Teil II:Das Wertversprechen von Software-Upgrades

Dieser Artikel ist der zweite einer mehrteiligen Serie. Lesen Sie hier Teil I

Sobald die Wertversprechen festgelegt wurden, müssen diese Werte im Hinblick darauf betrachtet werden, wie Ihr Unternehmen mit neuer Software besser funktionieren wird. Während sich die Unternehmensgröße und der Umsatz auf das Budget für neue Software auswirken, müssen die Investitionen in neue Lösungen mit dem Wert übereinstimmen, der der Opportunity zugewiesen wird.

Beispiele für den Wert neuer Softwarefunktionen sind:

• CRM-Software, die webfähig ist, damit Außendienstmitarbeiter die gesamte Beziehung ihrer Kunden und Leads mit dem Unternehmen einsehen können.
• Engineering-Software-Integration, bei der Stücklisten im CAD-System einfach in das ERP-System kopiert werden können, wodurch Doppelarbeit zwischen den beiden Abteilungen vermieden wird.
• Prognosefunktion für die Supply Chain Manager, bei der die Prognose eines Kunden direkt in das MRP-System hochgeladen werden kann.
• Barcode-fähige Lagerverwaltungssysteme (WMS), bei denen das Lagerpersonal vollständige Übersicht über mehrere Lagerorte für einen Artikel sowie die Möglichkeit hat, das nächste Kommissionierticket auf einem Handheld- oder Tablet-Gerät anzuzeigen.

Bei dieser Entscheidung besteht ein Zusammenhang zwischen Kosten und Wert. Ein kleines Unternehmen muss keine 300.000 bis 500.000 US-Dollar in neue Software investieren, da der Wert für das Unternehmen bescheidener ist als diese Summe. Alternativ kann ein großes Unternehmen für ein paar hunderttausend Dollar starke Lösungen finden, die dem Unternehmen aufgrund seiner „neuen“ Fähigkeiten im Vergleich zu den Fähigkeiten der aktuellen Lösung einen erheblichen Mehrwert bieten.

Obwohl keine genaue Berechnung möglich ist, gibt es eine Reihe von Lösungen, die aus Gründen der Vernünftigkeit entwickelt werden sollten. Das Management muss sich mit dem ERP-Marktplatz vertraut machen und diskutieren, welche möglichen Lösungen in Betracht gezogen werden sollten. Da ein Großteil der ERP-Software von namentlich genannten oder gleichzeitigen Benutzern mit separaten Kosten für zusätzliche/optionale Module verkauft wird, ist im Voraus zu verstehen, dass die Kosten einer potenziellen Lösung beispielsweise 5.000 USD pro gleichzeitigem Benutzer betragen, mit einem Budget für Implementierungskosten ähnlich wie Die Gesamtinvestition in die Software kann eine gute Richtlinie für ein Unternehmen einer bestimmten Größe sein.

Ein erfolgreiches Upgrade sicherstellen

Wenn ein neues oder aktualisiertes System ausgewählt und implementiert wird, ist es wichtig, zum ursprünglichen Wertversprechen zurückzukehren, um zu überprüfen, was erreicht wurde und wie der erwartete Wert realisiert wurde. Ohne Prüfung der ursprünglichen Wertziele kann das Managementteam nicht schließen, dass der Übergang erfolgreich war. Das Erreichen der ursprünglichen Wertversprechensziele ist ein gutes Maß dafür, wie das Unternehmen den Wert erreicht hat, den es realisieren wollte. Gute Unternehmen richten fortlaufende Metriken (Key Performance Indicators) ein, um den anhaltenden Wert der Softwarelösung zu messen, da sie sich auf ihre zukünftigen Geschäftspraktiken und -prozesse auswirkt.

Harry Landsburg, Director of Business Process Technology Consulting bei DVIRC, hat mit über 300 Unternehmen zusammengearbeitet, um zu dokumentieren, wie ihre Geschäftsprozesse am besten durch aktualisierte oder neue Software unterstützt werden können. Sein Ansatz, die Arbeitsweise seiner Kunden mit dem Technologiemarkt in Verbindung zu bringen, führt zu einem besseren Auswahl- und Implementierungsergebnis. Für weitere Informationen, erfahren Sie mehr oder kontaktieren Sie uns.