Versteckten Wert freisetzen: Wie Supply-Chain-Serialisierung Effizienz, Sicherheit und Markenschutz treibt

Durch den Einsatz ausgefeilter Enterprise-Resource-Planning-Systeme (ERP) können Unternehmen die aggregierten Versandstandorte jedes Distributors, Großhändlers und in einigen Fällen großer Wiederverkäufer einsehen. Meistens endet die Produkverfolgung dort jedoch.

Serialisierung als Gamechanger

Durch die Serialisierung von Produkten auf Primärverpackung, Karton- und Palettenebene können Unternehmen enorme Chancen nutzen, um Supply- und Demand-Management zu verbessern, Produktverluste zu reduzieren, Fälschungen zu verhindern und den Markenschutz zu stärken.

Die Verfolgung von Artikeln bis auf Einheitenebene ermöglicht vereinfachte Retourenabwicklung und Recall-Management, präziseres Demand-Management und die Möglichkeit für fortschrittlichere Treueprogramme.

Serialisierung ermöglicht es jedem Partner in der Lieferkette, das Produkt an jedem Schritt zu verfolgen – vom Fertigungspunkt bis zum Moment, in dem es in den Händen des Verbrauchers ist. Zusätzlich kann bei Rücksendungen die Seriennummer auf allen Versanddokumenten verwendet werden, um Informationen zu Status und Rücksendegrund bereitzustellen. Diese Informationen können von großem Wert sein, um festzustellen, ob das Produkt Qualitätsprobleme hat.

Konkrete Vorteile bei Rückrufen

Bei bestimmten Rückrufen, wie Kinderspielzeug und Lebensmittel und Getränke, ist der Verbraucher stark motiviert, spezifische serialisierte Informationen auf einer Website über das gekaufte Produkt einzugeben.

Stellen Sie sich die Vorteile vor, die dies bei den Römersalat-Rückrufen im letzten Jahr geboten hätte. Verbraucher hätten feststellen können, ob der Artikel betroffen war, indem sie einfach eine Seriennummer auf einer Website eingaben. Geschäfte hätten verstanden, welche Produkte sicher im Regal bleiben durften und welche entfernt werden mussten. Hersteller hätten besser verstanden, wohin die kontaminierten Produkte versandt wurden, und direkt mit diesen spezifischen Standorten kommunizieren können.

Mit Serialisierung werden, wenn jedes Produkt von Verbrauchern und Mitgliedern der Lieferkette zurückgegeben wird, leicht lesbare Seriennummern auf jeder Verpackungsebene an den Markeninhaber kommuniziert, während die Produkte die Lieferkette hinauf wandern. Heute verlangsamen nicht serialisierte Produkte den Rückgabeprozess, da ihnen richtige und zeitnahe Informationen für Verbraucher, Lieferkettenmitarbeiter und Unternehmensführung fehlen.

Optimierung von Demand Management und Markenschutz

Serialisierung ermöglicht die Optimierung des Demand Managements. Während jedes Produkt durch die Lieferkette versandt wird, hat der Markeninhaber Zugriff auf eine zeitnahe und genaue Verfolgungshistorie. Engpässe können erkannt und Ersatz schneller versandt werden.

Stellen Sie sich vor, wie nützlich dies im Einzelhandel wäre. Mit der Kraft der Serialisierung kann sichergestellt werden, dass die richtigen Produkte bestellt und für Kunden verfügbar sind, anstatt leere Regale und verlorene Umsätze zu riskieren.

Ebenso können enttäuschende Verkäufe in Großhandelskanälen und Einzelhandelsfilialen sehr schnell erkannt und gehandhabt werden. Dieser Anstieg im Wissen der Markeninhaber ermöglicht viel schnellere Verfügbarkeit von Schlüsselinformationen zur Performance von Produkten oder ihren Einzelhandelsstandorten und dient als Leitfaden für schnellere und präzisere Vertriebsentscheidungen.

Aus Perspektive der Markenintegrität und Anti-Fälschung können Verbraucher durch Verfolgung auf Einheitenebene validieren, dass das von ihnen gekaufte Produkt authentisch ist. Dies ist eine große Chance für die Luxusgüterindustrie.

Marketing-Chancen und Kundenbindung

Abgesehen von den klaren Lieferkettenvorteilen sind die Möglichkeiten für Verbesserungen im Marketing enorm. Marketingteams werden mit zeitnahen Informationen zu Verkäufen ihrer Produkte besser ausgestattet, was ihnen erlaubt, Marketingtaktiken nach Bedarf anzupassen.

Wenn das Angebot eines bestimmten Produkts hoch und der Absatz niedrig ist, kann das Unternehmen eine Sonderaktion starten, um das Produkt zu pushen. Demand-Side-Informationen werden schneller und vollständiger als je zuvor gewonnen, was subtile Änderungen in der Art und Weise ermöglicht, wie Produkte vermarktet werden. Zum Beispiel können Kommunikationen von Käufern unschätzbare Rückmeldungen zu Produkteigenschaften liefern, die in zukünftigen Werbekampagnen genutzt werden können. Änderungen im Produktdesign oder in der Werbung können viel schneller erkannt und angepasst werden, wenn ein serialisiertes Track-and-Trace-System implementiert ist.

Auf der Verbraucherseite bietet die Eingabe der Kaufvalidierung auf der Unternehmenswebsite die Möglichkeit für ein gezieltes Treue-/Belohnungsprogramm, das enger auf die Bedürfnisse des Verbrauchers abgestimmt ist. Im Prozess erhält der Verbraucher relevantere Informationen und Belohnungen, und das Unternehmen erhält die Chance, Markentreue zu schaffen und gezielte Verkaufschancen zu erhöhen.

Lieferketten sind viel effizienter geworden, und Produkte werden schneller denn je durch diese Kanäle versendet. Doch selbst mit dieser gesteigerten Effizienz gibt es noch viele unrealisierte Vorteile der Serialisierung in der Lieferkette. Da fortschrittlichere Etikettierungs- und Serialisierungssysteme zu niedrigeren Preisen verfügbar werden, haben Unternehmen die Chance, den nächsten Schritt im Supply-Chain-Management zu gehen und durch Serialisierung einen game-changing Differenzierungsfaktor zu schaffen.

Steve Wood ist Präsident und CEO von Covectra, Inc.