Operational Excellence: Teams befähigen, höchste Qualität zu liefern

Operational Excellence: Ein Wettbewerbshebel für Unternehmen

Produktivität und Leistung optimieren, Produktionsqualität verbessern und Kosten senken. Das sind die drei Hauptziele des Operational-Excellence-Ansatzes.

Befürworter dieser Methode sehen darin einen echten Wettbewerbshebel, da alle Aspekte auf Leistungssteigerung ausgerichtet sind. Operational Excellence basiert auf mehreren Säulen: Kundenbedürfnisse, die Fähigkeit der Mitarbeitenden, Lösungen zu entwickeln und umzusetzen, sowie Prozessoptimierung.

Ein fundamentales Konzept ist die kollektive Intelligenz, die genau auf Mitarbeiterbeteiligung und -motivation abzielt. Um diese zu fördern, ist die Rolle der direkten Führungskraft zentral: Sie muss Mitarbeitende auf verschiedenen Ebenen (Leistung, Technik, Sicherheit) anleiten, betreuen und als Bindeglied zum Management fungieren.

Der Mitarbeiter ist der Eckpfeiler der Operational Excellence. Der Erfolg dieses Ansatzes hängt maßgeblich von der Personalpolitik des Unternehmens ab. Indem es seinen Mitarbeitern ermöglicht, Höchstleistungen zu erbringen, kann es die Vorteile der systematischen, methodischen Reorganisation nutzen.

Qualität und Produktivität steigern

Wie gesehen, ist die Verbesserung der Produktqualität ein Hauptziel. Dabei stützt sich Operational Excellence auf bewährte Industriemethoden: Lean Management, Six Sigma und deren Kombination Lean Six Sigma.

Streben nach Effizienz, Reduktion von Fehlern, Ausschuss und Kosten sowie Berücksichtigung der Kundenerwartungen kennzeichnen den Ansatz. Er entspricht auch den Grundlagen der ISO 9001 für Qualitätsmanagement.

Operational Excellence erfordert notwendige Anpassungen für hohe Qualitätsniveaus, insbesondere durch Verbesserung der Arbeitsprozesse und -bedingungen der Mitarbeitenden, verfolgt aber auch messbare quantitative Ziele.

Hier wird in Begriffen von Produktivität, Zeitersparnis und Reduktion der Fehlerquote argumentiert.

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