Coaching für Nachhaltigkeit:Neue Prozesse und Veränderungen implementieren und aufrechterhalten

Von J.R. McGee
Master Black Belt, Gründer und CEO, X-Stream Leadership Group

Die meisten von uns sind heute damit vertraut, Lean- und Six Sigma-Tools zu verstehen und zu verwenden, um neue Prozesse zu entwickeln und die Kontrolle über unsere Daten zu erlangen. Wir können sie täglich üben und meistens ist es nicht wirklich schwer, die Tools zu verwenden! Was ist schwierig ist es, die neuen Prozesse und Veränderungen, die sich unsere Teams bei ihren Veranstaltungen und Projekten einfallen lassen, umzusetzen und langfristig zu halten!

Inzwischen habe ich als Master Black Belt Sensei mehr als 750 Verbesserungsprojekte auf der ganzen Welt geleitet, moderiert und/oder gecoacht. Ich habe 73 Master Black Belts trainiert und zertifiziert, drei weitere in einer aktuellen Trainingswelle. Ich habe viele der Nachhaltigkeitsthemen aus erster Hand erlebt und habe mich genau wie Sie damit auseinandergesetzt! Aufgrund dieser Erfahrung habe ich gelernt, dass es Techniken gibt, die Sie anwenden können, und eine Struktur, die Sie einrichten können, um von einer Misserfolgsrate von 60 % auf 80 % für neue Ideen zu einer Erfolgsrate von mehr als 70 % für die Erhaltung neuer Ideen zu gelangen Ideen und Änderungen für 12 Monate oder länger. Der wahre Schlüssel zu all dem ist, was nach passiert die Veranstaltung!

Fehlermodus 1:Zu glauben, dass die im Projekt-Out-Brief besprochenen Dinge passieren werden, nur weil es gute Ideen sind und es allen „gefiel“

Dies ist der häufigste Fehlermodus und der am einfachsten zu überwindende. Das Hauptproblem besteht darin, dass die Leute glauben, sie könnten „Dinge erledigen“ zusätzlich was sie schon tun. Verzeih mir, aber sehr Nur wenige Leute kommen zu unseren Veranstaltungen, „um etwas zu tun“. Ausnahmslos die Leute zu bekommen, die man braucht, ist wie Zähne ziehen! Sie sind mit ihrem regulären Job schon so beschäftigt, dass sie oft Probleme haben, an den Projektmeetings teilzunehmen. Und wir denken, dass sie jede Menge Zeit haben werden, um die Änderungen umzusetzen? Weit davon entfernt! Wir müssen ein „statt . anpassen ”-Ansatz, wenn wir eine Chance auf Erfolg haben. Genauso wie wenn diese Leute in den Urlaub fahren oder krank sind, sollte jemand für ihre Arbeit aufkommen. Wenn niemand da ist, schäme dich! Das ist einfach schlechtes Management 101. Suchen Sie aktiv nach jemandem, der Ihren/seinen Zeitplan ein paar Stunden am Tag oder einen 4-Stunden-Block unter der Woche abdecken kann, damit Sie spezifische haben Zeit, um an Ihren Aktionselementen zu arbeiten. Warten, bis Sie „Freizeit“ haben, ist ein Plan, um zu scheitern!

Fehlermodus 2:Ein schlechtes (oder schlimmer, nein) ) effektiver Kommunikationsplan

Ich habe den Überblick verloren, wie oft mir ein Teamleiter gesagt hat:„Ich schicke einfach eine E-Mail, um die Leute darüber zu informieren, was wir tun.“ E-Mail ist großartig, um den Status zu übermitteln, Beweise zu liefern, dass Sie etwas getan oder gesagt haben (CYA der ersten Größenordnung) und um sich an Freunde zu wenden, um informelle Pläne zu schmieden. E-Mails sind jedoch schrecklich für die Informationsvermittlung! Jeder, der die neuen Änderungen des Prozesses nutzen oder davon betroffen sein wird, muss Informationen aus erster Hand über das Wer, Was, Wann, Wo, Wie und Wie oft erhalten, damit er nicht nur was zu tun, wenn die Zeit gekommen ist, aber sie wissen, wann es auch zu tun. Lesen Sie PowerPoint-Aufzählungszeichen nicht einfach „bei“ oder geben Sie ihnen eine Handreichung; Machen Sie Ihre Mitteilungen persönlich und passen Sie sie an, wie jede Person Informationen erhalten möchte. Machen Sie es praktisch; Lassen Sie sie eine Simulation des neuen Prozesses durchführen. Führen Sie sie durch und lassen Sie sie den neuen Weg „durcharbeiten“, damit sie Fragen stellen und ein solides Situationsbewusstsein dafür entwickeln können, was sich ändern wird, was sie konkret anders machen müssen und wann diese Veränderungen tatsächlich stattfinden Ort. Den Leuten nur zu sagen, dass sich etwas ändern wird, ist ein weiterer goldener Weg zum Scheitern.