Teil I:Das Wertversprechen von Software-Upgrades

Dieser Artikel ist der erste einer mehrteiligen Serie

Definition des Wertversprechens

Hersteller erwägen ständig, ihre ERP-Software zu verbessern, und es treten ständig Situationen auf, in denen Unternehmensleiter überlegen, ob ihre Organisation von einer neuen oder besseren Software profitieren wird.

Die Vorfälle, die das Gespräch über die Möglichkeiten zur Softwareverbesserung verursachen, sind in der Regel Symptome grundlegenderer Probleme. Zusammen bilden diese Aspekte die Grundlage für das Wertversprechen, das mit aktualisierter oder neuer Software verbunden ist.

Die Definition des Wertversprechens für ein Upgrade oder eine Umstellung auf neue Software ist entscheidend, um zu rechtfertigen, warum sich ein Unternehmen dazu entschließt, ein bedeutendes Projekt mit messbaren Kosten zu übernehmen. Ohne ein solides Wertversprechen wird es den Unternehmensleitern schwer fallen, zu entscheiden, ob sie ein Projekt vorantreiben, das das Geld und die Zeit ihres Unternehmens verschlingt.

Das Wertversprechen ist typischerweise eine Kombination von Gründen, warum ein Unternehmen seine Software verbessern muss. Die Liste der Gründe kann wiederum Symptome der eigentlichen Probleme hinter der Aktualisierung von Software sein, um den Unternehmenserfolg zu steigern. Die folgende Liste enthält „Symptome“ von „Möglichkeiten“, die dazu führen können, dass ein Unternehmen entscheidet, dass es an der Zeit ist, auf eine andere Ebene des Software-Supports umzusteigen.

"Mein Unternehmen scheint mit Tabellenkalkulationen zu arbeiten, über die ich keine wirkliche Kontrolle habe."

Irgendwann führt die Führung eines Unternehmens mit Tabellenkalkulationen zu inkonsistenten Informationen aus mehreren Quellen. Tabellenkalkulationen werden oft auf Desktop-Festplatten gespeichert und nicht immer gesichert, ordnungsgemäß gesichert oder leicht gefunden (Mitarbeiter im Urlaub). Tabellenkalkulationen müssen durch Software ersetzt werden, die konsistente Informationen bereitstellt, die gesichert, vor Missbrauch geschützt und mit angemessener Sicherheit leicht sichtbar sind.

"Ich kann nicht die Informationen bekommen, die ich wirklich brauche, um mein Geschäft effektiv zu führen."

Wenn das Geschäft wächst, führen mehr Aktivitäten zu einem höheren Bedarf, einen komplexeren Vorgang zu verwalten. Die aktuelle Software ist möglicherweise nicht darauf ausgelegt, die Informationen zu sammeln und zu melden, die für die erfolgreiche Führung des größeren Unternehmens erforderlich sind. Tabellenkalkulationen können für normale Benutzer mit bescheidenen Fähigkeiten nur eine begrenzte Menge leisten.

„Die gute Nachricht ist, dass mein Unternehmen profitabel ist. Die schlechte Nachricht ist, dass ich nicht sicher bin, woher der Gewinn kommt.“

Obwohl die Finanzberichte im aktuellen System genau und einfach sind, gibt es nicht genug Verständnis und Transparenz der zugrunde liegenden Daten, um zu wissen, welche Produkte oder Produktlinien profitabel sind und warum.

„Ich weiß, dass meine Software mir mehr sagen kann, als ich jetzt weiß. Warum ist es so schwer, Antworten auf meine Fragen von meinen Mitarbeitern zu bekommen?“

Aufgrund von Personalfluktuation oder mangelnder Voraussicht in Bezug auf Schulungen wird das aktuelle System bei Erstanwendern des neuen Systems nicht optimal genutzt oder schlimmer noch, das derzeitige Personal verwendet das System nicht gut, was zu Fehlern beim Verständnis der Geschäftstätigkeit und der Erfolgsquellen führt .

„Mein Unternehmen wächst und wir erwägen eine Übernahme. Ist meine Software gut genug, um den neu strukturierten Betrieb im Falle einer Übernahme zu unterstützen?“

Die aktuelle Software kann möglicherweise nicht mehrere Standorte (oder Lager) unterstützen, oder das Unternehmen muss möglicherweise in zusätzliche Standortlizenzen investieren, um den neuen Betrieb zu unterstützen. Es ist möglicherweise nicht angemessen, mehr Geld in die aktuelle Lösung zu investieren, da sie nach dem Zusammenschluss keine komplexeren Geschäftsstrukturen und -prozesse unterstützen kann.

„Ich habe meine Software vor acht Jahren gekauft. Wird es mich in acht Jahren noch unterstützen können?“

Die Fähigkeit Ihrer aktuellen Software, die zukünftigen Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens zu unterstützen, muss regelmäßig überprüft werden. Die Softwarefähigkeit sollte Teil Ihrer gesamten Geschäftsstrategie sein und darf bei wichtigen Plänen für die Zukunft des Unternehmens nicht außer Acht gelassen werden.

„Meine Software sollte mir helfen, den Wert meines Unternehmens zu steigern. Es scheint nur Transaktionen zu verarbeiten und nicht viel mehr.“

ERP-Software sollte ein wichtiger Bestandteil Ihres Unternehmens sein, damit es effektiv und profitabel wachsen kann. Möglicherweise gibt es Module Ihrer Software, die Sie verwenden oder besser lernen sollten.

„Mein Unternehmen scheint ‚siloiert‘ zu sein. Wir haben Leute, die Produkte entwerfen, Leute, die Produkte verkaufen, Leute, die Produkte herstellen, und Leute, die auf dem Weg dorthin punkten. Sollte mein Geschäft nicht zusammenhängender sein?“

Wenn Ihre CRM-Software, Engineering-Software, Fertigungssoftware und Buchhaltungssoftware nicht effektiv zusammenarbeiten, verfügen Sie nicht über eine Softwareumgebung, die ein effizientes Wachstum Ihres Unternehmens und eine gute Zusammenarbeit aller Mitarbeiterebenen ermöglicht.

„Mein Softwareunternehmen wurde gerade von einem Investor übernommen, der darüber spricht, es in Zukunft zu erhalten. Ist das genug?“

Dies ist eindeutig ein Problem. Wartung ist nicht dasselbe wie Verbesserung, damit die Software effektiv funktioniert, wenn neue Technologien auf den Markt kommen. Dies ist ein Gefahrensignal, das ein Unternehmen dazu zwingt, die Zukunft der Software im Geschäft kritisch zu betrachten.

Die oben dargestellten Symptome und Möglichkeiten sind ein Beispiel für die Arten von Problemen, mit denen Hersteller konfrontiert sind. Alle diese Möglichkeiten sind eine Antwort auf die Herausforderungen, denen Unternehmen bei der Bestimmung des Werts für die Aktualisierung oder den Ersatz von ERP-Software gegenüberstehen. Jeder Hersteller muss seine eigenen Möglichkeiten bewerten und mehrere Szenarien des ERP-Werts für die Zukunft entwickeln.

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