IMC hebt den Servicewert durch das Thomas-Marketingprogramm hervor

Thomas verbindet seit mehr als 125 Jahren industrielle Einkäufer und Lieferanten. Die Blogreihe „Industrial Icons“ würdigt die langjährigen Kunden, die ihr Geschäft mit Thomas ausgebaut haben, und die Marketing- und Werbelösungen, die sich im Laufe der Jahre gemeinsam mit ihnen entwickelt haben.

Seit mehr als 50 Jahren bietet Interior Maintenance Co., Inc. Reinigungs- und Wartungsdienste für Gewerbe- und Industriekunden im gesamten Mittelatlantikraum an. Vizepräsident Matt Mongiello erläutert, wie die jahrzehntelange Partnerschaft von IMC mit Thomas dem Familienunternehmen geholfen hat, seine Marketingstrategie anzupassen und die richtigen Kunden zu erreichen.

Wie und wann haben Sie angefangen, mit Thomas Werbung zu machen?

Ich trat 1991 direkt nach dem College in das Unternehmen meiner Familie ein, nachdem ich meinen Abschluss mit Marketing-Hintergrund gemacht hatte. Zu dieser Zeit waren wir in erster Linie ein Unternehmen für Hausmeisterarbeiten, aber mein Vater hatte beschlossen, in andere Spezialreinigungsdienste einzusteigen; Eine davon war die Reinigung der Luftkanäle. Es war eine großartige Gelegenheit für mich, viele der [Praktiken], die ich im College gelernt habe, in die Praxis umzusetzen. Zu dieser Zeit war das Thomas-Verzeichnis neben einigen anderen Veröffentlichungen eines der Dinge, die wir uns angesehen haben. Wir wussten, dass wir Gewerbe- und Industrieanlagen vermarkten wollten, und Thomas war damals der Richtige, um unseren Namen bekannt zu machen. Die von uns durchgeführte Luftkanalreinigung war eine Nischendienstleistung und wir wollten uns von einigen anderen Hausmeisterfirmen abheben.

Was hat dich so lange bei Thomas gehalten?

Meine kurze Antwort lautet:Es funktioniert. Bei uns hat es funktioniert, vor allem mit dem, was wir tun. Das kann die Reinigung von Dunstabzugshauben in Washington, D.C., die Reinigung gewerblicher Luftkanäle in Philadelphia oder die Reinigung von brennbarem Staub in New Jersey sein.  Thomas hilft uns, eine Branche mit einer Dienstleistung und innerhalb eines geografischen Gebiets anzusprechen. Wenn wir von einem Kunden nur ein oder zwei sehr große Projekte oder Aufträge bekommen, ist es die Kosten wert. Der Grund, warum ich bei Thomas geblieben bin, sind all die Veränderungen, die Sie vorgenommen haben, um sich an das Internet und das digitale Zeitalter anzupassen. 

Welchen Trend sehen Sie derzeit in Ihrer Branche/Branche? Wie passen Sie Ihre Marketingstrategie an diesen Trend an?

Eines der Dinge, auf die wir uns jetzt konzentrieren wollen, ist die Lead-Generierung, insbesondere durch die Aufklärung des Käufers über bestimmte Dienstleistungen, wie zum Beispiel die Reinigung von brennbarem Staub. Deshalb konzentrieren wir uns jetzt wirklich auf E-Books, Lehrbeiträge und Conversion-Aktionen. 

Was gibt Ihnen Hoffnung für die Zukunft Ihrer Branche?

Im Moment beobachten wir eine große Zurückhaltung in der Branche. Ich denke, jeder wartet ab, was politisch passiert. Ich bin auf jeden Fall optimistisch, was die Zukunft angeht. Ich denke, dass [der aktuelle politische Moment] gut für das Geschäft, die Industrie und das verarbeitende Gewerbe sein wird. Ich sehe einen großen Boom davon in den nächsten ein oder zwei Jahren. Die Deregulierung und die stärkere Fokussierung auf das Geschäft werden meinem Unternehmen sicherlich helfen, denn mit dem Wachstum vieler dieser Produktions- und Industrieanlagen wachsen auch wir.