5 essenzielle Tipps zur Auswahl des idealen Order Management Systems

Wenn Ihr Geschäft wächst, ist es wichtig, ein Order Management System zu finden, das D2C-Hersteller unterstützt, die mehr Kontrolle über Vertriebs- und Fertigungsauftragsmanagement, Bestand und Produktionsplanung wollen. Deshalb haben wir eine Hotlist mit Tipps für Ihre Suche zusammengestellt.

In diesem Artikel erkunden wir Order Management Lösungen, Tipps zur Auswahl der richtigen Software und die Vorteile verbesserter Auftragsverwaltung.

Was ist ein Order Management System (OMS)?

Ein Order Management System (OMS) ist ein Tool oder Software, das den Order-to-Cash-Prozess zwischen B2B- und D2C-Herstellern abbildet, um Ihre Auftragsverwaltungsprozesse und -effizienz zu verbessern.

Ein OMS hilft Ihnen, Verkäufe, Aufträge, Bestand und Fulfillment-Rate zu tracken – so identifizieren Sie Fertigungsengpässe leicht und verfolgen Produkte vom Fabrikboden bis zum Kunden.

Wie erwähnt: Zwischen physischem Laden, E-Commerce und Social-Media-Verkäufen brauchen Sie ein OMS, das hilft, Ihre:

• Kunden
• Multichannel-Selling
• Multi-Location-Bestandsverwaltung
• Einkaufsauftrags- und Wareneingangsmanagement
• Kundenservice
• Auftragsverarbeitung
• Make-to-Order oder Make-to-Stock Geschäftsmodell

zu tracken.

Profi-Tipp:

Ihr Auftragsmanagement wird stark davon beeinflusst, wie gut Sie Ihren Bestand managen. Wenn Sie fühlen, Ihr Geschäft ist noch nicht reif für Order Management Lösungen, dann ist ein guter Startpunkt zur Verbesserung: Arbeiten Sie an Ihrem Bestandsmanagement.

Der Order Management Prozess erklärt

Bevor wir Order Management Tools für Ihre Fertigung anschauen, läuft der Order Management Prozess so ab:

Schritt 1: Ihr Kunde

Der Prozess startet mit dem Kunden, der den Auftrag platziert – online, im Laden oder telefonisch, wobei Kundendaten gespeichert werden.

Schritt 2: Fulfillment

Nächster Schritt: Vertriebsdetails gehen ans Lager für Kommissionierung und Verpackung.

Schritt 3: Buchhaltung

Dieser Schritt beinhaltet die Verbuchung des Verkaufs. Ein Tool wie Xero Inventory Management erleichtert die Aufgabe.

Schritt 4: Versand

Im finalen Schritt wird der Auftrag an den Kunden versendet und im OMS als geliefert verbucht.

Wann Sie ein Order Management System brauchen

In den frühen Geschäftstagen war Auftragsmanagement einfach. Sie erinnern sich wahrscheinlich an Ihren ersten Auftrag – von Kundendaten über verkauftes Produkt bis zur Lieferung.

Mit jedem neuen Verkauf verlieren Sie diese Magie, je mehr Verkäufe reinkommen.

Und je schneller Sie Ihre D2C-Marke und Reputation ausbauen, desto schneller steigt die Zahl der Aufträge, die Ihr Geschäft abwickelt.

In diesem Make-or-Break-Moment: Wenn Sie steigende Aufträge nicht erfüllen können, richten Sie mehr Schaden an als Nutzen.

In dieser Phase ist es wichtig, das perfekte Order Management System speziell für Hersteller zu finden. Sonst vertreiben Sie Kunden, beschädigen Ihren Ruf oder landen bei einem System, das D2C-Fertigung nicht unterstützt.

6 Vorteile eines Order Management Systems

Nun kennen Sie Order Management – was sind die Vorteile der Einführung?

1. Automatisierungseffizienz

Sie mögen Herr der Tabellenkalkulation sein – aber Sie werden Manufacturing Process Automation nicht outperformen.

Effektives Order Management spart Geld bei manueller Arbeit, verringert menschliche Fehler und schafft Zeit, um Prioritäten auf Geschäftswachstum und Kundenzufriedenheit zu legen.

2. Rund-um-die-Uhr-Zugriff

Wenn Sie nachts schweißgebadet aufwachen und schnell Ihre Aufträge checken wollen – ohne Cloud-basierte OMS-Software wird das eine schlaflose Nacht. Mit Cloud Manufacturing Software mit Order-Management-Fähigkeiten checken Sie Aufträge von überall, jederzeit.

Neben der Beruhigung paranoider Gedanken über verrutschtes Order Management ermöglicht dieser sofortige 24/7-Zugriff: größere Datenkontrolle, verbesserten Kundenservice, effizientere Auftragsverwaltung.

3. Wachstum

Ihr OMS automatisiert Auftragsprozesse. Wichtiger: Es bündelt all Ihre Vertriebskanäle auf einer einzigen Plattform.

Dieser glatte automatisierte Prozess läuft im Hintergrund – Sie gewinnen Zeit für Datensammlung und -analyse.

Unschätzbare Freizeit, um diese Infos zu sammeln, erlaubt intelligente Planung für weiteres Geschäftswachstum und Identifikation von Issues entlang Ihres Fertigungsprozesses.

4. Bestandsverwaltung

Order Management Lösungen verbessern Ihre Bestandsverwaltung massiv durch Echtzeitinfos zu aktuellen Lagerbeständen, verkauften, retournierten, getauschten oder in Produktion befindlichen Artikeln.
Das hilft Herstellern, Überverkauf von Bestand oder Unterproduktion zu vermeiden.

Aber: Die meisten Order Management Softwares sind für Händler oder Dropshipper gebaut, die mehr Kontrolle wollen. Bei der Suche nach einem Tool: Achten Sie darauf, dass es auch Rohmaterial-Bestandsverwaltung unterstützt.

5. Geschäft zentralisieren

Wie früher angerissen: Ein OMS ermöglicht Herstellern nicht nur, Vertriebskanäle an einem Ort zu managen, sondern das gesamte Geschäft von einem Dashboard aus.

Ein Order Management Tool bricht komplexe Informationen herunter, vereinfacht Aufträge an einem Ort – schützt vor Auftragsfehlern, Kundendissatisfaction durch Verzögerungen, Umsatzverlust durch niedrigen Bestand, fehlerhafte Rechnungen.

Aber wieder: Als Hersteller wollen Sie Vertrieb zentralisieren, aber auch ein Tool, das Produktionsplanung und -terminierung managt.

6. Echtzeitinformationen

Schließlich – wieder in früheren Punkten angesprochen: Echtzeitinfos über Ihre Geschäftsperformance mit einem OMS sind kritisch für Wachstum. Selbst mit Small Business Order Management Software: Live-Updates zu Bestand und Vertrieb helfen, sofort auf Issues zu reagieren mit automatisiertem Order Management – statt Probleme wachsen zu lassen und Kunden unzufrieden zu lassen.

Zusätzlich: Alle Infos in Echtzeit bedeuten, Produkt-, Fertigungs- und Zahlungsdaten sind aktuell.

Das war's zu Order Management Systems – das einzige Problem jetzt: Wie wählen Sie das richtige für Ihr Geschäft?

Das richtige Order Management System wählen

Es gibt so viele Optionen am Markt. Ein OMS zu wählen ist hart. Leider unterstützen die meisten nur klassische Händler und Großhändler – nicht Hersteller.

Keine Sorge, wir haben Ihren Rücken. Eine Checklist für die Auswahl der perfekten Order Management Software:

1. Ihr Budget

Ihr OMS wird ein entscheidender Verbündeter für Ihren Geschäftserfolg. Sie könnten sich für ein billiges System entscheiden, um Geld zu sparen – langfristig kostet es Ihr Geschäft aber viel mehr.

Gleiches gilt fürs andere Extrem: Manche Desktop- oder Intranet-OMS-Tools kosten über 1.000 $ und performen nicht besser als ein geradliniges Cloud-System.

Seien Sie realistisch beim Budget – die meisten Systeme verlangen unterschiedliche Raten je nach Bedarf, also vergleichen Sie den Markt.

2. Markt vergleichen

Es gibt viele Order Management Systems, die nicht gut zu Herstellern passen. Ja, Sie können sie nutzen – aber Sie riskieren, sich auf viele Tools einrichten zu müssen, obwohl es Systeme gibt, die Ihr gesamtes Geschäft von einem Dashboard unterstützen.

Glücklicherweise gibt es Listen für die besten Manufacturing Inventory Tools – schauen Sie sich Capterras Top 20 MRP Software an, die die besten Order Management Lösungen für 2020 enthält.

3. Integrationen

Am Ende brauchen Sie – ob traditioneller Hersteller, E-Commerce- oder D2C-Business – ein OMS, das sich in Ihre bestehenden E-Commerce-, Buchhaltungs- und sonstigen Tools integriert.

Nachdem Sie Ihre Liste potenzieller Systeme erstellt haben, prüfen Sie deren Integrationsfeatures – unterstützen sie all Ihre Vertriebskanäle? Vorsicht: Bei den meisten Lösungen steigt der Preis mit mehr Integrationen.

Seien Sie taktisch – wählen Sie nur ein System mit den nötigen Integrationen.

4. Produktionsfluss

D2C-Hersteller-Produktionsprozesse ändern sich wahrscheinlich. Vielleicht merken Sie, dass Assemble-to-Order für Feiertage besser passt, oder Sie bieten individuelle Produkte für Kunden, die mehr Customization wollen.

Unabhängig vom Grund: Sie brauchen ein System, das sich Ihrem Geschäft anpasst und Sie unterstützt, wie auch immer Sie Ihr Geschäft führen.

Ein flexibles OMS erleichtert Geschäftsprozessänderungen, handhabt Lagerbestände und Custom Orders und erlaubt Bearbeitung von Kundenaufträgen on the move.

5. Kostenlose Tests und Demos

Nach den vier Punkten oben sollten Sie nun eine Liste verschiedener OMS haben, die:

• Angemessen bepreist sind
• Sich in Ihre andere Software integrieren lassen
• Verschiedene Fertigungsarten unterstützen

Gehen Sie jedes Tool durch und melden Sie sich für einen Test an, um zu prüfen, ob das OMS für Ihr Geschäft passt.

Scheuen Sie sich nicht vor Demos – manche Anbieter bieten Live-Schritt-für-Schritt-Integrationssessions mit Ihren Geschäftsdaten als Beispiel, damit Sie hautnah erleben, wie ihre Lösungen Ihr Geschäft voranbringen.

6. Shortlist prüfen

Wichtig: Nicht einfach bei dem erstbesten Match zuschlagen.

Eine Umfrage von Retail Systems Research ergab: 29 % der Logistikfirmen, Lieferanten und Händler identifizierten 2017 Legacy-Systeme als größtes Hindernis für Omnichannel-Execution.

Sie müssen auch breitere Kriterien beachten – die gesamte Geschäftsbeziehung zu Ihrem gewählten OMS. Fragen: Sind sie Experte in diesem Bereich? Ist es eine Lösung, die mit mir im Sinn designed wurde?

Software mit Order Management System und mehr

Katanas Manufacturing ERP Software hilft Tausenden Herstellern, einen Live-Blick auf ihr Geschäft zu werfen. Sie kommt mit Order Management Features, speziell gebaut für Hersteller, die mehr Kontrolle wollen über:

• Auftragsmanagement
• Bestandsverwaltung
• Produktionsmanagement

Es ist ein Albtraum, als Hersteller ein OMS zu finden – die meisten Tools am Markt fehlen genau die Features, die Hersteller brauchen, besonders bei Rohmaterialhandling und Tracking der Umwandlung in Fertigprodukte.

Deshalb gibt Katana Ihnen Tools wie:

Master Planning Features

Nie wieder Materialien aus den Augen verlieren und den Kopfzerbrechen manueller Rohmaterial-Zuordnung in Produktion beseitigen. Mit Katana: Fertigungsauftrag anlegen, Software allokiert verfügbare Materialien zum offenen Auftrag. Kein Zweifeln mehr – zurück zum Produzieren.

Wiederbestellpunkte

Wenn Sie Produktionsstopps durch Stock-outs nicht mögen – stellen Sie sich vor, wie sich Ihre Kunden fühlen? Wiederbestellpunkte setzen, Katana hebt hervor, wenn Bestand niedrig läuft – Fertigungsdurchlaufzeit drastisch reduzieren.

Multi-Location Bestandsverwaltung

Lager oder Bestand hier, dort, überall? Kein Problem! Ob Konsignationsbestand, Outsource-Hersteller oder anderer Standort – Katana trackt jeden Standort, damit Sie exakte Lagerbestände kennen. Überschuss an einem Standort? Lagertransfer durchführen, Problem gelöst.

Produktionsplanung

Ständig Pläne machen, dann neuer Auftrag oder Materialmangel bedeutet komplettes Neuentwickeln? Den Ärger hinter sich lassen mit einem Order Management Prozess, den Sie per Drag-and-Drop einfach umsortieren. Das Beste: Katana redistribuiert Fertigwaren und Rohmaterialien für den neuen Workflow.

Einkaufsauftragsmanagement

Manchmal kommen Lieferungen nicht zusammen – Sie vergessen schnell, dass noch was unterwegs ist, und bestellen Material, das Sie nicht brauchen. Katanas Order Management Software erlaubt Teillieferungen – Sie und Team wissen: Mehr kommt.

Katana bietet weit mehr – wie Integration mit E-Commerce und Buchhaltungssoftware wie QuickBooks Online Order Management, damit Sie Ihr gesamtes Geschäft auf einem einzigen, leicht lesbaren Dashboard straffen.

Das war's! Der perfekte Leitfaden zur Auswahl der besten Order Management Software für alle, die die Gewinnformel für D2C-Hersteller suchen. Wichtig: Tools vorher testen, da viele für Händler gebaut sind und die komplexen Herstelleranforderungen nicht bewältigen können.

Katana kommt mit kostenloser 14-Tage-Testversion – Testfahrt machen und genau sehen, wie es Ihr Geschäft unterstützt. Wenn Ihnen der Artikel gefiel oder Sie Fragen haben: Nachricht unten oder via Social Media.