Fehler passieren:So beheben wir sie

Kein Unternehmen arbeitet ohne einen einzigen Fehler oder Fehltritt, egal wie qualifiziert oder erfahren es sein mag. Aus diesem Grund ist es wichtig, sich anzusehen, wie ein Unternehmen mit seinen Fehlern umgeht, was es unternimmt, um sie zu beheben, und wie viel Schmerz diese Fehler Ihnen als Kunden zufügen können. Jeder Verarbeiter kann seine Kunden beeindrucken, wenn alles nach Plan läuft. Swanton Welding weiß, wie man Ruhe bewahrt, wenn die Chancen schlecht stehen und ein Fehler auftritt, damit wir ihn beheben können, bevor dieser Fehler zu einem größeren Problem wird.

Schritt 1:Erkennen Sie das Problem ehrlich an.

Ein Unternehmen mag guten Grund haben, sich von seinen Fehlern zu isolieren, aber das ist kein Weg, um diese Probleme zu lösen. Stattdessen zieht es Swanton Welding vor, Fehler direkt anzugehen. Ob wir verantwortlich sind oder nicht, spielt keine Rolle bei der Frage, ob ein Problem vorliegt, ob der Kunde zufrieden ist und ob wir handeln können, um das Problem zu lösen.

Ein erkanntes und erkanntes Problem ist bereits halb gelöst. Mit den Experten unserer Mitarbeiter am Arbeitsplatz, mit unserer umfangreichen Erfahrung mit Kunden in den unterschiedlichsten Situationen und Umständen können wir Fehler fast immer korrigieren, sobald wir sie bemerken.

Schritt 2:Bestätigen Sie, wie der Fehler aufgetreten ist.

Es ist entscheidend zu verstehen, warum ein Fehler aufgetreten ist. Wir müssen nicht nur Kommunikationsfehler, Annahmen, Nachlässigkeiten oder andere Fehler in unserem Prozess vermeiden, die dazu führten, dass ein Problem im zweiten Anlauf auftauchte, wir müssen auch sicherstellen, dass es nie wieder passieren kann. Wenn wir sicher sind, dass wir herausgefunden haben, wie der Fehler passiert ist, können wir ihn beheben. Dies gilt auch dann, wenn das Problem direkt einem Einzelnen oder einem Team zugeschrieben werden kann oder lediglich ein unglücklicher Zufall ist. Mit der richtigen Planung können wir Missverständnisse beseitigen. Wir können die Auswirkungen logistischer Grenzfälle minimieren. Und wir können dafür sorgen, dass Sie niemals sehen Sie diesen oder einen ähnlichen Fehler als Kunde noch einmal.

Schritt 3:Entwickeln Sie eine maßgeschneiderte Korrekturstrategie.

Panik löst keine Probleme, auch wenn Eile entscheidend sein kann, um die Situation zu lösen. Deshalb entwickeln wir eine detaillierte, gründliche Strategie, um unsere Fehler zu korrigieren. Sie eilen nicht zu einer sofortigen Lösung, ohne die Nachfolge zu berücksichtigen. Sicherlich handelt man nicht unvorsichtig und überlegt, wenn man schon einen Fehler gemacht hat. Swanton Welding arbeitet daran, seine Fehler vollständig zu korrigieren – nicht mit schnellen Patches und rücksichtsloser Vertuschung echter Probleme.

Schritt 4:Lernen Sie aus der Erfahrung.

Ein Fehler kann viel über unsere Arbeitsweise aussagen, weshalb wir uns die Zeit nehmen, alles zu überdenken, was dazu geführt hat, dass dieser Fehler passiert ist. Nicht nur wie besonders Fehler passiert ist, was wir früh bestätigen, aber welche Kombination von Faktoren hat diese Situation überhaupt erst entstehen lassen. Indem wir einen Schritt zurücktreten und Fehler als Teil des Gesamtbildes betrachten, machen wir es umso wahrscheinlicher, dass wir den nächsten Fehler erkennen oder verhindern, auch wenn sie nicht auf dasselbe Grundproblem zurückzuführen sind.

Abschiedsgedanken

Jeder Fehler kann mit dem richtigen Know-how und dem Willen dazu überwunden werden. Es mag unmöglich sein, die Kopfschmerzen, den Vertrauensverlust und die Frustration über einen Fehler in Ihrer Fertigung oder Schweißproduktion sofort rückgängig zu machen, aber vertrauen Sie darauf:Sie sind besser bedient, wenn Sie mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, das seine Fehler mit Begeisterung angeht, anstatt weiterzumachen und hoffen für das beste. Fehler sind unvermeidlich, aber wir wissen, wie man sie behebt und Ihr Projekt wieder auf Kurs bringt.