Wenn globale Geschäftskulturen sich nicht auf die Lieferkette übertragen

Die Komplexität globaler Lieferketten erfordert eine ständige Neuausrichtung und Neubewertung, und in den Monaten nach dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie sind diese globalen Verbindungen noch brüchiger geworden.

Unternehmen benötigen mehrere Ressourcen, um erfolgreich zu sein, darunter immer größere Datenmengen und Analysen, eine durchgängige Transparenz der Lieferkette und ein neues Maß an Optionalität und Risikoprävention, die ihnen helfen können, die nächste Katastrophe zu überstehen. Zu den wichtigsten Komponenten einer erfolgreichen globalen Lieferkette gehört jedoch eine, die oft am wenigsten erwähnt wird:der Zugang zu einem lokalen Guide.

Ein Verständnis der lokalen Kulturen, Bräuche und Geschäftsmethoden ist in diesem Jahr noch wichtiger, da Unternehmen ihre Lieferketten neu ausrichten und neue Partnerschaften schmieden, um alte zu ersetzen, die während des langen, pandemiebedingten Shutdowns abgebrochen wurden. Ein Großteil dieser Neuausrichtung wird wahrscheinlich eine Ausweitung der Beschaffung in anderen Bereichen beinhalten. Während ein Unternehmen früher möglicherweise einen Großteil seiner Beschaffung auf eine einzelne Region Chinas konzentriert hat, wird ein neueres Modell der Risikoreduzierung auch Optionen aus anderen Regionen einbeziehen. Einige dieser chinesischen Lieferanten können durch solche in Südostasien oder Mittel- oder Südamerika ergänzt oder ersetzt werden, wo der Supply-Chain-Manager möglicherweise weniger vertraut ist. Um neue Lieferanten in verschiedenen Ländern zu werben, ist mehr als nur eine logistische Herausforderung; es präsentiert auch ein kulturelles.

Das Management einer globalen Lieferkette ist im heutigen Umfeld einfacher und schwieriger zugleich. Einfacher, weil uns bessere Tools, mehr Daten und Analysen sowie eine ausgefeiltere Automatisierung durch künstliche Intelligenz zur Verfügung stehen. Schwieriger, weil bei globaleren Verbindungen ein größeres Risiko besteht, diese Verbindungen aufgrund fehlender kultureller Missverständnisse zu gefährden.

„In ein neues Land zu gehen, um Ihre Lieferkette aufzubauen, war schon immer eine Herausforderung, aber zum Glück stehen uns heute neue Tools zur Verfügung“, sagt Ash Sobhe, internationaler Geschäftsmann und Gründungspartner von ThinkPeeps.com, einer Suchmaschine, die lokalisiert und verbindet Fachexperten über Live-Videokonferenzen. „Das Verständnis der Geschäfts- und Gesellschaftskultur eines Handelspartners ist genauso wichtig wie das Verständnis seiner Produkte und seiner Herstellungsprozesse. Da Unternehmen weiterhin weltweit Kontakt zu Unternehmen aufnehmen, um ihre Lieferverträge ständig neu zu bewerten und neu zu bieten, besteht eines der größten Risiken darin, den Deal entweder aufgrund kultureller Missverständnisse nicht zu erhalten oder, selbst wenn der Vertrag unterzeichnet wird, in der Zukunft Zerfall der Unternehmenskultur und des gegenseitigen Verständnisses, wodurch der Wert des Vertrags gemindert werden kann.“

Supply-Chain-Manager sprechen von der Notwendigkeit, Einblicke in das Lieferanten-Ökosystem zu erhalten. Die Möglichkeit, den Bestand jedes Lieferanten in Echtzeit anzuzeigen und mehrere Optionen unter Berücksichtigung von Versandkosten, Lieferzeit und unzähligen anderen Faktoren zu vergleichen, ist jetzt verfügbar. Unternehmen, die diese Tools nutzen, haben eine stärkere Lieferkette als diejenigen, die dies nicht tun.

Solche Tools versprechen zwar die Intelligenz, die erforderlich ist, um den Handel am Laufen zu halten, liefern jedoch keine Einblicke in weichere Themen, die sich für den grenzüberschreitenden Warenfluss als ebenso wichtig erweisen könnten.

„Eine robuste Lieferkette erfordert regionale Experten, die nicht nur mit den lokalen Geschäftsgepflogenheiten vertraut sind, sondern auch über lokale oder regionale Ereignisse informiert sind, die sich auf den freien Warenfluss auswirken können“, sagt Jeff Sutich, Partner bei ThinkPeeps. Sobhe fügt hinzu:„Diese regionalen Experten zu finden ist nicht immer einfach.“

Der Schlüssel liegt darin, eine Reihe von Parametern in eine Suchmaschine eingeben zu können und mit dem entsprechenden regionalen Experten verbunden zu sein, sagt Sobhe. „Wenn Sie beispielsweise in Thailand Geschäfte machen möchten, suchen Sie möglicherweise nach einem regionalen Experten in einer bestimmten Branche, der fließend Englisch und Thai spricht, in Bangkok ansässig und mit den lokalen kulturellen Gepflogenheiten vertraut ist. Diese Person könnte Ihnen sagen, dass Sie nicht erwarten sollten, Ihrem thailändischen Gegenüber die Hand zu schütteln, es sei denn, er bietet zuerst seine Hand an. Sie können Sie über Geschäftsgepflogenheiten informieren, wie lange der Entscheidungsprozess voraussichtlich dauern wird und wer voraussichtlich beteiligt ist. Und sie können Ihnen helfen, das schwierige Fahrwasser der Einhaltung und Lizenzierung lokaler und regionaler Behörden zu meistern und Sie über politische Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten, die sich auf Ihr Geschäft auswirken können.

Die Unternehmenskultur gehört zu den größten Erfolgstreibern, und in einem globalen Lieferanten-Ökosystem kommt es zwangsläufig zu kulturellen Konflikten. In solchen Fällen können sich lokale Guides als unverzichtbar für den Aufbau und die Pflege von Lieferantenbeziehungen erweisen. In einer Zeit, in der die meisten Verbraucher der Welt und zwei Drittel ihrer Kaufkraft außerhalb der USA leben, ist eine globale Ausrichtung auf Lieferanten wichtiger denn je. Ein tieferes und aussagekräftigeres Verständnis fremder Kulturen und Geschäftsmethoden wird ein immer wichtigerer Bestandteil für die Aufrechterhaltung eines erfolgreichen Lieferanten-Ökosystems.

Dan Blacharski ist Präsident von Hässliche Hundemedien .