Kryon: Automatisierung stärkt Gesundheitswesen trotz Pandemie-Belastung

Der globale Gesundheitssektor steht unter massiver Belastung und am Rande einer Krise, da Nationalstaaten unter dem Druck neuer Coronavirus-Varianten kämpfen.

Im Vereinigten Königreich stieg die Abwesenheitsrate im National Health Service in den letzten zwei Wochen des Jahres 2021 um 38 %, wobei Hospital Trusts in London einen Anstieg von 122 % bei Coronavirus-bedingten Mitarbeiterkrankheiten innerhalb einer Woche verzeichneten. Die Folge der Mitarbeitererkrankung ist die Auswirkung auf die Patientenversorgung. In ihrem Bericht legte der überparteiliche Health and Social Care Committee offen, dass 5,8 Mio. Patienten im September 2021 auf Behandlung warteten, 300.000 davon seit über einem Jahr. Die unbeabsichtigte Folge ist die Verschiebung anderer ebenso wichtiger Gesundheitsbereiche wie Grundversorgung, Gemeindedienste und psychologische Dienste.

Diese überwältigenden Zuwächse zeichnen das Bild eines Gesundheitssektors, der Verstärkung braucht. Als Folge dieses beispiellosen Wandels ist die Branche bereit, Technologie-Automatisierungstechnologien wie Robotic Process Automation (RPA) zu nutzen, die zu einem wichtigen Bestandteil der Unterstützung von Gesundheitssystemen weltweit geworden sind. Die Auswirkung: ein resilienteres Gesundheitssystem für bestmögliche Patientenergebnisse – Pandemie oder nicht.

Automatisierung baut ein resilienteres Gesundheitssystem auf – trotz logistischer Schwierigkeiten

Die globale Gesundheitskrise hat Krankenhäuser gezwungen, den Einsatz von Tools und Prozessen wie RPA zu beschleunigen, um draten benötigte Freiräume in Krankenhäusern zu schaffen und einen resilienten Gesundheitssektor aufzubauen.

Prozesse, die für den Betrieb von Gesundheitseinrichtungen und die medizinische Reise des Patienten essenziell sind, werden zunehmend automatisiert, um Effizienz, Genauigkeit und Kosteneinsparungen zu steigern. Dies war besonders wichtig während der Pandemie, da Krankenhäuser innovative Wege suchten, näher an voller Kapazität zu funktionieren.

Patientenaufnahme, ihre Daten und Terminplanung werden im Gesundheitswesen zunehmend automatisiert.

Beispielsweise ist bei zunehmenden COVID-Impfungen die fortlaufende Terminierung von Patienten für Booster-Impfungen entscheidend, um die Pandemieauswirkungen zu mildern. Dieser manuelle Prozess birgt jedoch logistische Schwierigkeiten und ist zeitaufwändig. Stattdessen können Roboter eingesetzt werden, um Terminierungsprozesse zu automatisieren und Fachkräfte zu entlasten. Anschließend bleibt mehr Zeit, sich über die COVID-bezogene Patientenversorgung hinaus zu konzentrieren.

Letztlich unterstützen Process Discovery (auch Task Mining genannt) und die Abbildung jedes Prozesses im Gesundheitswesen das Personal dabei, Leben zu retten. Zudem fördert die durch automatisierte Process Discovery gewonnene Transparenz kontinuierliche betriebliche Effizienz und Prozessexzellenz, indem sie wertvolle Zeit und Kosten spart. Die Entdeckung aller möglichen Prozesse in Gesundheitsorganisationen führt zu besserer Datenerfassung – ein entscheidender Faktor bei der Navigation durch eine Pandemie und der Abbildung individueller Bedürfnisse.

Die Daten-Pandemie wird durch Automatisierung unterstützt

Die COVID-19-Pandemie hat nationale Daten zunehmend wichtig gemacht, insbesondere um zu verstehen, wie sich das Virus entwickelt und welche Maßnahmen die Ausbreitung minimieren können. Auf nationaler Ebene ist das Sammeln, Verarbeiten, Verfeinern und Validieren von Daten aus einzelnen Krankenhäusern jedoch komplex. Daten müssen von spezifischen Krankenhäusern bezogen werden, die ihre eigenen Datenerfassungs- und -verarbeitungsprotokolle haben. Bei menschlicher Verarbeitung von Gigabytes an Daten sind Fehler fast unvermeidlich.

Hinzu kommen die Datenschutzparameter bei der Datenverarbeitung und die Notwendigkeit der Anonymisierung für den Patientenschutz – eine Reihe von Komponenten, die berücksichtigt werden müssen.

Automatisierung kann diese Prozesse effizient und präzise straffen. Sie überwindet das Potenzial für ein logistisches Minenfeld. Am wichtigsten: Gesundheits- und IT-Personal kann sich auf das Wesentliche konzentrieren – Patienten unterstützen und Leben retten.

Erfolgreiche RPA-Demonstrationen finden sich bereits in medizinischen Einrichtungen weltweit. Das Gesundheitsministerium in Brasilien nutzte beispielsweise kürzlich Automatisierung, um logistische Herausforderungen in seinen Krankenhäusern zu überwinden. Das Sammeln und Verarbeiten von Daten mittels verschiedener Prozesse für seine Bevölkerung von über 200 Mio. Menschen war ein gewaltiger Prozess. Mit Automatisierung steigerten sie Genauigkeit und Effizienz und entlasteten Gesundheitsfachkräfte und IT-Mitarbeiter, als sie am dringendsten gebraucht wurden.

Wir wissen nun, dass COVID sich wahrscheinlich weiterentwickeln wird, aber trotz dieser Erkenntnis gibt es das Verständnis, dass es etwas ist, mit dem wir leben lernen müssen. Diese neue Realität sollte unser Ziel exzellenter Patientenversorgung nicht kompromittieren. Noch sollte sie all unsere Ressourcen verbrauchen. Logistik und Daten sollten Wellness-Bemühungen unterstützen und verstärken, nicht behindern. Letztlich, wenn Gesundheitsführer offen sind für die Schaffung neuer innovativer Systeme, die intensive Prozesse straffen und Druck abbauen, können wir dem Gesundheitsgeber, dem Patienten und der Institution zugutekommen – mit größerer Wirkung und effektiveren Ergebnissen auf unserem Gesundheitsweg.

Byline von Harel Tayeb, CEO, Kryon