Die Frage zur Vertragspflege – Teil I

Mit wenigen Ausnahmen fragen mich die meisten Fabriken, die ich besuche, was ich von einem Vertrag oder Outsourcing der Wartung halte. In dieser Kolumne werde ich erläutern, welche Art von Wartung in Auftrag gegeben werden sollte und welche nicht, und die Gründe für die Wahl einer der beiden Optionen.

Variabilität der Arbeitsbelastung
Je besser Sie die Auslastung Ihrer eigenen Ressourcen managen, desto geringer ist der Bedarf an Vertragspflege. Bei wöchentlichen und täglichen Wartungsaktivitäten sollte Ihre Arbeitsbelastung nicht sehr unterschiedlich sein, wenn Sie disziplinierte Prioritäten und ein gutes vorbeugendes Wartungssystem haben. Auch Bereiche wie Instandhaltungswerkstätten und Gerüstbaudienste dürften nur sehr wenige dringende Anfragen haben, was es rechtfertigt, für solche Dienstleistungen, wenn überhaupt, nur ein Minimum an Personal im eigenen Haus zu halten.

Große Schwankungen der Arbeitsbelastung führen zu einer schlechten Ressourcenauslastung und zu einer Überbesetzung. Dies führt oft zu Diskussionen über die Vertragspflege. Der Vertrag mit Wartungsressourcen ändert jedoch nichts. Der Auftragnehmer muss ein besseres System bereitstellen, in dem die Mitarbeiter arbeiten können. Andernfalls sind sie nicht effektiver als Ihr vorhandenes System. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie sich fragen, warum Sie das System nicht selbst verbessern können, wenn der Auftragnehmer es kann. Die Antwort kann sein, dass Sie es viele Male ohne nachhaltigen Erfolg versucht haben. Ihre Organisation befindet sich möglicherweise aufgrund von Politik, tief verwurzelten Gewerkschaftspraktiken usw. in einem Stillstand. Eine solche Situation kann zu einem „Akt der Verzweiflung“ führen. Mit anderen Worten, Ihr Unternehmen hat seine Macht und Fähigkeit verloren, sich so schnell zu verbessern, wie es ein Auftragnehmer kann (oder es zumindest verspricht), sodass dies der Grund ist, warum Ihre Wartung in Auftrag gegeben wird.

Vorübergehende geplante Erhöhung der Arbeitsbelastung
Während geplanter Stillstände und größerer Ausfälle ist es selbstverständlich, dass Sie Aufträge vergeben. Es kann sehr kosteneffektiv sein, nicht nur die Ressourcen für die Ausführung der Arbeiten zu beauftragen, sondern auch größere Ausfälle vom Auftragnehmer planen und planen zu lassen. Periodische Stillstände – zum Beispiel alle fünf bis sieben Wochen – einer Papiermaschine lassen sich jedoch mit den eigenen Stillstandsplanern wahrscheinlich besser managen.

Kerngeschäftsphilosophie
Vertragswartungsanbieter argumentieren oft als Verkaufsargument, dass die Wartung kein Kerngeschäft ist. Nun, wenn Sie eine Zellstoff- und Papierfabrik oder eine andere Produktionsstätte sind, möchte ich diese Aussage anfechten.

Warum sollte die Wartung kein Kerngeschäft sein, während Betrieb und Fertigung als Kerngeschäft gelten? Tatsächlich glaube ich, dass eine der besten Möglichkeiten für Outsourcing darin besteht, einen Fertigungsvertrag abzuschließen, der sich nicht nur auf die Wartung beschränkt.

Allein bei Wartungsverträgen sollten Sie „Aufgaben zur Anlagenzuverlässigkeit“ als Kerngeschäft betrachten. Ob es wirtschaftlich sinnvoll ist, eigene Tischler, Maler, Gerüstbauer, Maurer, Spengler und Schmiede zu haben, kann man sich immer fragen. Wenn die Ressourcen nur einen Anruf entfernt sind und keine Rechnung zu erklären ist, werden diese Ressourcen mehr als erforderlich verwendet. Manchmal frage ich mich, wie viele unnötige Malerarbeiten – und Bücherregale, Tische und andere Tischlerarbeiten – gemacht wurden, nur weil die Ressourcen zur Verfügung standen und der Anforderer der Arbeit nicht die vollen Kosten dafür bezahlen musste.

Die Zuverlässigkeit der Ausrüstung ist das Ergebnis von Wartungsarbeiten und umfasst so wesentliche Elemente wie Wartungsprävention, einschließlich Schmierung, Filterung, Ausrichtung, Reinigung und Betriebspraktiken. Es umfasst auch vorbeugende Wartungsaktivitäten wie Schwingungsanalysen, grundlegende Inspektionen usw. Ich bin der Meinung, dass alle Aktivitäten zur Gerätezuverlässigkeit mit internen Ressourcen durchgeführt werden sollten, es sei denn, Sie vergeben alle Wartungsarbeiten auf der Grundlage der Leistung und der Kosten der Gerätezuverlässigkeit.

Mangel an Fähigkeiten
Wenn Ihre Organisation bestimmte Spezialfähigkeiten nicht häufig verwendet, ist es erforderlich, diese Fähigkeiten unter Vertrag zu nehmen. Selbst wenn Sie Ihre eigenen Leute in Spezialfähigkeiten ausbilden, können sie diese nicht aufrechterhalten, weil sie sie nicht häufig genug einsetzen.

Der gegenwärtige und zukünftige Fachkräftemangel, insbesondere in der US-amerikanischen Zellstoff- und Papierindustrie, könnte für Wartungsvertragslieferanten eines der besten Verkaufsargumente sein – wenn sie diese Ressourcen zu bieten haben. Es ist auch nicht ungewöhnlich, dass Gewerkschaften ihre eigenen Mitglieder von der Ausbildung abhalten. Diese Tatsache hat für mich nie einen Sinn ergeben, da es in ihrem Interesse sein sollte, die Ausbildung der Mitglieder zu unterstützen, damit sie mit Auftragnehmern wettbewerbsfähig sind.

Christer Idhammar ist Präsident von IDCON Inc., einem in Raleigh, N.C. ansässigen Beratungsunternehmen für Zuverlässigkeits- und Wartungsmanagement, das sich auf Ausbildung, Training und Implementierung verbesserter Betriebs-, Zuverlässigkeits- und Wartungsmanagementpraktiken spezialisiert hat. Kontaktieren Sie Christer unter 800-849-2041 oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].
Managementberater für Zuverlässigkeit und Wartung – IDCON
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