Unterstützung der Einzelhandelslogistik in der Cloud

E-Commerce hat die Art und Weise, wie Verbraucher weltweit Produkte kaufen, für immer verändert. Der schnelle technologische Fortschritt von Einzelhandelsgiganten wie Amazon, Walmart und Alibaba hat Merchandiser, Großhändler und Hersteller gezwungen, einen Omnichannel-Ansatz zu entwickeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Wachstum zu fördern.

Omnichannel-Verkauf ist das Konzept, mehrere Kanäle anzuzapfen, um Waren zu verkaufen. Dazu gehören in der Regel Einzelhandelsgeschäfte, Online-Märkte und Drittanbieter. Das Internet hat es für Verbraucher einfacher denn je gemacht, überall und jederzeit einzukaufen, mit einem endlosen Angebot an Produkten, Preisen und Lieferoptionen.

Bloomberg berichtet, dass 94 % der Verbraucher den Produktbestand in Echtzeit als „kritisch bei der Auswahl eines Einzelhändlers“ über ein digitales Medium betrachten. Daher ist es wichtiger denn je, sicherzustellen, dass Artikel verfügbar und pünktlich geliefert werden.

Branchenführer im Einzelhandel und E-Commerce investieren jedes Jahr Milliarden in Technologie und Infrastruktur, um Marktanteile zu gewinnen und Vorteile zu ihren Gunsten zu schaffen. Diese Vorteile sollen den Verbrauchern das bestmögliche Erlebnis zu einem Preis bieten, den das durchschnittliche Unternehmen nicht bieten kann. Dazu gehören die beste Produktauswahl, die niedrigsten Preise, kostenloser Versand und Rücksendungen sowie Lieferung am selben und nächsten Tag.

Um wettbewerbsfähig zu sein, müssen Omnichannel-Verkäufer Technologien der nächsten Generation einsetzen. Sie suchen nach Software-as-a-Service (SaaS)-Unternehmen, um innovative Systeme zu geringen Preisen zu implementieren, um die Fähigkeiten ihrer Hauptkonkurrenten zu erreichen und zu übertreffen.

Angesichts der Kosten für den Betrieb von Omnichannel-Logistik (siehe Tabelle unten) ist es keine Überraschung, dass Unternehmen auf Pfennige zurückgreifen. Die Frage ist also, wer wettbewerbsfähige Dienstleistungen anbieten kann und vor allem wie?

SaaS-Plattformen versuchen, die Wettbewerbsbedingungen auf dem heutigen hart umkämpften Markt auszugleichen. Diese Unternehmen entwickeln die Werkzeuge, um die wichtigsten Logistikfunktionen für jedes Unternehmen, ob groß oder klein, zu verwalten. Diese Dienste bieten die Geschwindigkeit, Effizienz und Genauigkeit, die erforderlich sind, um Kosten zu senken und den Umsatz zu steigern, und ermöglichen den Kunden:

• Reduzieren Sie Über- und Unterverkäufe durch Bestandsverwaltung in Echtzeit,
• Versandkosten durch Verpackungslogik senken und Einkaufen berechnen
• Optimieren Sie die Pick-and-Pack-Prozesse im Lager, um die Effizienz der Mitarbeiter zu verbessern,
• Erweitern Sie die Transparenz in Lagerhäusern und Geschäften, um Inventar für Bestellungen zuzuordnen, und
• Maximieren Sie den Platz im Lager, um die Verbreitung von SKUs zu berücksichtigen.

Diese Errungenschaften werden jetzt über All-in-One-Plattformen bereitgestellt, die Verkäufern eine einzige Quelle der Wahrheit bieten. Der Zugriff auf SaaS-Systeme erfolgt über das Internet mit monatlichen Abonnementgebühren, die erstklassige Technologie zu einem erschwinglichen Preis bieten. In den meisten Fällen kann der Return on Investment in weniger als sechs Monaten erreicht werden.

Um in der heutigen E-Commerce-Landschaft wettbewerbsfähig zu sein, müssen Unternehmen bei der Verwaltung von Inventar, Arbeitskräften, Bestellungen und Einrichtungen effizienter werden, und eine Anwendung der nächsten Generation ist ein Muss. Aber eine großartige Anwendung allein wird die Konkurrenz nicht schlagen. Was also trägt noch dazu bei, diese Erfolge zu ermöglichen?

Logistikunternehmen und die von ihnen beschäftigten Personen sind letztlich Postzusteller. Sie zeichnen sich durch den Transport und die Verwaltung von Gütern aus, eine Praxis, die viele Jahrhunderte brauchte, um sie zu perfektionieren. Aber während sie damit beschäftigt waren, den besten Weg zu finden, Produkte von A nach B zu bringen, schlich sich eine neue Bedrohung ins Bild. Diese Bedrohung war das Internet, eine gemeine Maschine, die schnell eine ganze Generation dazu zwang, sich ihrem Willen zu beugen.

Wie also sollen Logistikdienstleister diesem Feind Rechnung tragen? Sie sind keine IT-Experten, zumindest nicht von Beruf. Ihre Gegenstücke auch nicht. Tatsächlich haben nur sehr wenige Menschen die Zeit oder den Verstand, um die Anforderungen dieser neuen Grenze effektiv zu erfüllen, weshalb die Branche einen Paradigmenwechsel hin zum Cloud-Computing erlebt hat.

Im Wesentlichen ermöglicht die Cloud-Technologie eine neue Art von Geschäftspartnerschaft, bei der sich jede Partei auf das konzentriert, was sie am besten kann. Cloud-Dienste verbinden ihre Unternehmen mit Unternehmensplattformen, um die dringendsten Herausforderungen der heutigen Omnichannel-Anforderungen zu bewältigen. Wieso den? Denn während eine Partei bei der Verwaltung und dem Transport von Waren erfolgreich ist, tut die andere dasselbe für die Daten, die für diese Leistungen erforderlich sind.

Darüber hinaus eliminieren autonome Technologien einen Großteil der Kosten, Fehler und Arbeit, die mit dem Betrieb traditioneller interner Infrastrukturen verbunden sind, was zu sofortigen Verbesserungen gegenüber dem Endergebnis führt. Hier einige Gründe für eine Partnerschaft mit Cloud-Anbietern:

• Cloud-Plattformen können technisch und finanziell attraktiv sein. Die mandantenfähige Architektur bietet eine Methode zur kontinuierlichen Verbesserung und die gemeinsame Infrastruktur spart Kosten.
• Die Plattform wird monatlich aktualisiert, um sicherzustellen, dass alle Abonnenten ohne zeitaufwendige und teure Upgrades Zugriff auf die neueste Software haben.
• Der Support ist normalerweise im Cloud-Abonnement enthalten, wodurch kostspielige Wartungspläne und der interne Ressourcenbedarf reduziert werden.
• Redundanz ist normalerweise in die Architektur integriert, die im Falle eines systemweiten Ausfalls eine Failover-Fähigkeit bietet.
• Es gibt eine integrierte Strategie für die automatisierte Notfallwiederherstellung.
• Sicherheit ist in alle Ebenen der Plattform integriert.
• Die elastische Architektur ermöglicht ein nahtloses Wachstum und passt sich saisonalen Nachfragespitzen an.

Logistik erfordert seit jeher Partnerschaften, vom Einzelhändler, der Waren verkauft, bis zum Spediteur, der eine schnelle Lieferung gewährleistet. Der Cloud-Anbieter ist der neueste Player in diesem Ökosystem, und da die Erwartungen der Kunden immer anspruchsvoller werden, wird er eine Schlüsselkomponente für die Zukunft sein.

Mit SaaS-Plattformen, die die Tools zur Optimierung der Logistik anbieten, und Cloud-Unternehmen, die diese Tools schnell, kostengünstig und sicher bereitstellen, ist der Omnichannel-Einzelhändler beim Vertrieb von Produkten an die Verbraucher immer weniger von großen Unternehmen abhängig. So wie Nike kürzlich angekündigt hat, die Partnerschaft mit Amazon zu beenden, werden auch viele Unternehmen in den kommenden Jahren nachziehen. SaaS-Plattformen werden die Führung übernehmen, da neue Wellen von Einzelhändlern die Macht von den heutigen Giganten zurückerobern und die Orchestrierung von Kauf, Verkauf und Transport von Waren sich in den kommenden Jahren weiterentwickelt.

Einfach ausgedrückt:Technologie wird im Laufe der Zeit immer der große Ausgleich sein, und im E-Commerce hat das Spiel gerade erst begonnen.

Craig Wilensky ist CEO von Jasci Software.