Genaue Analyse der Ergebnisse Ihres Beschaffungsprojekts

Ein systemischer Ansatz zur Bewertung der Endergebnisse eines Beschaffungsprojekts kann Ihnen dabei helfen, die Stärken und Schwächen Ihres Projekts zu identifizieren Herangehensweise an die Beschaffung, Ihre Lieferanten und unzählige andere Aspekte Ihres Unternehmens. Annahmen ohne eine gründliche Analyse führen Sie nur weiter in die Irre, daher ist es wichtig, dass Sie jeden der vier Hauptbereiche untersuchen, die wir in unserer Scorecard für die Ergebnisse von Beschaffungsprojekten dargelegt haben. Damit Sie verstehen, wonach Sie suchen und was Sie erwarten können, führt Sie dieser Analyseleitfaden durch jeden Bereich und seine Nuancen:

Qualität

In erster Linie sollten Sie sich die Qualität der Ware ansehen, die Sie erhalten haben. Nichts anderes ist wichtig, wenn Sie feststellen, dass Sie das, was Sie erhalten, nicht verwenden können, oder Sie sich Sorgen über die langfristigen Auswirkungen der Verwendung des Erhaltenen in Bezug auf Sicherheit, Kundenreaktion usw. machen. Hier sind ein paar einzelne Punkte, die bei der Betrachtung der Qualität zu beachten sind:

• Gesamtqualität. Oder grundlegende Fähigkeit der erhaltenen Ware, ihren ursprünglichen Zweck zu erfüllen. Betrachten Sie dies nicht als einen binären Zustand von „gut genug“ oder „nicht gut genug“. Betrachten Sie die Nuance der Qualität; ist es besser als erwartet? Schlimmer, aber noch machbar? Glauben Sie, dass Sie Qualitätsverbesserungen erwarten können?
• Konsistenz. Inkonsistenz führt in vielerlei Hinsicht zu einem schlechteren Ergebnis als allgemein niedrige Qualität; Schlechte Qualität kann durch Verbesserungen angegangen werden, aber Inkonsistenz kann auf größere Probleme im Beschaffungsprozess hinweisen.
• Details. Die feinen Details eines Projekts ändern sich oft angesichts der Beschaffungsrealitäten – wie sehen diese Details im aktuellen Projekt aus?
• Verhältnis Qualität/Kosten. Sie bekommen, wofür Sie bezahlen – oder besser gesagt, Sie sollten. Qualität oder Kosten zu beurteilen, ohne sie miteinander zu vergleichen, bringt wenig Nutzen für die Bewertung eines Beschaffungsprojekts. Sehen Sie sich hier Ihren ROI an.

Einfache Zusammenarbeit mit dem Anbieter

Beschaffung läuft letztendlich auf Kommunikation hinaus. Mit den richtigen Tools und dem richtigen Anbieter sollte der Prozess für alle problemlos sein, eine Qualität produzieren, die Ihrem Budget und Ihren Zielen entspricht, und eine schnelle Lösung von Problemen ermöglichen. Berücksichtigen Sie diese Unterpunkte, um Ihre Beziehung zu Ihrem Lieferanten besser zu verstehen und damit Ihr aktuelles Beschaffungsprojekt zu bewerten:

• Klarheit der Kommunikation. Ein einfaches Konzept:Bleiben Sie mit dem Anbieter auf der gleichen Seite?
• Barrierefreiheit. Wie schwierig ist es, die richtige Person ans Telefon zu bekommen, um ein Problem zu lösen oder eine Änderung zu besprechen?
• Professionalität. Werden Termine eingehalten, fühlen Sie sich wohl in der Kommunikation mit dem Anbieter und können Sie Ehrlichkeit in der Kommunikation erwarten?
• Effizienz. Ist Ihre Kommunikation mit dem Anbieter durch weitschweifige, ineffektive Gespräche oder prägnante Interaktionen gekennzeichnet, die durch geeignete Tools unterstützt werden? Wochenlanges Telefonieren zur Klärung kleinerer Details sollte mit der richtigen Herangehensweise nicht nötig sein.

Pünktlich geliefert

Sind alle beschafften Artikel termingerecht eingetroffen? Wenn nicht, warum? Während ein Versagen in diesem Punkt sicherlich keine gute Sache ist, ist es wichtig, die Grundursache eines Versagens zu identifizieren – oder inakzeptable Opfer, die für den Erfolg gebracht wurden. Betrachten Sie die fristgerechte Lieferung trotz ihrer Bedeutung nicht als rein binären Pass/Fail-Zustand.

Angegebene Kosten vs. Endkosten

In einem Beschaffungsprojekt sollten nur wenige Dinge mehr Warnsignale auslösen als Diskrepanzen zwischen Angebots- und Endkosten. Zusätzliche Gebühren, die auf schlechte Planung oder skrupellose Geschäftspraktiken zurückzuführen sind, sind völlig inakzeptabel. Wenn das Problem von Ihrer Seite der Gleichung herrührt, aufgrund mangelnder klarer Kommunikation oder anderer Probleme, muss es durch verbesserte Kommunikation gelöst werden. Natürlich können Probleme, die oberflächlich Ihre Schuld sind, das Ergebnis einer schlechten Erreichbarkeit und anderer Herstellerprobleme sein; Überlegen Sie sich diesen Punkt sorgfältig.