Cloud-basierte Retail-Logistics: Effizienz & Wachstum treiben

E-Commerce hat für immer verändert, wie Konsumenten global Produkte kaufen. Rasante technologische Fortschritte von Retail-Riesen wie Amazon, Walmart und Alibaba haben Merchandiser, Großhändler und Hersteller gezwungen, einen Omnichannel-Ansatz zu entwickeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Wachstum zu ermöglichen.

Omnichannel-Selling

Omnichannel-Selling ist das Konzept, multiple Kanäle zum Verkauf von Merchandise anzuzapfen. Sie umfassen typischerweise Einzelhandelsgeschäfte, Online-Märkte und Drittanbieter-Distributoren. Das Internet hat es Konsumenten einfacher gemacht als je zuvor, überall und jederzeit zu shoppen, mit einem endlosen Angebot an Produkten, Preisen und Lieferoptionen.

Bloomberg berichtet, dass 94 % der Konsumenten Echtzeit-Produktinventar als „kritisch bei der Wahl eines Händlers“ über ein digitales Medium betrachten. Als Ergebnis ist es wichtiger denn je, sicherzustellen, dass Artikel verfügbar und pünktlich geliefert werden.

Branchenführer in Retail und E-Commerce investieren jährlich Milliarden in Technologie und Infrastruktur, um Marktanteile zu wachsen und Vorteile zu ihren Gunsten zu schaffen. Diese Vorteile zielen darauf ab, Konsumenten das bestmögliche Erlebnis zu einem Kostenpunkt zu bieten, den das durchschnittliche Unternehmen nicht matchen kann. Sie umfassen beste Produktauswahl, niedrigste Preise, kostenlosen Versand und Retouren sowie Same- und Next-Day-Delivery.

Um zu konkurrieren, müssen Omnichannel-Verkäufer Next-Generation-Technologie deployen. Sie schauen zu Software-as-a-Service (SaaS) Unternehmen, um cutting-edge Systeme zu fractional Preisen zu implementieren, um die Fähigkeiten ihrer großen Wettbewerber zu matchen und zu übertreffen.

Kostenstruktur und SaaS-Lösung

Betrachtet man die Kosten für Omnichannel-Logistics (siehe Chart unten), ist es keine Überraschung, wo Unternehmen versuchen, Pennies zu kneifen. Die Frage ist dann: Wer kann konkurrenzfähige Services anbieten, und wichtiger noch, wie?

SaaS-Plattformen versuchen, das Spielfeld in der heutigen hyperkompetitiven Marktsituation zu leveln. Diese Unternehmen entwickeln die Tools, um die essenziellsten Logistikfunktionen für jedes Business, groß oder klein, zu managen. Solche Services bieten die Geschwindigkeit, Effizienz und Genauigkeit, die nötig sind, um Kosten zu senken und Umsätze zu verbessern, und erlauben Kunden:

• Oversells und Undersells via Echtzeit-Inventarmanagement zu reduzieren,
• Versandgebühren durch Packing Logic und Rate Shopping zu senken,
• Warehouse Pick-and-Pack-Prozesse zu optimieren, um Mitarbeiter-Effizienz zu verbessern,
• Transparenz über Lager und Stores zu erweitern, um Inventar für Aufträge zu allokieren, und
• Platz im Lager zu maximieren, um SKU-Proliferation zu accommodieren.

Diese Errungenschaften werden jetzt durch All-in-One-Plattformen geliefert, die eine Single Source of Truth für Verkäufer bieten. SaaS-Systeme werden über das Internet zugegriffen, mit monatlichen Abonnementgebühren, die Best-in-Class-Technologie zu einem erschwinglichen Preis bieten. In den meisten Fällen kann der Return on Investment in weniger als sechs Monaten erreicht werden.

Warum Cloud der Gamechanger ist

Um in der heutigen E-Commerce-Landschaft zu konkurrieren, müssen Unternehmen effizienter im Management von Inventar, Arbeit, Aufträgen und Facilities werden, und eine Next-Gen-Application ist ein Muss. Aber eine großartige Application allein schlägt die Konkurrenz nicht. Was geht noch in die Ermöglichung dieser Erfolge ein?

Logistikunternehmen und ihre Mitarbeiter sind im Kern Paketboten. Sie glänzen im Bewegen und Managen von Gütern, eine Praxis, die viele Jahrhunderte brauchte, um perfektioniert zu werden. Aber während sie damit beschäftigt waren, den besten Weg zu finden, Produkte von A nach B zu bringen, schlich sich eine neue Bedrohung ins Bild. Diese Bedrohung war das Internet, eine mean machine, die schnell eine ganze Generation zwang, sich ihrem Willen zu beugen.

Wie sollen Logistik-Anbieter für diesen Feind Rechnung tragen? Sie sind keine Informationstechnologie-Experten, zumindest nicht von Beruf. Ihre Gegenüber auch nicht. Tatsächlich haben sehr wenige Menschen die Zeit oder Smarts, die Anforderungen dieser neuen Frontier effektiv zu erfüllen, weshalb die Branche einen Paradigmenwechsel hin zu Cloud Computing gesehen hat.

Im Kern erlaubt Cloud-Technologie eine neue Art von Business-Partnerschaft, in der jede Partei sich auf das fokussiert, was sie am besten kann. Cloud-Services verbinden ihre Businesses mit Enterprise-Plattformen, um die drängendsten Herausforderungen der heutigen Omnichannel-Anforderungen zu tacklen. Warum? Weil während die eine Partei im Management und der Bewegung von Gütern glänzt, tut die andere dasselbe für die Daten, die erforderlich sind, um diese Leistungen zu erbringen.

Zudem eliminieren autonome Technologien viel der Kosten, Fehler und Arbeit, die mit dem Betreiben traditioneller In-House-Infrastrukturen assoziiert sind, was zu sofortigen Verbesserungen der Bottom Line führt. Hier sind einige Gründe für die Partnerschaft mit Cloud-Providern:

• Cloud-Plattformen können technisch und finanziell attraktiv sein. Multi-Tenant-Architektur bietet eine Methodik für Continuous Improvement, und die geteilte Infrastruktur spart Kosten.
• Die Plattform wird monatlich aktualisiert, was sicherstellt, dass alle Abonnenten Zugang zur neuesten Software haben, ohne zeitaufwändige und teure Upgrades.
• Support ist meist im Cloud-Abo inkludiert, was kostspielige Wartungspläne und interne Ressourcenanforderungen reduziert.
• Redundanz ist typischerweise in die Architektur eingebaut, was Failover-Fähigkeit im Fall eines systemweiten Ausfalls bietet.
• Es gibt eine eingebaute Strategie für automatisiertes Disaster Recovery.
• Security ist in alle Level der Plattform designed.
• Elastische Architektur erlaubt nahtloses Wachstum und accommodiert saisonale Nachfragespitzen.

Logistik hat immer Partnerschaften erfordert, vom Händler, der Güter verkauft, bis zum Carrier, der schnelle Lieferung sicherstellt. Der Cloud-Provider ist der neueste Spieler in diesem Ökosystem, und da Kundenanforderungen zunehmend fordernder werden, wird er ein Schlüsselkomponente bleiben.

Mit SaaS-Plattformen, die Tools zur Logistikoptimierung bieten, und Cloud-Unternehmen, die diese Tools auf schnelle, günstige und sichere Weise liefern, ist der Omnichannel-Händler weniger und weniger der Gnade großer Konzerne ausgeliefert bei der Distribution von Produkten an Konsumenten. Genau wie Nike kürzlich ankündigte, seine Partnerschaft mit Amazon zu beenden, werden viele Unternehmen in den kommenden Jahren nachziehen. SaaS-Plattformen werden die Führung übernehmen, wenn neue Wellen von Händlern Macht von den heutigen Riesen zurückerobern, und die Orchestrierung von Kaufen, Verkaufen und Bewegen von Gütern sich in den kommenden Jahren weiterentwickelt.

Einfach gesagt: Über die Zeit wird Technologie immer der große Gleichmacher sein, und im E-Commerce hat das Spiel gerade erst begonnen.

Craig Wilensky ist CEO von Jasci Software.