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Cognitive Analytics erklärt: Ein klarer, einfacher Leitfaden

Jeden Tag generiert die Welt mehr als 402 Millionen Terabyte Daten. Die Gesamtmenge an produzierten, erfassten und konsumierten Daten weltweit wächst rasant und soll bis 2030 über 612 Milliarden Terabyte erreichen.

Diese Daten kommen überall her: Kauftransaktionsdatensätze, Smartphone-GPS-Signale, Sensoren für Klimadaten, Inhalte auf Social-Media-Plattformen, Satellitenbilder und -videos und mehr.

Um Sinn aus diesen Daten zu ziehen und verborgene Muster und Insights aufzudecken, ist effiziente Analyse essenziell. Heute nutzen fast alle Unternehmen Data Analytics, um Kosten zu senken, evidenzbasierte Entscheidungen zu treffen, neue Produkte und Services zu entwickeln und zu vermarkten sowie neue Chancen zu identifizieren.

Im Laufe der Jahre hat sich Data Analytics von Deskriptiv (was ist passiert) über Diagnostisch (warum ist es passiert) zu Prädiktiv (was wird wahrscheinlich passieren) und Präskriptiv (was kann getan werden, um zukünftige Ergebnisse zu beeinflussen) entwickelt.

Der nächste große Paradigmenwechsel geht höchstwahrscheinlich in Richtung Cognitive Analytics, die High-Performance-Prozessoren und KI-Algorithmen nutzt, um komplexe Muster in massiven Datenmengen aufzudecken.

Im Folgenden erfahren Sie, warum Cognitive Analytics wichtig ist, wie es funktioniert, welche zukünftigen Anwendungen und Marktgrößen es gibt und welche Unternehmen stark in Cognitive-Analytics-Tools investieren. Beginnen wir mit der Grundfrage.

Was genau ist Cognitive Analytics?

Cognitive Analytics ist eine smarte Technologie, die verschiedene analytische Methoden abdeckt, um strukturierte und unstrukturierte Daten zu untersuchen. Sie kann komplexe Datensätze durchsuchen und Antworten finden, die für die gestellten Fragen Sinn ergeben.

Stellen Sie sich Cognitive Analytics als System mit menschenähnlicher Intelligenz vor. Statt nur Daten zu scannen, versteht es Kontext, interpretiert den Tonfall eines Satzes und erkennt spezifische Objekte in Bildern oder Videos.

Cognitive Analytics nutzt häufig künstliche Intelligenz, Machine Learning, neuronale Netze und Semantik, um komplexe Muster und Insights aufzudecken (die konventionelle Analytics nicht kann). Es verbessert sich kontinuierlich durch fortlaufendes Lernen aus Daten und Mensch-Maschine-Interaktionen. Je mehr Daten Sie einspeisen, desto intelligenter wird die Analytics.

Die meisten Unternehmen nutzen Cognitive Analytics, um Kundenverhaltensmuster zu tracken und potenzielle Chancen zu identifizieren. So können sie zukünftige Ergebnisse abschätzen und datengetriebene Entscheidungen zur Leistungssteigerung treffen.

Einige Bereiche von Cognitive Analytics überschneiden sich mit Predictive Analytics – hauptsächlich die Nutzung von Business-Intelligence-Daten zur Vorhersage zukünftiger Ereignisse und Trends.

Hinweis: Cognitive Analytics ist auch Name einer privaten Firma sowie ein markenrechtlich geschützter Name für Business-Services. Marktanalysten nutzen den Begriff jedoch allgemein im Kontext von Big Data und Business Intelligence.

Wie funktioniert es?

Cognitive Analytics ist ein datengetriebener Ansatz, der beginnt und endet mit dem, was in den Daten steckt. Er nutzt fortschrittliche Techniken, die alle Daten (alle Typen, jede Skala) verarbeiten, um beispiellose und unerwartete Insights zu enthüllen. Während Cognitive-Analytics-Systeme verschiedene Algorithmen zur Extraktion actionable Insights nutzen können, bleibt ihre fundamentale Architektur gleich und sie folgen alle einer grundlegenden Verfahrensabfolge:

1. Daten suchen und sammeln

Es durchsucht die gesamte „Wissensbasis“, um Echtzeitdaten zu lokalisieren. Diese kommen direkt von Sensoren, IoT-Geräten, Robotern und Anlagen. Anschließend werden sie organisiert und mit bestehenden oder historischen Daten aus Vorquartalen integriert.

Einige Cognitive-Analytics-Systeme visualisieren Daten über intuitive Dashboards, Geräte-UI und andere Darstellungen. Ein leicht verständliches Datenvisualisierungstool kann die Zeit zur Mustererkennung und Reparatur signifikant reduzieren.

2. Daten analysieren

Der nächste Schritt ist die sorgfältige Analyse von Text, Audio und Video, um natürliche Sprache und menschliche Interaktionen zu verstehen. Dazu kombiniert Cognitive Analytics Techniken aus KI, Machine Learning, neuronalen Netzen und Semantik.

Primär basiert es auf Deep Learning Neural Networks, einem Teilbereich des Machine Learning. Ein neuronales Netz ahmt die Funktionsweise des menschlichen Gehirns nach. Es besteht aus mehreren Schichten (Eingabeschicht, Ausgabeschicht, verborgene Schichten dazwischen), die über Knoten verbunden sind – diese Verbindungen bilden ein „Netzwerk“.

Diese vernetzten Knoten funktionieren ähnlich wie Neuronen im menschlichen Gehirn. Sie lesen alle eingehenden Daten und erkennen komplexe Muster mittels Algorithmen. Das Netzwerk kann Rohdaten clustern und klassifizieren, Korrelationen finden und kontinuierlich lernen und verbessern.

3. Evidenzbasierte Hypothesen generieren und bewerten

Die identifizierten Muster und Insights werden dann darauf geprüft, ob sie evidenzbasierte Hypothesen darstellen. Liegen konkrete Belege für die Hypothese vor, bewertet das System deren potenziellen Wert. Dies hilft, potenzielle zukünftige Bedrohungen und Verbesserungschancen zu identifizieren.

4. Anpassen und lernen aus Nutzerauswahlen und -reaktionen

Da Cognitive Analytics KI nutzt, kann es sein Verhalten an Nutzerinteraktionen anpassen. Sucht jemand ständig nach bestimmten Informationen, lernt das System, ähnliche Infos bereitzustellen, ohne viele Rechenressourcen zu verschwenden.

Vorteile

Cognitive Analytics wird in Unternehmen eingesetzt, um die Lücke zwischen massiven Datenmengen und dem Bedarf an besseren Entscheidungen zu schließen. Detaillierte Business-Insights helfen Unternehmen, Produkte zu verbessern, personalisiertere Services für Kunden anzubieten und Wettbewerberleistung einzuschätzen.

Für große Unternehmen hat sich Cognitive Analytics in drei Bereichen als sehr effektiv erwiesen:

1. Customer Engagement

Der schwer fassbare 360-Grad-Blick auf Kundenverhalten ermöglicht nahtlose, reibungsfreie Kundenerlebnisse. Zudem erlaubt es tiefere Einblicke in Kaufpräferenzen, Bedürfnisantizipation und bessere User-Segmentierung.

2. Produktivität und Effizienz

Probleme schneller priorisieren und lösen, entscheidende Infos aus Nutzerkonversationen nutzen, Aktionen für häufige Anfragen automatisieren, Ausgaben für weniger wichtige Ressourcen reduzieren, Teammitglieder befähigen, schnell und dynamisch zu reagieren. Da Cognitive Analytics Vergangenheitsdaten mit aktuellen Daten vereint und Ergebnisse kontinuierlich verbessert, können Sie sich schnell an externe Veränderungen und Markttrends anpassen.

3. Business Growth

Cognitive Analytics ermöglicht Unternehmen, in neue Märkte zu expandieren, standortspezifische Chancen zu finden, ungenutzte Datenquellen zu erschließen und neue Produkte und Services zu innovieren. Es erleichtert Analysten und Marktforschern, den Wert von Big Data zu heben und Geschäftsprobleme zu lösen.

Frühe Adoption

Über das letzte Jahrzehnt haben mehrere Tech-Riesen und Startups hunderte Millionen in das aufstrebende Feld kognitiver Technologien investiert. Google, Microsoft, IBM, Amazon, Cisco, HPE, SparkCognition und DataRobot zählen zu den Top-Beitragenden.

Laut einer IBM-Studie haben Early Adopters bereits positive Ergebnisse aus ihren kognitiven Initiativen gesehen – von besserem Customer Engagement über Produktinnovation bis Business Growth.

Diese Early Adopters nutzen verschiedene kognitive Fähigkeiten – von Machine Learning und Natural Language Processing bis zum Erschließen von Werten aus verschiedenen Datenquellen, strukturiert und unstrukturiert. Manche entwickeln Custom-Plattformen, andere nutzen APIs für Deployment kognitiver Technologie in ihre Systeme.

IBM untersuchte über 600 Early Adopters, die kognitive Technologie einsetzen. Der Report zeigt: Kognitive Fähigkeiten spielen wichtige Rolle für Unternehmenswachstum. Ca. 65 % der Early Adopters halten kognitive Technologie für entscheidend für ihre Geschäftsstrategie und Erfolg, 58 % sehen sie als essenziellen Teil ihrer digitalen Transformation.

Das neue Zeitalter der Analytics

Da wir in eine Welt gehen, in der fast alles vernetzt ist, werden Unternehmen zunehmend auf Cognitive Analytics und verwandte Tools setzen, um zu wachsen und sich verändernden Kundenbedürfnissen anzupassen.

Kognitive Tools helfen Unternehmen, Kundenverhaltensmuster wirklich zu verstehen, Root Causes von Unzufriedenheit zu identifizieren und innovative Wege zur Verbesserung der Customer Experience zu finden. Cognitive Analytics kann auch operational Kosten optimieren, Kundenbindung erhöhen und Resolution Time signifikant verringern.

Real-Life-Beispiele für Cognitive Analytics

Cognitive Analytics wird nun in fast jeder Branche eingesetzt, um Muster, potenzielle Bedrohungen und Verbesserungschancen zu identifizieren. Zum Beispiel:

Banking und Finance

Cognitive Computing kann Banking und Finance radikal verändern. Im Gegensatz zu konventionellen Systemen, die Kundenverhalten basierend auf vergangenen Aktionen modellieren und alle Kunden gleich behandeln, analysieren kognitive Systeme Individuen präziser und zeitnaher basierend auf Alter, Einkommen und Transaktionen.

Cognitive Analytics hilft Banken, Produkte und Services pro Kunde anzupassen, High-Net-Worth-Individuen intelligent anzusprechen, bessere Anlagepläne anzubieten und profunde Expertise für schnelle Problemlösung einzusetzen.

Insgesamt lässt sich dieses aufstrebende Computing-Paradigma in drei Bereichen anwenden:

Cybersecurity

KI und tiefe neuronale Netze erleichtern kognitiven Systemen, kontinuierlich Daten aus verschiedenen Quellen zu extrahieren und durch Advanced Analytics Wissen zu erwerben. Das neuronale Netz verbessert sich mit jeder Iteration, sodass das System lernt, Bedrohungen vorherzusagen und proaktive Lösungen zu schaffen.

Mit zunehmenden Cyberangriffen und Mangel an qualifizierten Cybersicherheitsspezialisten wirkt ein Tool wie Cognitive Analytics wahre Wunder. Es kann massive Mengen strukturierter und unstrukturierter Daten verarbeiten und analysieren (um verschiedene Bedrohungs- und Risikotypen zu identifizieren), was für traditionelle Analytics-Systeme nahezu unmöglich wäre.

Healthcare

Gesundheitsbezogene Informationen (Radiologiebilder, Laborergebnisse, Pathologieberichte, elektronische Gesundheitsakten, klinische Forschung u. v. m.) sind schwer zu analysieren und zu teilen, da sie fragmentiert sind. Hier kommen kognitive Systeme ins Spiel: Sie parsen smart und schnell durch verschiedene Informationstypen, um Health-Professionals zu unterstützen.

Die Insights aus Cognitive Analytics erleichtern Healthcare-Providern, individuelle Patientengesundheit zu verstehen, informierte Entscheidungen zu treffen und personalisierte Care zu bieten.

Heute wird Cognitive Computing in zahlreichen Onkologiezentren weltweit eingesetzt. Beispielsweise bei MD Anderson Cancer Center und Memorial Sloan Kettering Cancer Center hilft Cognitive Analytics Ärzten, Petabytes medizinischer Daten (klinische Studien, Studienergebnisse, Best-Practice-Guidelines) zur Unterstützung von Diagnose und Behandlungsentscheidungen zu analysieren.

Power und Energy

Die Öl- und Gasindustrie steht ständig vor Herausforderungen bei Exploration, Raffination und Distribution von Rohöl und Derivaten. Mit Cognitive Analytics können Ingenieure und technische Experten wichtige Entscheidungen treffen: Wo nach Öl erkunden, wie Ressourcen allokieren, welche Produkte priorisieren, wie Effizienz bestehender Anlagen steigern.

Kognitive Plattformen werden bereits von vielen US-Versorgern genutzt, darunter Mega Energy, Arizona Public Service Electric, Gexa Energy, Portland General Electric und Avangrid. Diese Systeme bieten diverse Vorteile – von Lastprognose bis Mapping von Tarifstrukturen gegen individuelle Kostenmodelle.

Logistics und Retail

Cognitive Analytics ist in jeder Stufe der Logistics und Supply Chain nützlich – von Lagerverwaltung und Automatisierung bis Verpackung und Palettierung. Es analysiert Daten aus internen (Inventar, Point-of-Sale) und externen (Markttrends, Wetter) Ökosystemen. Ziel: Supply-Chain-Effizienz steigern, Kosten minimieren, wertvolle Insights für schnelle Reaktion auf dynamisch ändernde Szenarien liefern.

Im Retail spielt Cognitive Analytics eine entscheidende Rolle. Integration mit E-Commerce-Plattformen extrahiert Daten über Kunden und Kaufverhalten. Für Offline-Stores helfen kognitive Systeme Händlern, Inventare zu optimieren und personalisiertere Produkte zu attraktiven Preisen anzubieten.

Education und Learning

Cognitive Computing kann bessere Ergebnisse für Schüler und Pädagogen liefern. Es kann unterperformende Schulen und Lehrer identifizieren, Schülerleistung in spezifischen Disziplinen vorhersagen, personalisiertes Lernmaterial bereitstellen.

2003 führten Miami-Dade County Public Schools in Florida Cognitive Tutor Software ein, um Schülern Feedback während der Problemlösung zu geben. Dies erwies sich als weit effektiver als konventioneller Lehrplan allein.

Bekannte Cognitive-Analytics-Tools

Nun, da Sie Real-Life-Anwendungen kennen, erkunden wir verschiedene kognitive Tools in diversen Feldern.

1. OpenSMILE

OpenSMILE (Open-source Speech and Music Interpretation by Large-space Extraction) extrahiert automatisch Features aus Audiosignalen und klassisiert Sprach- und Musiksignale. Weit verbreitet für Spracherkennung, Emotionserkennung, Sprecheridentifikation, Akkord- und Beat-Detektion. Kann auch Sprecherzustände wie Intoxikation, Depression oder vokale Pathologien detektieren.

Da die Software mostly in C++ geschrieben ist, läuft sie plattformübergreifend reibungslos – inkl. Embedded-Plattformen wie macOS, iOS, Windows, Android, Linux, Raspberry Pi.

2. IBM Watson

IBM Watson nutzt über 100 verschiedene Techniken zur Analyse natürlicher Sprache, Finden relevanter Quellen, Generieren von Hypothesen, Bewerten von Evidenz und Ranking der besten Antworten. Im Kern wendet es fortgeschrittenes NLP, Advanced Reasoning, Knowledge Representation und ML-Algorithmen auf Open-Domain-Question-Answering an.

Mit Watson erhalten Unternehmen Zugriff auf ein komplettes Portfolio an KI-Fähigkeiten – von Tools zur Erkennung aufkommender Trends bis zur Entwicklung von Kundenanwendungen. Es spart Zeit und automatisiert Prozesse, damit Mitarbeiter sich auf Wachstum und neue Chancen fokussieren können.

3. NuPIC

NuPIC (Numenta Platform for Intelligent Computing) ist eine Open-Source-KI-Plattform, die HTM (Hierarchical Temporal Memory) Lernalgorithmen implementiert. Geeignet für breites Problemfeld, besonders Anomaliedetektion und Vorhersage von Streaming-Datenquellen.

4. Iris by Apixio

Die USA produzieren jährlich über 1,3 Mrd. klinische Versorgungsdokumente; ca. 80 % sind unstrukturiert und schwer zugänglich. Hier kommt Iris ins Spiel: Eine kognitive Computing-Plattform, die wertvolle Insights aus riesigen Mengen klinischer Daten und anderen Gesundheitsinformationen extrahiert.

Iris' Analytics-Engine nutzt ML und NLP zur Generierung von Patientenprofilen und Risikobewertung. Gruppiert ähnliche Patienten und Fälle für evidenzbasierte Patientendaten. Da sich Daten ändern, überwacht die Plattform kontinuierlich Patienteninformationen, um Healthcare-Professionals zu zeigen, was funktioniert und was nicht.

5. Aila by Enterra Solutions

Aila kombiniert fortgeschrittene Mathematik und KI, um Probleme menschenähnlich zu rationalisieren und zu lösen. Analysiert interne und externe Unternehmensdaten, zieht Schlussfolgerungen, liefert wertvolle Insights on demand. Im Gegensatz zu traditioneller Business Analytics bewältigt Aila die hochvolumige, multivariate Welt von Big Data.

Es kann trickreiche Fragen beantworten –

6. Ignio Cheetah by TCS

Ignio Cheetah ist eine Cognitive-Automation-Produktsuite für IT-Operations und Workload-Management. Erkennt und prediktiert abnormale IT-Zustände sofort, reduziert False Alerts, bündelt korrelierte Events, priorisiert Alerts nach Business Impact. Da das System aus eigener Erfahrung lernt, wird es mit der Zeit besser.

Ignio wird bereits von vielen Großkonzernen genutzt, inkl. Fortune-500- und Global-2000-Unternehmen, die Innovatoren und Leader in ihren Feldern sind. Die Plattform managt autonom über 1,5 Mio. Technologieressourcen für 50+ Kunden.

7. Cortex Certifai

Cortex Certifai stellt sicher, dass ML-Modelle frei von algorithmischen Biases sind, um verzerrte Entscheidungsfindung und Reasoning zu reduzieren. Es generiert einen composite Trust Score – den AI Trust Index –, der automatisierte Modelle anhand von Datenqualität, Performance, Robustheit, Fairness, Erklärbarkeit und Compliance misst.

Dieser Trust Index hilft Unternehmen, Trade-offs und typische Spannungen zwischen Performance und Risiko zu bewerten. Stakeholder können in jeden Evaluationsparameter eintauchen, um potenzielle Verbesserungen zu finden. Anwendbar auf jedes Black-Box-Modell – statistische, prädiktive, ML-Modelle.

8. SparkCognition EPP

SparkCognition EPP nutzt proprietäre KI- und ML-Algorithmen, um nie-gesehene Cyberangriffe zu verhindern, die Business-Operationen stören, und Phishing-Bedrohungen aus PDFs, Dokumenten und Direct-to-Memory-PowerShell-Angriffen zu identifizieren. Der leichte kognitive Agent lernt typische Verhaltensmuster aller Endpoints im Unternehmen und alarmiert Security-Teams vor potenziellen Attacken.

Das System integriert sich nahtlos in bestehende Security-Architektur, ermöglicht seamless Background-Operationen für bis zu 100.000 gemanagte Endpoints unter macOS, Linux oder Windows. Bewiesen überlegen gegenüber konventionellen und Next-Gen-Endpoint-Protection-Anbietern.

Aktuelle Studien

Cognitive Computing hat in den letzten zehn Jahren viele Data Scientists und Forscher angezogen. Aktuelle Studien umfassen:

Detektieren psychophysiologischer Parameter für kognitiv-emotionale Konflikte

Russische Forscher entwickelten eine Plattform zur remote-diagnostizierten Parameteridentifikation (via Videomessaging-Tools wie Skype), die objektiv das Vorhandensein kognitiv-emotionaler Konflikte im Dialog zeigen kann. Die Plattform nutzt neuronale Netze zur automatischen Markierung emotionaler Reaktionen in Videodaten.

Ein ACT-R Computational Cognitive Model

Obwohl mentale Rotationsfähigkeit eine entscheidende räumliche Reasoning-Skill in menschlicher Kognition ist, ist wenig bekannt, wie sie beim Videospielen funktioniert. Italienische Forscher modellierten mentale Rotation (via ACT-R-basiertes kognitives Modell), um zu analysieren, ob und unter welchen Bedingungen diese Fähigkeit im Tetris-Spiel genutzt wird. Ergebnisse zeigen signifikante Insights in die Aktivierung mentaler Rotation während Spieldynamik.

Cognitive Analytics für Anomaliedetektion

Wissenschaftler am Centre for Research and Technology Hellas (eines der größten Forschungszentren Griechenlands) entwickelten eine Cognitive-Analytics-Plattform, die maschinenlesbare Daten verarbeitet, analysiert und nutzt, um wachsende Anforderungen der Fertigungsindustrie zu unterstützen. Fähig, komplexe Anomalien zu überwachen und unvorhergesehene Bedingungen zu handeln. UI nutzt fortschrittliche Visualisierungstechniken für effektive Informationspräsentation.

Zukunft von Cognitive Analytics

Laut Research-and-Markets-Report wird der Cognitive-Analytics-Markt bis 2030 40,8 Mrd. $ erreichen, bei einer CAGR von 38 %.

China soll bis 2030 6 Mrd. $ Marktgröße erreichen. Andere wichtige Märkte: Japan, Kanada, Deutschland – projiziert 33 %, 32 %, 25 % Wachstum im Prognosezeitraum.

Primäre Wachstumstreiber: Adoption von Big Data und Cloud Computing sowie Einführung sophistizierter Analytics-Techniken, die Nachfrage nach effizienten Cognitive-Analytics-Lösungen steigern.

Lesen Sie: Artificial Intelligence vs Machine Learning vs Deep Learning | The Difference

Häufig gestellte Fragen

Wie viele Analytics-Typen gibt es?

Moderne Data Analytics lässt sich in fünf Kategorien unterteilen:

Warum nutzen Marktanalysten Cognitive Analytics?

Da immer mehr Geräte jede Sekunde Daten generieren, wird es zunehmend herausfordernd, alle Informationen über Server hinweg zu sammeln, verarbeiten und analysieren.

Cognitive Analytics adressiert diese Herausforderungen: Nutzt fortgeschrittene Statistik und KI-Modelle, um verborgene Muster in massiven, diversen Datenmengen zu identifizieren. Im Gegensatz zu konventioneller Analytics, die Infos aus strukturierten Daten spezifischer Domänen extrahiert, nimmt Cognitive Analytics einen breiteren, flexibleren Ansatz zur Datenerkundung. Es operiert menschenähnlich: Daten interpretieren, Kontext verstehen, Muster und Trends aufdecken.

Was ist der Unterschied zwischen Cognitive Computing und KI?

Künstliche Intelligenz besteht aus Algorithmen, die trainiert sind, akkurate Ergebnisse zu liefern. Diese lernen aus kontinuierlich wechselnden Daten und Selbstkorrekturmethoden, um smarte Entscheidungen zu treffen.

Cognitive Computing ahmt menschliches Denken nach und adaptiert an menschliches Reasoning. Ziel: komplexe Probleme lösen, ähnlich wie Menschen sie angehen. Im Gegensatz dazu fokussieren KI-Modelle auf neue, möglicherweise effizientere Lösungswege – manchmal sogar menschliche Methoden übertreffend.

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