Arten von Instandhaltungsmitarbeitern: Rollen, Verantwortlichkeiten und Kragenfarbe erklärt

Bevor Sie die besten Instandhaltungsrichtlinien und -praktiken haben können, brauchen Sie die richtigen Leute. Was ist also ein Instandhaltungsmitarbeiter, was macht er, und warum sind sie der wichtigste Teil jeder Instandhaltungsabteilung?

Und was sind die Zusammenhänge zwischen Kragenfarbe und Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb der Instandhaltungsabteilung?

Wie immer ist der beste Ausgangspunkt die Definition.

Was ist ein Instandhaltungsmitarbeiter?

Auf der grundlegendsten Ebene und so breit wie möglich gesprochen, um alle abzudecken: Ein Instandhaltungsmitarbeiter ist jemand, der in der Instandhaltungsabteilung arbeitet und dessen Arbeit damit zusammenhängt, Assets und Geräte am Laufen zu halten. Von dort aus können wir in die Details gehen.

Obwohl es kein perfektes System ist und es zwischen Abteilungen variieren würde, hilft es oft, die Leute in der Instandhaltung danach zu unterteilen, was sie zur Arbeit anziehen. Wenn sie eine Krawatte tragen, verbringen sie den Tag wahrscheinlich am Schreibtisch, hinter einem Computer. Wenn sie keine tragen, liegt das wahrscheinlich daran, dass sie auf der Fläche sind und an oder direkt an Assets arbeiten, wo Krawatten gefährliche Sicherheitsrisiken sind.

Behalten Sie auch im Hinterkopf, dass kleinere Abteilungen nicht alle diese Positionen haben könnten, und in manchen Fällen könnte sogar eine Person alle Rollen ausfüllen. Auch bei manchen Menschen, wenn es um Mode geht, gibt es keinen Geschmack.

Weißer Kragen und Krawatte

Ganz oben gibt es einen Instandhaltungsleiter, der wahrscheinlich für die Einrichtung und Verfolgung aller budgetbezogenen Dinge verantwortlich ist. Eng damit verbunden, warum die Abteilung ihr Geld so ausgibt, ist der Instandhaltungsleiter auch dafür zuständig.

Im Grunde setzen sie die übergeordneten Ziele für die Abteilung und dann das Budget, um sicherzustellen, dass das Team sie erreichen kann.

Weißer Kragen, aber keine Krawatte

Als Nächstes kommen die Managementpositionen, einschließlich:

• Instandhaltungsmanager
• Facility Manager
• Instandhaltungssupervisor
• Instandhaltungsplaner
• Instandhaltungsterminierer (Scheduler)

Wieder hat nicht jede Abteilung jede dieser Positionen, und oft kommt es einfach auf die Größe des Betriebs an. In Fällen, in denen eine Abteilung beispielsweise keinen Instandhaltungsterminierer hat, wird die zugehörige Arbeit Teil der Verantwortlichkeiten des Instandhaltungsplaners.

Während der Leiter Ziele setzt, erstellen die Manager die spezifischen Richtlinien und Praktiken, die Workflows und die Verfolgung, die der Abteilung helfen, sie zu erreichen. Sie legen fest, was das Team tut, wie es es tut und wann.

Also entscheiden sie, welche Wartungsstrategie für jedes Asset verwendet wird. Dann entwickeln sie alle Standardarbeitsanweisungen und Best Practices für proaktive und reaktive Wartung und helfen sicherzustellen, dass das Team die Arbeit richtig macht, indem sie Vorlagen für alles schreiben – von Anweisungen bis zu Checklisten. Sie stellen sicher, dass das Team die Teile und Materialien hat, die es braucht, indem sie den Bestand kontrollieren.

Manager sind auch dafür verantwortlich, Instandhaltungsmetriken und KPIs einzurichten und zu verfolgen. Hier suchen sie nach Wegen, bestehende Prozesse zu verbessern, damit das Team mehr, schneller und besser arbeiten kann.

Blauer Kragen und keine Krawatte

Die Instandhaltungstechniker, Instandhaltungsmechaniker und allgemeinen Instandhaltungsarbeiter, Schraubenschlüssel in der Hand und Ärmel hochgekrempelt, sind diejenigen, die direkt an den Assets und Geräten arbeiten. Sie schließen Bedarfs- und präventive Instandhaltungsinspektionen und -aufgaben ab.

Es gibt viele verschiedene Arten von Arbeit, einige erfordern rohe Kraft und Ausdauer, andere Geduld und Fingerspitzengefühl.

Eine schnelle Analogie hilft, die Beziehung zwischen den drei breiten Kategorien zu verstehen. Der Leiter entscheidet, was gekocht wird und wie viele Leute gefüttert werden müssen. Die Manager erstellen eine Zutatenliste und schreiben die Rezepte, während die Instandhaltungstechniker diejenigen sind, die in die Hitze der Küche gehen, um das eigentliche Kochen zu erledigen.

Wie hilft eine CMMS bei Instandhaltungsmitarbeitern?

Der offensichtliche Vorteil ist, dass moderne computergestützte Instandhaltungsmanagement-Software Instandhaltungsmitarbeiter viel effizienter macht. Auf den oberen Ebenen können Instandhaltungsmanager die Software nutzen, um all ihre Richtlinien, Praktiken und Zeitpläne sicher, geschützt und zugänglich zu halten. Statt zu versuchen, einen Haufen loser Papierstücke organisiert zu halten, haben sie alles an einem Ort – einer zentralen Datenbank. Von dort aus können sie Arbeitsaufträge erstellen, zuweisen und verfolgen und sicherstellen, dass jeder im Team Zugriff auf alle Informationen hat, die er braucht.

Für die Instandhaltungstechniker bedeutet eine gute CMMS, nie wieder ins Büro zurücklaufen zu müssen, um mehr Papierkram zu holen, was es ihnen ermöglicht, schnell zwischen Aufträgen zu wechseln. Es bedeutet auch, an Assets anzukommen mit allen Daten, die sie brauchen, um effizient zu arbeiten, einschließlich:

• Anlagen-Wartungs- und Reparaturhistorien
• Schritt-für-Schritt-Anweisungen
• Anpassbare Checklisten
• Zugehörige Teile und Materialien
• Digitale Bilder, Schaltpläne und OEM-Handbücher

Eine gute CMMS bringt sogar interaktive Standortpläne und Grundrisse mit, damit Instandhaltungstechniker aufhören können, im Kreis zu laufen, und genau dahin kommen, wo sie hin müssen.

Das sind die offensichtlichen Vorteile. Es gibt einige, die weniger offensichtlich sind, aber für viele Abteilungen genauso wichtig.

Top-Talente anziehen und halten

Obwohl die Pandemie es verschlimmert hat, geht der Mangel an Instandhaltungstechnikern schon seit Jahren. Es gibt viele verschiedene Gründe dafür, einschließlich allem von demografischen Veränderungen bis zu kulturellen Einstellungsverschiebungen, aber das Ergebnis ist, dass Organisationen Schwierigkeiten haben, ihre Instandhaltungsabteilungen zu besetzen.

Und weil es viele verschiedene Ursachen gibt, müssen es viele verschiedene Lösungen geben. Eine einfache Lösung für Ihre Abteilung ist, die neuesten Entwicklungen in der Instandhaltungstechnologie zu nutzen, und das beinhaltet eine CMMS. Wenn neue Techniker entscheiden, wo sie arbeiten wollen, sind Orte mit weniger Papierkram, weniger Herumlaufen im Kreis, attraktiver.

Stammwissen (Tribal Knowledge) schützen

Ein weiterer großer Vorteil einer CMMS ist, wie sie das Teilen von Informationen so viel einfacher macht, besonders wenn es darum geht, neuen Technikern dabei zu helfen, Richtlinien und Verfahren zu lernen. Weil Arbeitsaufträge mit Informationen gepackt sind, müssen neue Techniker nicht Unmengen an Zeit damit verbringen, die erfahrenen Teammitglieder zu shadowen. Und wenn eine Frage aufkommt, während sie alleine arbeiten, können sie die App nutzen, um Fragen und Kommentare direkt zum Arbeitsauftrag hinzuzufügen, ohne zurück ins Büro laufen zu müssen, um Hilfe aufzuspüren.

Aus der Managerperspektive bedeutet es, dass alles in der CMMS ist, dass sie aufhören können, sich Sorgen zu machen, dass ihre Senior-Techniker in Rente gehen und ihr gesamtes spezifisches Instandhaltungs-Know-how mitnehmen.

Nächste Schritte

Wir wollen sicherstellen, dass Sie die Lösung bekommen, die am besten für Sie funktioniert. Wir können bei allem helfen – von der Beantwortung Ihrer Fragen zu allem, was mit Instandhaltung zu tun hat, bis zur Buchung einer Live-Software-Demo.

Zusammenfassung

Es variiert je nach Größe der Abteilung, aber als Faustregel gibt es drei Hauptkategorien von Instandhaltungsmitarbeitern: Leiter, Manager und Techniker. Ein Leiter legt die übergeordneten Ziele für die Abteilung fest und setzt das Budget. Die Manager setzen die Richtlinien und Praktiken um. Sie richten auch Zeitpläne ein, kontrollieren den Bestand und verfolgen den Fortschritt mit spezifischen Metriken und KPIs. Techniker sind diejenigen, die die Ärmel hochkrempeln und direkt an den Assets arbeiten. Moderne CMMS-Lösungen machen jedem in der Abteilung das Leben leichter. Manager bekommen einen einzigen, verlässlichen Ort für all ihre Daten sowie ein System für effiziente Kommunikation mit den Technikern. Für die Techniker bedeutet eine gute CMMS, nie wieder ins Büro zurücklaufen zu müssen für mehr Papierkram und immer die Daten zu haben, die sie brauchen, um effizient zu arbeiten und schnell abzuschließen.