Operative Exzellenz im Dienste der Qualität

Produktionsanlagen und -techniken werden ständig weiterentwickelt, aber technologische Fortschritte, die in die Industrie integriert sind, bringen nichts Konkretes, wenn das Personal, das zu ihrer Umsetzung aufgefordert wird, nicht selbst von Verbesserungsprogrammen profitiert. Der Betreiber steht nach wie vor im Mittelpunkt der Tätigkeit jeder Organisation und seine Leistungsfähigkeit ist nach wie vor entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit seines Unternehmens. Auf dieser Beobachtung basiert der Ansatz Operational Excellence. Eines seiner Hauptziele ist die Unterstützung der Qualität.

Operational Excellence:ein Wettbewerbshebel für Unternehmen

Optimieren Sie Produktivität und Leistung, verbessern Sie die Produktionsqualität und senken Sie die Kosten . Dies sind die drei Hauptziele des sogenannten Operational-Excellence-Ansatzes.

Die Befürworter dieser Methode sehen darin einen echten Hebel für die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen, da alle ihre Aspekte auf Leistung ausgerichtet sind.
Betriebliche Exzellenz basiert auf mehreren Hauptachsen:Kundenbedürfnisse, die Fähigkeit der Bediener, darüber nachzudenken und Implementierung von Lösungen sowie Prozessoptimierung.

Eines der grundlegenden Konzepte in der Anwendung von Operational Excellence ist die kollektive Intelligenz, die sich genau auf diese Idee der Mitarbeiterbeteiligung und -motivation bezieht. Um die Entwicklung kollektiver Intelligenz zu fördern, ist die Rolle des Proximity Managers zentral; Es obliegt ihm/ihr, Bediener auf verschiedenen Ebenen (Leistung, Technik, Sicherheit usw.) zu leiten, zu überwachen und zu unterstützen und gleichzeitig als Bindeglied zwischen letzterem und dem Management zu fungieren.

Wie Sie sicherlich verstanden haben, ist der Operator der Eckpfeiler der Operational Excellence . Der Erfolg dieses Ansatzes hängt maßgeblich von der Personalpolitik des Unternehmens ab. Indem es seine Mitarbeiter befähigt, gute Leistungen zu erbringen, kann es die Vorteile einer systematischen und methodischen Reorganisation ernten, die auf operativer Exzellenz basiert.

Qualität und Produktivität verbessern

Wie wir oben gesehen haben, ist die Verbesserung der Produktqualität eines der Hauptziele von Operational Excellence. Insofern basiert es auf Prinzipien, die von Systemen übernommen wurden, die sich in der Welt der Industrie bewährt haben, angeführt von Lean Management, der Six-Sigma-Methode und deren Kombination, Lean Six Sigma .

Die Suche nach Effizienz, die Reduzierung von Fehlern, Mängeln und Kosten sowie die Berücksichtigung von Kundenerwartungen sind charakteristische Elemente der Vorgehensweise. Damit entspricht es auch den Grundlagen der ISO 9001 Norm für Qualitätsmanagement.

Operative Exzellenz bedeutet daher, die notwendigen Anpassungen vorzunehmen, um ein hohes Qualitätsniveau zu erreichen, insbesondere durch die Verbesserung der Prozesse und Arbeitsbedingungen der Bediener, verfolgt aber auch quantitative Ziele, die anhand einer Reihe von Indikatoren gemessen werden können.

Hier wird dann in Hinblick auf Produktivität, Zeitersparnis und Reduzierung der Anzahl beobachteter Fehler an den Produkten argumentiert.

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