Wesentliche Supply-Chain-Erkenntnisse, die jeder CEO beherrschen muss

Chief Executive Officers nehmen bei der Supply-Chain-Verwaltung typischerweise eine passive Rolle ein, doch durch eine engere Verzahnung mit Supply-Chain-Managern können sie ihre Organisationen auf einen Weg nachhaltigen Erfolgs führen.

Wir leben heute im Zeitalter der digitalen Supply Chain, die es Außenstehenden mit minimalem Hintergrundwissen leichter denn je macht, die Feinheiten der Lieferkette sowie die sie beeinflussenden Herausforderungen und Risiken zu verstehen.

Das bedeutet auch, dass Organisationen schneller auf Störungen reagieren können, die die Supply Chain betreffen – vorausgesetzt, die Entscheidungsträger im Top-Management sind in der Lage, ihre Wahrnehmung und ihr Denken daran auszurichten. Wenn eine Organisation ihre Supply-Chain-Management-Strategie wirklich meistert, kann sie auf Störungen reagieren, bevor diese überhaupt eintreten, und Strategie rasch in Execution überführen.

Es gibt jedoch einige Dinge, die CEOs wissen sollten, bevor sie sich in das Supply-Chain-Management vertiefen. Wer die folgenden Punkte verinnerlicht, ist bereit, tiefer in die Supply Chains seiner Organisation einzutauchen.

Die Globalisierung neigt sich dem Ende zu

Die Globalisierung war eine transformative Kraft in der Supply Chain. Die Möglichkeit für Organisationen, in neue globale Märkte zu expandieren, erforderte eine Anpassung und Erweiterung der Lieferketten. Doch für Organisationen mit globalen Supply Chains steht alles auf dem Prüfstand.

Neueste Forschungen von LLamasoft, die Supply-Chain-Entscheider in globalen Fertigungsunternehmen befragten, zeigen, dass sich Lieferketten als Reaktion auf wirtschaftlichen Nationalismus verändern werden.

Nationalistische Agenden führten zum bevorstehenden Austritt des Vereinigten Königreichs aus der EU und zu den aktuell stattfindenden Handelskriegen zwischen anderen globalen Regionen. Die Studie ergab, dass 66 Prozent der Hersteller ihre Supply Chains ändern würden, um dem wirtschaftlichen Nationalismus zu begegnen. Zudem glauben 50 Prozent der Befragten, dass wirtschaftsnationalistische Politiken die Betriebskosten erhöhen werden.

Um Resilienz und Langlebigkeit in der Supply Chain zu gewährleisten, ist C-Suite-Buy-in erforderlich, da Supply-Chain-Manager zusätzliche Unterstützung suchen, um die Herausforderungen zu bewältigen, die der wirtschaftliche Nationalismus für ihren Betrieb mit sich bringt. Die Vernetzung zwischen Top-Entscheidungsträgern und Supply-Chain-Design-Teams ist entscheidend für eine agile Transformation und die Verbindung der Punkte hin zu erfolgreicher Execution.

Customer-First-Denken ist entscheidend

Wir kennen den Begriff „Mobile-First“, der Technologie beschreibt, die primär für mobile Endgeräte optimiert ist und alles andere als sekundär betrachtet. Supply-Chain-Organisationen müssen jedoch beginnen, „Customer-First“ zu denken. Das bedeutet, Entscheidungen über die Supply Chain aus der Perspektive des Endkunden zu treffen.

Um Kunden und ihre Erwartungen besser zu verstehen, entsandte Coop Denmark Mitarbeiter – einschließlich des Chief Technology Officers –, um Zeit mit Kunden in deren Alltag zu verbringen. Nicht jede Organisation muss so weit gehen, doch die Betrachtung aus der Sicht des Endkunden hilft, eine Supply Chain zu formen, die diesen zufriedenstellt, indem man versteht, was er als Erfolg definiert. Viele E-Tailer erlebten Fehlausrichtungen bei Customer-First-Initiativen, indem sie auf Same-Day-Delivery umstellten, obwohl Kunden mit zwei Tagen Lieferzeit zufrieden gewesen wären, solange die Zusage glaubwürdig und eingehalten wurde. Die Diskrepanz zwischen der wahrgenommenen Kundenbedürftigkeit durch Marktdruck und den tatsächlich kommunizierten Kundenbedürfnissen ist eine der größten Kluften des digitalen Zeitalters.

Es ist leicht, in der Modellierung einer Supply Chain stecken zu bleiben, die die eigene Organisation begünstigt, aber zufällig historisch gewachsen ist. Genauso leicht geht das Kundenerlebnis in diesem Prozess verloren. Customer Experience muss zur treibenden Kraft in Ihrer Supply Chain werden. Dies gelingt, indem sichergestellt wird, dass Supply-Chain-Entscheidungen die Herausforderungen der Verbraucher und ihre sich wandelnden Anforderungen berücksichtigen.

Das silo-basierte Supply-Chain-Modell ist veraltet

Die Supply Chain einer Organisation basiert höchstwahrscheinlich auf dem Supply Chain Operations Reference (SCOR)-Modell. Dieses lineare Modell ist um einzelne Silos strukturiert, ähnlich einer Unternehmensstruktur mit separaten Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Doch das Modell lässt die Organisation auf suboptimalem Niveau laufen und verlängert die Lead Time von der Strategiekonzeption bis zur Execution.

Das SCOR-Modell erfordert, dass Daten durch jedes einzelne Silo gereicht werden. Von der Planung über die Beschaffung und Produktion bis zur Logistik operiert jedes Silo typischerweise auf einer anderen Plattform. Die Datenverarbeitung auf diese Weise schafft Fehlerpuffer, die der Supply Chain Zeit und Geld kosten. Um diese Hürden zu überwinden, sollten Organisationen darüber nachdenken, wie sie diese Silos durch übergreifende Metriken und vernetzte Prozesse und Systeme verbinden können.

Zudem ist das SCOR-Modell schlicht nicht flexibel genug, um sich schnell anzupassen – ein signifikanter Bedarf in der heutigen Umgebung. Schnelle Entscheidungsfindung ist erforderlich, um diesen Herausforderungen zu begegnen. Supply-Chain-Management-Plattformen, die sich mit verschiedenen Systemen assimilieren und die richtigen Daten autonom so lenken, dass Fehler ausgeschlossen und Produktivität sowie Durchsatz gesteigert werden, helfen Organisationen, ihre Supply Chains neu zu organisieren. Sie fordern Unternehmen heraus, Entscheidungen schneller und intelligenter zu treffen, um mit den sich wandelnden Anforderungen Schritt zu halten.

Daten sind alles

Die Neumodellierung der Supply Chain geht nicht nur darum, die Art des Datenflusses zu ändern. Woher die Daten kommen, ist ebenso wichtig. Durch das Sammeln von Echtzeitdaten von verschiedenen Touchpoints über jede Stufe der Supply Chain hinweg kann ein „Digital Twin“ Ihrer physischen Supply Chain erstellt werden, der eine End-to-End-Visualisierung ermöglicht.

Mit dieser End-to-End-Visualisierung können Sie beginnen, verschiedene Szenarien zu testen, indem Sie das digitale Modell Ihrer Supply Chain verändern, um verschiedene Ereignisse zu planen und vorherzusagen sowie präventive Maßnahmen gegen Herausforderungen in der Supply Chain vorzuschreiben. In der Branche als „Digital Decision Making“ bezeichnet, ist dies der Schlüssel zur Bewältigung bestehender und zukünftiger Herausforderungen, die Supply-Chain-Operationen bedrohen.

Indem CEOs diese Kernpunkte verstehen, können sie ihre Supply-Chain-Entscheider zuversichtlich dabei unterstützen, eine Supply Chain zu modellieren, die nicht nur zukunftsfähig ist, sondern auch unentdeckte Herausforderungen, die bereits den Erfolg ihrer Organisationen bedrohen, rasch überwinden kann. Durch Investitionen in eine Supply-Chain-Management-Plattform, die sich nahtlos in die mit traditionellen Silos verbundenen multiplen Systeme integriert, erhöhen CEOs die Resilienz und Agilität ihrer Organisationen.

Carlos Valderrama ist Senior Vice President of Global Customer Success bei LLamasoft.