutzern, ihre Arbeit zu straffen und sich auf die Bedienung der NACF-Mitglieder zu konzentrieren.

Zukunftsorientierte Führungskräfte haben auch die wachsende Bedeutung von Umwelt-, Sozial- und Governance-(ESG-)Themen genutzt. Für einige hilft die Automatisierung von Nachhaltigkeitsanwendungsfällen, ihre Markenidentität zu polieren – ein entscheidender Vorteil in einem überfüllten Markt. Andere tun es einfach, um positive Veränderungen in ESG-Fragen in der breiteren Gesellschaft herbeizuführen.

Automatisierungs-Pioniere

Aber auch während Organisationen gezielte Schritte machen, bleiben einige Hürden. Die richtigen Talente für unternehmensweite Automatisierung zu finden, ist ein Top-Hindernis.

Der InfoBrief zeigt auch, dass über die Hälfte der 350 befragten Organisationen angab, die richtige Automatisierungssoftware zu identifizieren und robuste Sicherheit und Governance zu gewährleisten, seien ihre Top-Herausforderungen. Während viele Organisationen Schwierigkeiten haben, diese Herausforderungen anzugehen, haben einige bereits einen Fahrplan skizziert, der durch Best Practices umrissen ist.

Diese Automatisierungs-Pioniere erzeugen Gespräche darüber, wie Herausforderungen gelöst werden können, um Automatisierungsbemühungen zu maximieren. Einige Schlüsselstrategien umfassen den Aufbau einer soliden Automatisierungsstrategie und die Identifizierung und Optimierung von Prozessen. IDC-Forschung ergab, dass ein Drittel der Organisationen eine konzertierte und kohärente Strategie für Erfolg mit führungsgetriebenen Initiativen hat. Klare, Top-Down-Kommunikation hilft, Widerstand zu reduzieren und Bewusstsein für Automatisierung zu steigern.

Wenn Organisationen, die der Kurve voraus sind, sich verpflichten, mit Automatisierung zu skalieren, können sie mehr erreichen, während sie Mitarbeitern ermöglichen, neue Fähigkeiten zu entwickeln, die die Organisation auf eine andere Ebene heben.

Schnell und engagiert sein

Erfolg erfordert schnelles und entschlossenes Handeln. Automatisierung ist Teil der digitalen Transformation. Und zunehmend werden kleine Siege als Sprungbretter zu größeren Projekten gesehen, statt als Endziel.

Da immer mehr Organisationen Ziele für End-to-End-Automatisierung haben, ist es wichtig, auf höhere Level von Echtzeit-Anwendungen, Personalisierung und Effizienz zu zielen. Das kann nur geschehen, wenn Führungskräfte den Ton angeben.

Unternehmen, die auf Automatisierung für Wachstum gesetzt haben, investieren in die Zukunft – eine Zukunft, in der Mitarbeiter Katalysatoren für Veränderung sind.

Eine Möglichkeit für Führungskräfte, Talent neu zu denken, ist die Etablierung von Centers of Excellence (CoEs), um Automatisierung zu demokratisieren und Mitarbeiter mit den Werkzeugen für Erfolg auszustatten. CoEs unterstützen neue Arbeitsweisen, die eine Kultur der Automatisierung einbetten – von Adoption bis Governance.

Da Automatisierung zu einem Muss wird, ist die Frage, die Organisationen sich stellen müssen: Erreichen wir unser volles Potenzial, oder müssen wir besser automatisieren?

Gewinnen Sie weitere Einblicke im neuen IDC InfoBrief und erfahren Sie, wie Organisationen mit einer automatisierungsfreundlichen Kultur ihre eigenen Erwartungen übertreffen.

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*Ein IDC InfoBrief, beauftragt von UiPath, It's Time to Elevate the Automation Mindset and Scale in Asia/Pacific, Doc. #AP241356IB, September 2022