Teil I: Ein überzeugendes Wertversprechen für Software-Upgrades aufbauen

Dieser Artikel ist der erste Teil einer mehrteiligen Serie

Das Wertversprechen definieren

Hersteller erwägen kontinuierlich die Verbesserung ihrer ERP-Software, und Situationen entstehen ständig, die Unternehmensführer dazu veranlassen, zu überlegen, ob neue oder bessere Software ihrer Organisation nützen wird.

Die Vorfälle, die das Gespräch über Softwareverbesserungsmöglichkeiten auslösen, sind typischerweise Symptome grundlegenderer Probleme. Zusammen bilden diese Probleme die Grundlage für das mit aktualisierter oder neuer Software verbundene Wertversprechen.

Die Definition des Wertversprechens für die Aktualisierung oder den Wechsel zu neuer Software ist entscheidend, um zu rechtfertigen, warum ein Unternehmen sich entscheiden würde, ein bedeutendes Projekt mit messbaren Kosten zu übernehmen. Ohne ein solides Wertversprechen werden Unternehmensführer Schwierigkeiten haben, zu entscheiden, ob sie mit einem Projekt fortfahren sollen, das die Liquidität und Zeit ihres Unternehmens verbrauchen wird.

Das Wertversprechen ist typischerweise eine Kombination von Gründen, warum ein Unternehmen seine Software verbessern muss. Die Liste der Gründe können erneut Symptome der wahren Probleme hinter dem Software-Upgrade zur Steigerung des Unternehmenserfolgs sein. Die folgende Liste präsentiert „Symptome“ von „Chancen“, die ein Unternehmen veranlassen können, festzustellen, dass es an der Zeit ist, auf ein anderes Level der Softwaresupport zu wechseln.

„Mein Unternehmen scheint auf Tabellenkalkulationen zu laufen, über die ich keine echte Kontrolle habe.“

Irgendwann führt die Führung eines Unternehmens mit Tabellenkalkulationen zu inkonsistenten Informationen aus mehreren Quellen. Tabellenkalkulationen werden oft auf Desktop-Festplatten gespeichert und nicht immer gesichert, ordnungsgemäß gesichert oder leicht auffindbar (Mitarbeiter im Urlaub). Tabellenkalkulationen müssen durch Software ersetzt werden, die konsistente Informationen bietet, die gesichert, vor Missbrauch geschützt und mit angemessener Sicherheit leicht sichtbar sind.

„Ich scheine die Informationen nicht zu bekommen, die ich wirklich brauche, um mein Geschäft effektiv zu führen.“

Wenn das Unternehmen wächst, führt mehr Aktivität zu mehr Bedarf, einen komplexeren Betrieb zu managen. Die aktuelle Software ist möglicherweise nicht darauf ausgelegt, die Informationen zu sammeln und zu berichten, die benötigt werden, um das größere Geschäft erfolgreich zu führen. Tabellenkalkulationen können für typische Benutzer mit bescheidenen Fähigkeiten nur so viel leisten.

„Die gute Nachricht ist, dass mein Unternehmen profitabel ist. Die schlechte Nachricht ist, dass ich nicht sicher bin, woher der Gewinn kommt.“

Während die Finanzberichte im aktuellen System genau und einfach sind, gibt es nicht genug Verständnis und Transparenz der zugrunde liegenden Daten, um zu wissen, welche Produkte oder Produktlinien profitabel sind und warum.

„Ich weiß, dass meine Software mir mehr sagen kann, als ich jetzt weiß. Warum ist es so schwer, Antworten auf die Fragen zu bekommen, die ich von meinem Personal habe?“

Aufgrund von Personalfluktuation oder mangelnder Weitsicht in Bezug auf Schulung sind die ursprünglichen Benutzer des neuen Systems, das aktuelle System wird nicht optimal genutzt, oder schlimmer noch, das aktuelle Personal nutzt das System nicht gut, was Fehler im Verständnis der Geschäftsaktivität und der Erfolgsquellen verursacht.

„Mein Unternehmen wächst und wir erwägen einen Erwerb. Ist meine Software gut genug, um die neu strukturierte Operation zu unterstützen, falls der Erwerb stattfindet?“

Die aktuelle Software kann möglicherweise nicht mehrere Standorte (oder Lager) unterstützen, oder das Unternehmen muss möglicherweise in zusätzliche Standortlizenzen investieren, um den neuen Betrieb zu unterstützen. Es ist möglicherweise nicht angemessen, mehr Geld in die aktuelle Lösung zu investieren, da sie nicht in der Lage sein wird, eine komplexere Geschäftsstruktur und -prozesse nach der Kombination zu unterstützen.

„Ich habe meine Software vor acht Jahren gekauft. Wird sie mich in acht Jahren noch unterstützen können?“

Die Fähigkeit Ihrer aktuellen Software, die zukünftigen Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens zu unterstützen, muss regelmäßig bewertet werden. Softwarefähigkeit sollte Teil Ihrer gesamten Geschäftsstrategie sein und nicht aus bedeutenden Plänen für die Zukunft des Unternehmens ausgeschlossen werden.

„Meine Software sollte mir helfen, den Wert meines Unternehmens zu steigern. Sie scheint nur Transaktionen zu verarbeiten und nicht viel mehr zu tun.“

ERP-Software sollte ein kritischer Vermögenswert in Ihrem Unternehmen sein, um es effektiv und profitabel wachsen zu lassen. Es gibt möglicherweise Module Ihrer Software, die Sie nutzen oder besser nutzen lernen sollten.

„Mein Unternehmen scheint ‚gesiloed‘ zu sein. Wir haben Leute, die Produkte entwerfen, Leute, die Produkte verkaufen, Leute, die Produkte herstellen, und Leute, die unterwegs den Überblick behalten. Sollte mein Geschäft nicht kohärenter sein?“

Wenn Ihre CRM-Software, Engineering-Software, Fertigungssoftware und Buchhaltungssoftware nicht effektiv zusammenarbeiten, haben Sie keine Softwareumgebung, die es Ihrem Unternehmen ermöglicht, effizient zu wachsen und allen Mitarbeiterebenen gut zusammenzuarbeiten.

„Meine Softwarefirma wurde gerade von einem Investor übernommen, der darüber spricht, sie in der Zukunft zu erhalten. Ist das genug?“

Das ist eindeutig ein Problem. Erhalten ist nicht dasselbe wie verbessern, um die Software effektiv arbeiten zu lassen, wenn neue Technologie auf den Markt kommt. Dies ist ein Warnsignal, das ein Unternehmen dazu veranlasst, die Zukunft der Software im Unternehmen kritisch zu betrachten.

Die oben präsentierten Symptome und Chancen sind ein Beispiel für die Arten von Problemen, mit denen Hersteller konfrontiert sind. Alle Chancen sind eine Reaktion auf die Herausforderungen, denen Unternehmen bei der Bestimmung eines Werts für die Aktualisierung oder den Ersatz von ERP-Software gegenüberstehen. Jeder Hersteller muss seine eigenen Chancen bewerten und mehrere Szenarien des ERP-Werts für die Zukunft entwickeln.

DVIRC kann mit seiner lösungsunabhängigen Expertise im ERP-Marktplatz und Erfahrung bei der Unterstützung von Hunderten von Unternehmen dabei helfen, wie sie ihr Geschäft verbessern. Erfahren Sie mehr oder kontaktieren Sie uns hier.