Lösung von Preisherausforderungen im Gesundheitswesen

Die Vertragspreisabweichung ist eine der Hauptursachen für Preisprobleme in der Lieferkette des Gesundheitswesens und gehört zu den kritischsten Problemen, mit denen die Branche heute konfrontiert ist. Ineffizienz und Ungenauigkeit bei der Vertragspreisgestaltung verursachen weiterhin Verschwendung und treiben die Kosten für alle Akteure der Lieferkette in die Höhe. Allein Preisunterschiede kosten Gesundheitsdienstleister jährlich mehr als 92 Millionen $.

Die Preisgestaltung im Gesundheitswesen ist ein dynamischer Prozess. Monatlich betreffen Preisänderungen zwischen 10.000 und 20.000 med-surg-Produkte. Während die Branche jährlich mehr als 1 Mrd Rückverfolgung und Rabattanfragen.

Dies führt dazu, dass Hersteller, Distributoren und Anbieter versuchen, Preisänderungen manuell in ihren eigenen Systemen abzugleichen. Ein typischer Distributor verbringt durchschnittlich 30 Minuten damit, eine einzelne Preistabelle hochzuladen. Diese Abhängigkeit von manuellen Prozessen verursacht einen erheblichen Arbeitsaufwand sowie Nacharbeiten zur Korrektur von Fehlern, was zu höheren Geschäftskosten für alle Beteiligten führt.

Wenn es um die Preisgestaltung im Gesundheitswesen geht, war der Druck, sich von veralteten Geschäftsmethoden zu lösen, so groß wie nie zuvor. Tatsächlich nehmen einige Lieferanten, Distributoren und integrierte Liefernetzwerke (IDNs) Automatisierungsanforderungen in ihre Geschäftspartnerverträge auf, um den Fortschritt zu beschleunigen. Branchenvorschriften und behördliche Auflagen setzen Handelspartner zunehmend unter Druck, zu automatisieren oder möglicherweise mit Geldstrafen zu rechnen.

Supply-Chain-Experten müssen über den Produktpreis hinaus auf die Gesamtkosten der Geschäftsabwicklung untereinander achten. Sie müssen Wege finden, die Effizienz zu steigern, die Sichtbarkeit zu erhöhen und Kosten zu senken. Dies kann nur durch ein höheres Maß an Standardisierung und Automatisierung der Preisgestaltungsprozesse erreicht werden.

Im Zuge der Bemühungen der Gesundheitsbranche, die jahrzehntelangen Herausforderungen bei der Preisanpassung zu lösen, stehen Standards und Automatisierung im Mittelpunkt. Die ermutigende Nachricht ist, dass die Standardisierung unter den Interessengruppen mit den jüngsten Empfehlungen der Healthcare Industry Distributors Association (HIDA) einen großen Sprung nach vorne gemacht hat. Mit Beiträgen von mehr als 120 Organisationen aus der gesamten Lieferkette des Gesundheitswesens veröffentlichte HIDA eine Reihe von Empfehlungen und Best Practices – praktisch eine Roadmap –, die sich auf Automatisierung, Standardisierung und Rechtzeitigkeit von Benachrichtigungen über Vertragsänderungen konzentrieren.

Im Folgenden sind die drei Schwerpunktbereiche aufgeführt, die sich positiv auf die Preisanpassung auswirken werden.

Standards. Ein Mangel an Standardprozessen in der gesamten Branche führt zu Verwirrung bei den Beteiligten, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung sowie erhöhten Arbeits- und Betriebskosten führt. Es schränkt auch die Fähigkeit der Stakeholder ein, die Vorteile der Automatisierung zu nutzen. Ein vereinbarter Standard stellt sicher, dass alle Beteiligten „die gleiche Sprache sprechen“. Für Transaktionen empfiehlt HIDA EDI-Formate (Electronic Data Interchange), wobei zeichengetrennte Werte (CSV)-Dateien, die auf EDI-Formate abgestimmt sind, eine akzeptable Alternative darstellen.

Automatisierung. Heute liegt der Automatisierungsgrad der Supply-Chain-Prozesse im Gesundheitswesen zwischen 25 und 30 Prozent. Automatisierung rationalisiert Prozesse, ermöglicht Effizienz und reduziert Kosten. Darüber hinaus beeinflusst es häufig die Wahl des Handelspartners.

Unternehmen mit schlanken und effizienten Prozessen haben einen Wettbewerbsvorteil gegenüber denen, die auf manuelle Prozesse angewiesen sind. Es ist kostengünstiger und ganz einfach einfacher, Geschäfte mit Partnern zu tätigen, die Geschäfte elektronisch abwickeln. Die Gesundheitsbranche muss nichts weniger als eine 100-prozentige Automatisierung anstreben. Technologielösungen auf dem Markt können CSV-Tabellen in die EDI-Formatierung oder umgekehrt konvertieren, was eine sofortige Dateiübertragung und eine einfachere Korrespondenz zwischen Handelspartnern ermöglicht. Die Verwendung standardisierter EDI- oder übereinstimmender CSV-Dateien in der gesamten Lieferkette anstelle massiver Tabellenkalkulationen mit inkonsistenter Formatierung rationalisiert Prozesse und minimiert Fehler und Verwirrung, die Zeit und Ressourcen verschwenden. Infolgedessen gibt es weniger Rechnungsabweichungen, weniger Gutschriften und Rückrechnungen von Distributoren und weniger Probleme mit Rückbuchungen und Rabatten bei Herstellern.

Pünktlichkeit. Derzeit gibt es keine Vorschriften, die Fristen für Verträge oder Preisaktualisierungen festlegen. HIDA befürwortet die Annahme strengerer und strengerer Timing-Empfehlungen. Das Festlegen von Fristen für verschiedene Produkte und Vertragsverhandlungen, Aktivierungen und Änderungen und die Ermutigung der Partner, diesen zu folgen, gibt jedem genug Zeit, um genaue Preise zu laden, und schafft gleichzeitig die dringend benötigte Dringlichkeit.

Die Preisanpassung ist eine Herausforderung, die jedoch überwunden werden kann. Die Gesundheitsbranche befindet sich bei der Preisgestaltung an einem Wendepunkt, ähnlich wie beim Kerneinkauf vor 10 bis 15 Jahren, als grundlegende Supply-Chain-Prozesse gerade noch automatisiert wurden. Jetzt hat der Kerneinkauf eine nahezu vollständige Automatisierung erreicht, und das Ziel hat sich hin zu einer perfekten Preisgestaltung verlagert:die richtigen Produkte zum richtigen Preis dorthin zu bringen, wo sie benötigt werden.

Diejenigen, die an der Lieferkette im Gesundheitswesen beteiligt sind, sollten sich über die Preisentwicklung ermutigt fühlen. Die Zusammenarbeit der Industrie bei Best Practices und Standards, gepaart mit robuster Technologie, ermöglicht ein höheres Maß an Effizienz und Kommunikation zwischen den Parteien. Da sich alle Beteiligten auf die gleichen Formatierungsstandards zubewegen und sich an Fristen halten, kann eine Preisanpassung erfolgen. Die Branche hat es schon einmal getan und wird gemeinsam auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten und wird es sicherlich wieder tun.

Susan LaFountain ist Produktvertragsdatenmanagerin bei GHX.